简介：在当前物理环境和虚拟环境迅速融合的态势下，公司需要随时随地满足顾客的要求。

简介：食品广告中的形象研究；通过“吓唬”顾客建立品牌识别；如何帮助消费者坚持长期的产品偏好？。

简介：【中考预测】消费行为是我们日常生活中的普遍现象．而且消费者的合法权益受到侵犯的现象屡屡发生。本考点涉及的知识点主要有：对消费者容易被侵犯的几种权益的判断和识别．消费活动的参与者各自应遵守的规范，消费者维权的途径等。如何维护作为消费者的合法权益．需要我们在生活实践中做到“学以致用”依法维权．

简介：乘客只要路过香港机场，无所不在的DFS免税店便能清晰地昭示其血统，1960年起家于中国香港的DFS其商业模式是基于旅行者消费，由世界上最大的奢侈品集团——酩悦·轩尼诗一路易·威登集团（LVMH）控股。其店铺遍及三大洲、420个不同地区，为全球旅行者提供700多个世界著名品牌。

简介：消费者购房决策过程不仅受到价格、距离、区位等客现因素的影响，还与个体消费者的风险偏好类型非常相关。结合不确定性理论，建立消费者购房评价体系。用区间数决策信息表模拟消费者的模糊评价。引入风险偏好因子对消费者的风险偏好进行描述。对消费者购房排序与择优模型进行探讨。构建的模型更符合消费者购房决策实际规律。能够为房地产企业的营销决策提供理论支持。

简介：放权——给消费者发泄的权力真正聪明的企业不怕消费者找茬、揭短，很多企业“放权”给消费者，邀请消费者访谈，或聘用消费者做义务监督员，甚至通过广告或品牌社区有奖邀请消费者挑刺儿，对企业的生产经营行为进行监督。

简介：RickSouza是一名室内设计及建筑摄影师，他经营着自己的业务。他出生于巴西的BeloHorizonte市，己在伦敦生活多年。现与夫人Mel及女儿Sophia居住在泰晤士河畔。作为一个家庭，他们看重的是所用生活用纸产品的质量，但也对买一送一（BOGOF）产品感兴趣。当有客人造访时，也使用印有时髦图案的产品。下面是RickSouza向《世界卫生纸》杂志的记者介绍他们使用生活用纸的情况。

简介：我国金融业从行政转向市场只有短短的20多年，随着金融业的开放与发展，金融经营者与消费者之间的纠纷正在逐渐增多，我国对金融消费者的保护凸显不足，保护制度不健全，法律缺失，金融消费者的知情权、选择权、公平交易权、隐私权、受教育权、赔偿权等屡受侵害。借鉴国外保护金融消费者的成熟经验，立足我国实际，对我国金融消费者应采取横向立法规制和多元化的保护机制。

简介：从今年5月起，没有列入注册名单的境外企业生产的乳品将不允许入境。虽然国家加大了进口奶粉的准入门槛，但奶粉的品牌数量依然数量不菲。奶爸奶妈们面对各种品牌的进口奶粉，难免眼花缭乱，不知该如何分辨和选择。为此，笔者采访了有多年从事乳品行业营销的某乳企的副总，他提醒大家，网上流传了很多选购进口奶粉的误区，很多人轻信和盲从，也有的表示质疑。

简介：中国私法领域的立法多借鉴于德国。《德国民法典》中明确规定了消费者概念，我国尚没有以法律形式进行明确界定；德国民法改革使消费者法融入民法典，强调消费者合同的私法性，中国消费者保护法多为管理性质的公法性法律；德国法上的一般交易条款和诸多对于特殊交易形态的体系性规定，都给予处于弱势地位的消费者利益更好的保护。对中德两国有关消费者保护方面的法律规范进行比较分析，可以进一步完善我国的消费者保护法律体系。

简介：2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，自2014年3月15日起实施。这是《消费者权益保护法》1993年通过以来的第二次修正，顺应了社会经济发展的新趋势，符合了市场消费领域的新发展，体现了法律在保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展的支撑作用。

简介：消费者利益是反垄断所要保护的重要利益之一,反垄断中的消费者利益既包括整体利益,也包括个体利益和集体利益。国家机关保护和消费者自我实现是维护消费者利益的两种基本方式。在反垄断实践中,消费者利益的实现存在许多困难如立法博弈的弱势、执法过程的缺位、司法救济的阻碍等。为了加强反垄断中消费者利益的保护,我国应当提高消费者的组织化程度,改善消费者在博弈中的地位,规范反垄断执法,促进消费者有效参与,完善反垄断诉讼制度,消除消费者维权障碍。

简介：从比较法学、法经济学、行为经济学、民法基础理论和我国市场现实情况这些不同角度进行分析，消费者撤回权的最佳立法模式应是仅在严重影响消费者自我决定自由的上门推销中对于消费者的撤回权采取强制性的规定，而在通过网络、电视、电话、邮购等方式进行的远程销售和消费者信贷合同、人寿保险合同等复杂的消费合同中则应采取任意性规定的立法模式。为此，法院或行政机关在适用修订后的《消费者权益保护法》第25条时需特别慎重，应兼顾消费者和商家的利益，而不能盲目地倾向消费者。未来我国消费者撤回权的立法模式也应逐渐向这种最佳模式转变。同时，应相应修改《直销管理条例》第25条，并在一些单行法中针对一些复杂消费合同建立任意性的撤回权制度。

简介：为寻求解决医疗消费者权益保护制度问题的途径,以期对今后的理论研究和具体立法与改革实践发挥有益的作用,从医疗消费者的角度入手,以医疗消费者权益保护为主线,采用实证和历史分析、比较研究的论证方法.研究表明,国外对医疗消费者权益的保护无论是保护力度上还是保护范围上,都值得我国进行分析和借鉴.因此,具体分析和借鉴国外一些国家和地区医疗消费者权益保护制度,并结合我国实际国情,提出构建我国医疗消费者权益保护机制设想,具有重要意义.

简介：消费者范女士和家人于2013年i0月22日在北京华澳金海湾餐饮有限公司缴纳6000元，办理“家庭双年卡”游泳卡一张。今年3月i3日范女士及家人到该公司游泳馆游泳时，该游泳馆的淋浴地漏盖子缺失导致范女士的孩子滑倒并伤及脚部。为此，范女士要求该公司一同就医并赔偿营养费、看护费，且要求退回未使用的费用。因协商未果，遂向北京市朝阳区安贞工商所消协分会投诉。

简介：随着经济社会的发展，涉及到公共利益的如环境污染、侵害消费者权益、侵犯受教育权等问题层出不穷，法学界对公益诉讼的立法呼声不断高涨，司法实务界对公益诉讼也进行了各种试点，最终被纳入《民事诉讼法》，但关于民事公益诉讼的规定过于概括，不具有可操作性。笔者希望以已有的民事公益诉讼实践为基础，对侵害众多消费者合法权益的消费者公益诉讼相关配套制度构建提出自己的见解。

简介：院本研究通过对以往文献的总结和现实网购行为的观察及访问，提出了影响消费者网购意愿的几个主要因素，着重强调与商品及其销售过程相关的因素，弥补了以往研究的不足。

简介：网络的飞速发展大大地改变了人们的生活方式,网络购物因商品价格较低与便捷成为消费者购物的新形式,尤其受到更多年轻消费者的青睐。然而,网络购物是双刃剑,其发展所带来的风险不容忽视。每年有大量消费者陷入网络购物陷阱,其权益受到侵害。网络购物中,保护消费者权益需提高网络经营者的诚信意识,加强对网络经营者的监管,提高消费者自我防范意识并鼓励消费者参与网络监督中。

简介：网络团购经营中的一个热点问题是如何提高消费者的参与意愿,有效进行需求聚集.本文即基于这一问题,通过对需求外部性、价格、信任等因素的探讨,分析影响消费者参与网络团购的主要原因,在此基础上提出了消费者网络团购参与意愿影响因素的理论模型并进行实证研究.研究结果发现,价格认知是消费者参与网络团购最重要的影响因素,同时需求外部性和信任对消费者的团购意愿也有相当程度的影响,在此基础上为网络团购经营提出了营销方面的建议.

简介：“非因质量问题商品一经售出概不退货。”今后这样的声明将随着《消费者权益保护法》的修改而无效。2013年10月25日，第十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了《关于修改（中华人民共和国消费者权益保护法）的决定》。修改后的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）将于2014年3月15日开始实施。新消法在“经营者的义务”一章中增加了“7日内无理由退货”的条款（新消法第25条），该条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。