简介：根据中国消费者委员会和各地消协近年来公布的消费者投诉热点显示,家电类投诉一直都是"高烧"不退的。最近,由中国消费者委员会公布的《2008年上半年全国消协组织受理投诉情况统计分析》报告显示:据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总,2008年上半年共受理消费者投诉307626件,其中家用电子电器类投诉79786起,占投诉问题总量的25.9%,涉及到电视、电冰箱、空调、热水器等几乎所有的家电产品。在家用电子电器类的投诉中,家电行业售后服务的投诉则成为了众矢之的。在《福建315直通车》的维权网站上几乎每隔几天就能看到消费者对家电产品售后服务的投诉:2008年7月27号《漳州:"LG"空调不制冷至今未见上门维修》;8月6号《泉州:冰箱没过保修期却要为质量买单》;2008年8月20号《福州:"苏泊尔"的质量和售后服务相当差》……家电行业的售后服务为何让消费者牢骚满腹?其根源又何在?解决的办法又是什么呢?

简介：在远程通讯行业中．为用户提供高质量的远程沟通解决方案，维护系统持续稳定运转．除了先进的视频设备和系统．售后服务的重要作用已被行业和客户广泛认可．成为用户选择远程通信提供商的重要标准。

简介：随后李先生致电三星总部求助，三星售后总部给李先生回复称，你这个手机就是没有问题的。既然我们的检测工程师说是没问题那就是没问题，你可以去找第三方检测，但是我们只认可我们的检测工程师的检测结果，如果不服气，可以打12315投诉。

简介：摘要在商业竞争越来越激烈的今天，轨道交通车辆售后服务越来越被企业看重，并作为提高企业竞争优势的重点。如何在企业利润最大化的前提下，提升售后服务的客户满意度就显得尤为重要。基于此，本文详细探讨了车辆备件信息化管理的实现，旨在提高轨道交通车辆售后服务流程备件信息化管理水平。

简介：

简介：本刊讯当前．“喷墨技术”无疑是陶瓷行业最热门的技术之一.喷墨打印技术的出现能使瓷砖花色纹理层次感更强．色彩更为丰寓、细腻，因而各陶瓷企业纷纷购买喷墨印化机进行瓷砖生产．

简介：摘要：卷烟行业是我国烟草行业的重要组成部分，其市场竞争激烈，各大品牌为争夺市场份额，不断进行卷烟营销，通过前后台服务提高用户满意度，从而促进销售额的增长。然而，在卷烟营销中，售后支持的重要性常常被忽视。售后支持是指在用户购买产品后，为其提供后续服务，包括技术支持、维修服务、退换货服务等，是增强用户满意度、提高品牌信誉度的重要手段。此外，售后支持对

简介：摘要：本文探讨了售后服务在轨道交通制造企业中的关键作用，并提出了售后服务人员培训与开发的策略。通过绩效管理与激励、人员流动管理以及技术支持与工具的方法，轨道交通制造企业可以提高售后服务质量，增强客户满意度，从而增加企业的竞争力。

简介：摘要：汽车售后服务与汽车运行有着直接关系，在检测与维修中需认识到问题的所在，并有效强化检测与维修质量控制，制定完善方案与目标，保证各项工作有效落实，给予客户最大的服务。在本文中，主要分析了检测与维修中所存在的些许问题，并提出了质量控制策略。

简介：摘要：售后回租型融资租赁，是指承租人一方将自己所拥有的物件先出售给出租人一方，之后再和出租人一方签订融资租赁合同，将此物件从出租人处再租回的融资租赁方式。这种售后回租的方式是出租人为了满足承租人的融资需求，在自身面临着市场不断扩大和竞争日益激烈的情况下，为了提高市场竞争力设计出来的融资租赁形式。

简介：摘要：我国在2020年提出“双碳”的战略目标，对我国经济高质量绿色发展具有重要意义。随着“双碳”政策的提出，我国新能源汽车产业也得到了飞速发展。随着数字技术的日益普及，数字化营销得到了迅速发展，已然成为当前商品营销不必可少的营销手段。在此背景下，新能源汽车营销必须紧跟时代潮流，借助数字技术优势，提升营销效果。新能源汽车售后服务质量的提升将有效改善消费者的用车体验，从而推动新能源汽车企业更快更健康发展。因此，本文主要对新能源汽车市场及售后服务发展趋势进行分析，仅供参考。

简介：摘要：本文旨在研究加油站售后服务质量与客户忠诚度之间的关系。通过对加油站售后服务质量的评估和客户忠诚度的测量，探讨了两者之间的相关性和影响机制。研究结果表明，加油站售后服务质量对客户忠诚度有显著影响，其中关键因素包括服务态度、服务效率、问题解决能力等。此外，本研究还通过案例分析提供了实际加油站的运营情况，进一步验证了研究结论的有效性。最后，通过对研究结果的总结和分析，提出了一些建议，以提高加油站售后服务质量和客户忠诚度。

简介：摘要：本文旨在研究加油站售后服务质量与客户忠诚度之间的关系。通过对加油站售后服务质量的评估和客户忠诚度的测量，探讨了两者之间的相关性和影响机制。研究结果表明，加油站售后服务质量对客户忠诚度有显著影响，其中关键因素包括服务态度、服务效率、问题解决能力等。此外，本研究还通过案例分析提供了实际加油站的运营情况，进一步验证了研究结论的有效性。最后，通过对研究结果的总结和分析，提出了一些建议，以提高加油站售后服务质量和客户忠诚度。

简介：摘要：在大数据时代，汽车售后服务正经历着深刻的变革。大数据，这个涵盖了海量、高速、多样性和价值密度低等特性的信息资源，正在被汽车行业用于提升服务质量和客户满意度。通过收集和分析车辆使用数据，汽车制造商和售后服务提供商能够预测并预防潜在的故障，实现预防性维护，从而提高客户的服务体验。大数据为汽车售后服务创新提供了无限可能，但同时也带来了新的挑战。企业需要在保障用户权益的同时，积极应对技术挑战，推动组织变革，以实现服务的持续优化和客户满意度的提升。这是一场关于数据智慧和用户体验的深度探索，也是大数据时代下汽车行业转型升级的必然趋势。

简介：

简介：摘要：随着高铁的普及，高铁售后服务的质量和效率对于保障旅客的出行安全和舒适体验至关重要。智能化技术的发展为高铁售后服务提供了新的解决方案，本文以高铁售后服务为研究对象，探讨智能化技术在高铁售后服务中的应用及发展趋势。未来，随着人工智能、大数据等技术的不断发展，高铁售后服务智能化将更加普及和深入，这将为提高高铁售后服务的质量和效率提供新的机遇和挑战。

简介：本文分析了校企合作的现状，总结了深圳职业技术学院与企业协同培养奥迪售后人才的校企合作经验，在借鉴国内外校企合作成功经验的基础上，就构建我国高职院校校企合作的长效机制提出了几点建议：完善政策法规及地方政府的配套措施；加强合作主体间的激励机制；构建有效的监督协调机制；构建学校企业的配套规章制度等．

简介：近年来,随着我国平行进口汽车行业的快速发展,其售后服务也成为关注焦点。采取实地调查和电话访问的方法,发现制约天津市平行进口车售后服务发展的因素包括:缺乏经验和制度保障,售后服务人员技能与岗位不匹配,解决售后服务中的保险和维修问题难度大,售后服务一体化程度不高。借鉴美国及日本等国的发展经验,提出转变服务认知,做好维护保养,提升维修人员专业水平,联合保险业务,实现销售与售后服务一体化,设立电子档案,采取专有数据库模式等对策建议。

简介：旅行社售后服务对于增强游客让渡价值感知有着非常重要的作用，是培育忠诚顾客的有力保证。在科学认识售后服务的内涵、意义及方式途径的基础上，以问卷调查为途径获得相关数据，从游客视角探析旅行社行业售后服务现状和游客期望。基于信息不对称理论、80／20法则和激励理论，并结合旅行社访谈资料，通过定性和定量分析构建ANOVA-IPA模型，确定优势区、维持区、弱势区和关注区，进而采取有针对性的措施拓展售后服务渠道，促进旅行社行业竞争向良性循环转变。

简介：1．我们的木门为环保产品，绝不会损害使用者的健康；