简介:【摘要】随着公共卫生服务要求逐步提高,提高卫生资源的利用效率,改善病员满意度正在成为医疗服务机构首要目标,而影响产科门诊孕妇满意度的一个重要原因就是等待时间过长,程序繁多,缺少人性关怀。本文通过对产科门诊1820人次的门诊各项检查时间的追踪记录,查找限速步骤,分析效率制约因素,进而优化服务流程,增加人文关照,提高产科门诊运转效率。
简介:摘要:目的 探讨PDCA管理在缩短门诊CT检查等待时间的应用和效果评价。方法 选择2022年1月-2022年10月门诊放射科CT检查患者应用PDCA进行流程管理和改进。结果 将PDCA的管理方法应用于CT检查后,患者在门诊等待检查的时间水平从66.51降低至60.15,等待过程中环境的舒适度、患者的配合度、护士的态度、技术人员的技术、人员的班次安排、规则等方面优于管理前,差异有统计学意义(P
简介:摘要 目的:缩短住院患者内镜检查候诊时间。方法:成立品管圈,选定活动主题为活动主题:缩短住院患者内镜检查候诊时间。采取活动计划拟定、现况把握、目标设定、解析与对策拟定、对策实施与检讨,效果确认等措施。结果:实施品管圈活动前,住院患者内镜检查候诊时间为42min/例,品管圈活动后,住院患者内镜检查候诊时间