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B2C商城售后问题浅析

作者：赵建楼钟伟
学科：经济管理 > 企业管理
创建时间：2010-04-14
出处：《中小企业管理与科技》 2010年第4期
机构：赵建楼钟伟（河北大学管理学院）

简介：摘要本文通过对网络商城售后服务中发生的问题进行剖析，理论联系实际进行系统归纳，从售后人员工作能力入手，在把好入口关和明确责任义务两大方面进行了分析。
标签： B2C 网络商城客服

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