简介：税收收入作为财政收入的主要来源，使得税收征管工作的有效性在组织财政收入的过程中所发挥的作用显得尤为重要。国内外关于如何改进税收征管模式、如何提高税收征管效率的研究成果很多，研究角度涉及税务部门本身的组织机构设计、流程再造和工作效率的提高等。笔者认为，税收征管模式改革的研究起点是纳税人，而非税务部门本身。税收征管模式的改进应该与纳税人满意度相匹配，从而为纳税人主动、诚信纳税提供内在动力。

简介：摘要：按照系统完备、科学规范、运行有效的工作要求，不断优化税收营商环境，持续推进便民办税春风便利化，深入推进税收现代化，充实完善优质便捷的纳税服务体系，主动把纳税服务工作融入税收治理体系，以便捷高效的税收服务促进纳税人税收遵从，提升税收治理能力，让纳税人的满意度更高、获得感更多、遵从意识更强。

简介：纳税人对税务机关提供的服务是否满意,取决于税务机关提供的服务能否达到或超过纳税人的需求期望。在多重改革叠加的今天,税务机关必须更新纳税服务理念,不断创新纳税服务举措,拓展纳税服务手段和内容,以满足不同纳税人之间的需求。文章运用卡诺模型理论开展调查,在调查的基础上对纳税服务相关指标进行定性分析,提出提高纳税人满意度的对策.

简介：她是武汉市硚口区国税局办税服务厅的一名工作人员，自参加税收工作以来，一直工作在税收征收一线。她没有什么豪情壮语，也没有什么耀眼的光辉，有的只是朴实无华、埋头苦干和默默的奉献，无论在哪个岗位上，都展现出自己最真实的一面，勤勤恳恳、任劳任怨，吃苦在前、享受在后，成为许多纳税人的知心朋友。

简介：

简介：摘要某医院建立满意度调查制度，就是每位患者出院时，由患者或患者家属填写一份《医护人员服务态度调查表》，自行投入医院相关部门在每个病区设立的“病员心声箱”内，以了解患者在治疗过程中的满意程度，这是有利于医院提高医疗质量、改善服务态度、做好行风建设的重要方式，因此这是医院的一项基础工作。

简介：摘要目的加强医患交流，提高病人满意度。方法通过分析医患之间存在不和谐的原因，制定沟通对策，灵活运用沟通技巧，效缩短医患之间的距离，提高病人满意度。结果人与人之间多一点理解，工作中多献出一点爱心，医患矛盾就会及时化解，患者满意度就会提高。

简介：摘要护患沟通是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程。良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是提高护理效果的需要，尤其开展“优质护理服务”后，护士增加了巡视病房的时间及与患者沟通的时间。与患者有更多、更有效的沟通，提高了患者的满意度。

简介：坚持以发展为先、以纳税人为本，牢固树立税收服务观。新华分局从纳税人的需求出发，真正转变工作作风。在税收管理过程中多一些人文关怀，多为纳税人着想，急纳税人之所急。对出现的问题，要及时研究、及时解决，为纳税人提供实实在在的服务。健全服务制度、创新服务手段、拓宽服务领域、丰富服务内容。提高工作效率，提高服务质量。作好税收咨询服务工作，

简介：护患之间的交流技巧直接影响病人对医疗服务的满意度。笔者发现因护士交流因素导致的投诉占护理投诉的65％，提示广大护理工作者．护患沟通技巧已成为当前护士必须掌握的主要职业技能之一。

简介：摘要目的探讨开展“优质服务示范工程”活动后病人满意度变化。方法以我科2009年3月-12月每月抽查10人，共100人的满意度为对照组，2010年3月-12月每月抽查10人，共100人的满意度为实验组，将两组进行比较。结果开展优质护理后病人满意度明显上升。结论建立以病人为中心，提供优质护理的护理工作模式，可有效提高护理质量，降低陪护率，提高病人满意度。

简介：摘要目的分析住院患者满意度的相关影响因素，并提出相应的改进措施。方法选取住院患者600例，发放调查问卷，回收有效问卷600份，对相关数据进行分析。结果住院患者满意度的影响因素主要有打信号灯及时到身边、环境清洁整齐、床单整洁衣服舒适、病区保持空气清新、介绍饮食活动须知等五个方面。结论护理工作需要对病人不满意的方面加强改进，以促进病人更好的康复。

简介：

简介：摘要目的通过发放住院病人满意度调查表，了解病人对护理服务的满意情况，及时采取有效的整改措施，促进护理质量进一步提高。方法对2010年5月—2011年2月住院病人发放满意度调查表860份，并对收回的832份调查表汇总分析。结果提高护士专业水平、主动服务意识和加强健康教育，是提高住院病人满意度的关键。

简介：

简介：

简介：目的通过对住院病人满意度的调查,提高成瘾医学专科护理技术的整体水平。方法采用问卷调查方式,在2008年和2009年住院病人中各筛选100例进行对比调查,入选病例均为16岁以上、住院4d以上、文化程度小学以上的住院病人。结果经过调查,影响戒瘾病人满意度的原因主要是,护士对入院介绍和健康教育不够重视,护士技术水平参差不齐,服务意识不强。经整改后,戒瘾病人满意度由81.7%提高到95.4%。结论增强服务意识,重视入院介绍和健康教育,加强沟通与心理辅导,提高护士的专科护理技术水平和综合素质,落实基础护理工作,是提高戒瘾病人对护理满意度的重要措施。

简介：摘要目的了解病人对护理工作的满意度，不断提高护理服务质量，更好的实现优质护理。方法选择270名住院病人为调查对象，通过分发调查问卷的方式进行调查，回收结果并进行统计分析。结果满意和基本满意度总和达98.33％，总体满意度较高，其中，患者不满意的原因主要集中在病房环境、护患沟通、护理操作技术、健康指导等方面。结论通过对病人满意度的调查，发现护理工作中存在的问题，加以改进，提高护理服务质量。

简介：摘要医院应该通过CRM系统的实施，满足不同价值客户的个性化需求,发现和培养忠诚于本医院的患者，并通过诚信医疗、情感交流等方式提高病人的满意度，建立起高质量、高层次的新型医患关系，使之与医院保持长久的客户关系。

简介：我院于2002年9月,实行了病人选医生,医生选护士的以首席医生负责制的一种新型的医护患三者统一的服务方式[1,2],现将实施1年以来的临床实践和病人满意度情况总结如下.