简介:摘要近年来,医患矛盾的凸显,使促进医患和谐成为医院工作重点。本文通过工作实践分析及结合发达国家和地区医院的成功经验研究,提出医院投诉部门在促进医患和谐中应强化人文关怀,发挥其“柔和剂”、“桥梁”等作用,并探索其可运用的有效工作方法。
简介:摘要公文作为党和国家机关的文书,是各级党政机关不可或缺的公务行为,是机关之间进行工作联系的枢纽和载体,是传达贯彻党和国家方针、政策,指导、布置和商洽工作,请示和答复问题,报告和交流情况的主要载体。对于企业来说,统一的公文处理规范符合企业当前党务政务实际,增强了公文权威,降低了公文运行成本,提高了机关工作效率,更好地保障企业机关实施领导和履行职能。个人结合工作实践,认为现代企业的公文处理工作必须在坚持严密程式化的同时,积极探索、勇于创新,适应新的形势和任务要求,更好地发挥公文的策令性和实效性。