简介:业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)是20世纪90年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理思想,最初于1990年由美国的MichaelHammer提出,在20世纪90年代中期首次引入中国,逐渐被国内医疗机构所熟悉。BPR是对医疗机构的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。BPR强调以流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的服务技术、信息技术以及现代化的管理手段,最大限度地实现技术上功能整合和管理上职能的整合,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,实现医疗机构在成本、质量、服务效果和效率等方面的巨大改善。
简介:摘要目的探讨在责任制大包干工作模式坏境下如何提高低年资护士的工作能力;方法通过加强质控,自制健康宣教册子,制定专科病情观察指引和標準化工作流程,加强风险教育管理等方法提高低年资护士的工作能力。结果通过该方法能快速提高低年资护士担任管床护士,提高低年资护士临床工作能力,更好地推进优质护理服务工程。