简介：BT（英国电信）日前宣布成立21世纪全球企业部（21CGV），为全球的运营商提供NGN咨询服务。Mercer管理咨询公司为BT全球服务所作的市场研究报告显示，在未来5年，为全球运营商提供下一代网络咨询服务的市场总值将达380亿英镑。21世纪全球企业部（21CGV）的成立在于总结及利用BT发展被誉为全球最先进的“21CN网络”所得的宝贵经验，以协助全球的运营商实施及加快推行他们的网络转型计划。

简介：随着电信市场竞争的日趋激烈,服务营销越来越受到众多电信运营商的关注和重视.与传统的市场营销相比,在当今电信市场竞争态势下,服务营销有着更多的时代性、适应性和先进性,其成功的关键是必须以提高服务质量为核心.无疑,服务质量是电信运营企业在竞争中克敌致胜的法宝.那么我们在服务营销中又该用怎样的方法和手段来提高服务质量呢?现代服务营销的理论与实践证明,"定点超越"是有效提高服务质量、赢得市场竞争的一大法宝.

简介：随着国家对＂政务信息系统整合共享＂的推进,政务云的发展速度持续增长。为了保证业务能够安全、可靠的运行,各级政府和运营商对政务云的安全要求越来越高。嘉兴政务云于2015年建成,目前有150多个局委办的业务上云,共发放云主机1000＋台。华为协助嘉兴电信顺利完成多个重要会议的政务云安全保障工作。

简介：摘要电力信息采集系统是现代智能电网系统建设的重要组成部分，是电力营销、客户服务、需求管理的必要技术手段，是供电企业和用户之间的重要桥梁，它对促进电力的优质服务起着重要作用，它提高了供电质量，便于自动化管理，使电力服务更高效，利用大数据分析、网格数据的科学性和准确性促进了供电企业的管理，在此基础上提供更准确和有效的方法，提高提升电力服务，使管理更科学、更智能、更多元化。本文针对用电信息采集系统与电力服务提升提出了几点建议。

简介：2．1数字蜂窝移动通信业务的服务质量指标

简介：1969年的5月17日,国际电信联盟第二十四届行政理事会正式通过决议,决定把国际电信联盟的成立日——5月17日定为“世界电信日”,并要求各会员国从1969年起,每年5月17日都要开展纪念活动,推动本国网络通讯产业的健康发展、普及共享。今年的世界电信日主题为“推动人工智能的正当使用,造福人类”。很多基于AI的技术正改善人们生活,而追求更高更好的服务质量对广大消费者无疑是一大福音,但是各大电信运营商在追求前沿技术突破发展的同时,是否应该更着眼于当下的消费售后问题,下定决心努力提高服务水平和用户体验呢?

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简介：3ComCommWorks网络架构是一种多用途、多服务模型，它帮助服务提供商成功地演进其基础设施，并且部署增值服务。

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简介：电信服务质量是电信用户对电信业务的经营者所提供的电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括服务质量本身和网络性能质量。由于电信服务本身具有无形性、可变性、易消失性、服务的生产与消费的不可分割性以及服务的全程全网和互联互通等特点，使得电信服务变得多样和复杂，需要政府在服务质量监管中承担重要角色。近几年的电信改革，使得政府和企业在提高电信服务质量上做了许多努力，取得了卓越的成绩。但是电信服务质量是一个庞大的系统工程，提高电信服务质量是政府和企业长久的工作，在初步解决消费者与用户间服务质量问题后，摆在我们面前的是更深层次、更复杂、涉及面更广的问题，这些将引起我们更深层次的思考，并且，为此将付出更大的努力。

简介：摘要在供电企业中，电力营销作为核心业务，其营销工作质量高低和供电企业所获经济效益呈正比关系。因此，开展基于用电信息采集系统的营销服务模式创新研究，促进两者之间良好互动对于构建高效运营的智能电网具有现实意义。基于此，本文主要针对用电信息采集系统的营销服务模式创新方面的内容进行了分析探讨，以供参阅。

简介：为确保在全球LTE网络上顺利推出语音及短信服务，at＆t、Orange、Telefonica、沃达丰、阿尔卡特朗讯、爱立信、诺基亚西门子、三星电子等多家电信企业近日就其实现方案达成一致，已经共同为LTE语音及短信服务制定了应用层技术规范，即“同一个声音”（OneVoice）计划。该应用层规范定义了一套符合3GPP标准的最佳功能集合，

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简介：这一期继续刊登中国电信股份有限公司北京研究院的朱健副院长的《中国电信转型战略与业务创新的学习与思考》一文的下半部分。

简介：当前，中国电信业面临着巨大的挑战和机遇。对于今天的电信企业来说，由于价值链被分割，已经由过去的简单上下游关系变化为价值网络，价值创造主体复杂，运营商控制能力降低，现实的不确定性的因素越来越多，很难预测可能出现的未来。中国电信股份有限公司北京研究院的朱健副院长认为，在市场经济条件下，电信企业要完成社会可持续发展的重任，持续的、强有力的业务创新能力是根本保证。在《中国电信转型战略与业务创新的学习与思考》一文中，他从理念和对策两方面探讨了产品与服务创新是电信企业实现自身可持续发展，进而推动社会可持续发展的必然选择。本期刊登该文的第一部分——

简介：摘 要：随着人民物质生活水平的提高，电力行业得到前所未有的发展空间，电气行业市场的扩大也意味着从前的营销服务模式已经不符合时代的发展形势。当前这个时代是计算机的时代是大数据的时代，所以电力行业新的营销服务模式就需要以构建用电信息采集系统作为新的基础要点，本文简要讨论在用电信息采集系统构建的基础上电力营销服务模式创新研究。

简介：中国电信集团日前以“用户至上，恪守诚信规范经营；用心服务，构建和谐消费环境”为纲，全面启动“诚信服务放心消费年”活动。此活动将历时13个月．旨在全力营造诚信经营、放心消费的和谐电信服务环境。

简介：摘 要：由于缺乏高效的技术手段，使得供电企业难以从大量工业消费者中准确选出节能服务的潜在消费者。针对这个问题，在本文中，我们首先创建了一个评分卡，用于根据供电公司已经掌握的电流、电压和功耗等信息来评估工业用户的能效。那么排序近似理想解的算法用于工业用户的能源效率综合评估。然后，基于能效得分和工业用户的能源消耗，提出潜在能效服务指数的概念，并根据潜在能效服务指数准确分类潜在能效服务消费者。最后，帕累托定律可用于判断潜在消费者能源服务效率低的根本原因，并基于这根本原因，可以预先制定适当的服务策略，以提高用电效率。

简介：摘要：普遍服务是电信业发展的最高目标。它的发展水平反映了国家信息化的程度。良好的电信普遍服务可以消除贫富差距和地区差异，实现社会和国民经济的均衡发展。作为承载各种业务的关键网络，其传输网络的稳定性非常重要。目前，承载宽带业务的方式是无源光网络（Pon），通过终端设备到Olt（optical LINEAR Minal，optical line terminal），再到宽带远程接入服务器BRAS（Remote Broadband Access Server，Broadband Remote Access Server）。作为OLT上行承载的唯一方式，传输网络的瓶颈将导致OLT承载家庭宽带业务的带宽受限，影响用户的感知和满意度。考虑到电信普遍服务是国家重点工程，具有工期短、工程量大、工程质量要求高等特点，选择快速、安全、经济的承载方式成为传输建设的重点。

简介：以计算机信息管理为基础被誉为增值税“生命线”的“金税工程”正在全国大力推广实施。自治区国家税务局分别于2000年12月和2001年5月专门召开全区“金税工程”工作会议，对我区的推行工作予以安排。作为“金税工程”重要组成部分的“防伪税控开票子系统”，是增值税防伪税控系统的基础和关键部分，是整个“金税工程”的数据源。为做好防伪税控开票系统企业端的服务工作，北京航天信息股份有限公司作为“防伪税控”系统的研制开发单位，