简介:摘要目的探讨门诊导诊服务中应用项目管理措施对门诊患者的影响。方法研究对象选取于我院2015.1-2016.12期间收治的100例门诊患者,其中2015.1-2015.12期间收治的50例门诊患者就诊时尚未施行项目管理制度,作为对照组,另50例2016.1-2016.12期间就诊时已施行项目管理制度的患者作为观察组。观察两组患者对导诊服务的满意情况以及患者投诉情况。结果观察组患者对导诊服务的满意度高达94.0%,高于对照组的74.0%;观察组患者的投诉率(2.0%)较对照组(10.0%)也更低。结论门诊患者应用项目管理制度,患者对导诊工作的满意度更高,投诉的情况也更少。
简介:摘要目的分析团体健康体检项目弃检的主要原因,为进一步针对性地采取管理措施提供依据。方法回顾性总结2012年在我院参加团体健康体检的40180名体检人员的弃检情况,通过当面访谈或者电话回访,了解弃检的原因,并分析总结。结果40180名团体健康体检人员中,主动弃检人数1622人,被动弃检人数476人,主动弃检的原因包括体检者健康意识淡薄;体检者工作忙,不能长时间排队等候;担心检查给身体造成伤害和痛苦;担心隐私泄露等原因。被动弃检的原因包括健康知识宣教不到位、体检单位重视程度不够、医护人员疏忽大意等原因导致被动弃检。结论团体健康体检工作中,弃检现象普遍存在,医护人员必须加强对体检者的健康教育,及时了解体检者的心理状态,及时疏导,营造人性化的体检服务环境,不断优化体检流程,实行保护性医疗制度,充分保护体检者的隐私,加强与体检单位负责人的沟通联系,做好体检组织工作,加强医护人员的培训,严格执行查对制度及操作规程,及时追踪被动弃检者回院复检,不断降低弃检率,使健康体检工作真正起到无病早防、有病早治的目的。
简介:摘要目的讨论研究糖尿病患者实施自我管理健康教育项目取得的效果。方法选择2012年1月至2014年10月期间我院收治的100例糖尿病患者作为研究对象,按照接受教育种类的不同,将所有研究对象分为实验组50例和对照组50例。对照组患者采取常规健康教育模式,对实验组患者采取自我管理健康教育模式。比较两组患者在接受不同的教育项目后,自我管理能力提升情况以及各项指标改善情况。结果两组患者的各项指标评定结果显示,实验组患者各项指标的改善情况明显优于对照组患者,二者比较具有显著差异(P<0.05)。结论对糖尿病患者实施自我管理健康教育项目,可以有效提高患者的自我管理能力,改善患者的临床症状,值得推荐使用。
简介:目的评价南京社区高血压患者自我管理模式实施效果.方法于2014年4月~6月,以街道社区为单位,通过多种宣传方式,共成立50个高血压患者自我管理小组.活动内容参考上海复旦大学公共卫生学院所建立的中国本土化慢性病患者自我管理项目(chronicdiseaseself-managementproject,CDSMP).活动前和3个月后分别开展相同的问卷调查和实验室检测,以评估管理效果.结果共登记愿意参加自我管理小组的高血压患者586例,完成6次小组活动的患者575例,应答率为98.1%.与活动前相比,参与者高血压防制相关的10道题目知识知晓率、自我管理行为的6方面、生活质量的生理总评分((49.56±8.15)vs(51.29±7.61),t配对=6.254,P<0.001)和心理总评分((49.25±10.84)vs(51.66±9.62),t配对=5.888,P<0.001)活动后均显著提升;而收缩压、舒张压、空腹血糖分别降低了,差异均有统计学意义(t配对分别为7.516、6.382、2.034,均有P<0.05).结论高血压自我管理小组活动在南京社区推行取得了较好的效果,故CDSMP可在南京社区进一步推广.