简介:摘要:随着互联网和新媒体技术的发展,职业院校学生利益诉求表达机制和诉求表达、情绪宣泄的渠道发生了重大变化,特别是在疫情防控形势下,学生利益诉求表达出现了个性化、盲从化、情绪化等问题。基于此,本文在分析疫情防控形势下职业院校学生利益诉求表达特点的基础上,从提升网络德育实效性,建构网络舆情监控体系,提高校园主流媒体话语权,提高学生利益诉求表达研习力等方面,建构疫情防控形势下职业院校学生利益诉求表达机制,旨在提高,学生利益诉求表达能力,筑牢职业院校意识形态防线。
简介:摘要:电力行业作为现代社会不可或缺的基础产业之一,其服务质量直接关系到广大客户的生活和生产。然而,由于电力客户的多样性和诉求的复杂性,传统的客户服务管理模式已经难以满足日益增长的需求。本文以电力客户诉求热点预警为研究主题,旨在通过引入先进的数据挖掘和机器学习技术,构建一个能够及时识别并预测电力客户关注的热点问题的模型。在文献综述中,我们分析了电力客户服务的现状以及热点预警的概念与方法。通过对电力客户诉求热点的特征进行深入分析,我们提出了一个基于数据挖掘和机器学习的预警模型,并详细阐述了模型的构建、验证与优化过程。在案例分析中,我们收集了实际案例并展示了模型在实际中的应用效果,通过客户反馈的关键信息实现了对热点事件的准确识别。最后,本文对模型的局限性进行了讨论,并提出未来电力客户服务的发展方向,为电力行业提供了一种提高服务效率和客户满意度的新思路。