简介：摘要目的为建立社区精神卫生服务中药学服务模式提供可行性依据。方法对社区精神病患者提供药学服务工作，以SF-36计分表对精神病患者的精神状态进行调查分析。结果与结论初步建立了社区精神卫生服务中药学服务模式，该模式可通过药学宣传、用药咨询、完善患者药历资料、用药过程监测，提高社区精神病患者在精神药品使用依从性和总体健康上情况好转，同时培养了药学服务专业人才队伍；为我院今后长期开展社区药学服务的策略提供参考依据。

简介：摘要目的探讨如何在临床药学服务中做好药学信息服务工作。方法通过对药师的学习与实践，掌握大量的药学信息，广泛开展临床药学工作，服务于医生、护士、患者与家属。结果药学信息服务工作的加强，提高了患者用药依从性，最大限度地发挥了药物的疗效。结论开展药学信息服务，提高药师的素质，促进临床合理用药。

简介：摘要目的探讨服务补救在防范健康体检纠纷中的实践效果，有效提高体检者的满意度。方法通过对体检者不满意的相关因素分析研究采用相对的服务补救策略，实施针对性补救措施，包括建立服务补救有效制度流程、培养提高一线护理人员服务补救的能力、掌握服务补救的策略。结果实施补救措施后，无一例体检者对体检服务不满意引发的护理纠纷。对比2016年8月9月体检者满意度均有所提高。结论及时采取服务补救是提高体检者满意度与护理服务质量的重要举措。

简介：摘要目的通过对医院药房管理的研究，提出强化管理内容，进而提高医院经济效益价值。方法通过互联网数据调查和相关资料的查阅，我国各医院的药房管理所存在的问题，以及具体的改进措施，进而分析探讨。结果在当前的药房管理现状中，出现很多违背医院蓬勃发展的现象，像如药房的管理人员的专业素质差，综合素质一般，不符合现代药学领域的需求；药物管理不规范，采购药效一般、品质不佳的一些药剂，储藏方式不对以至于药品失效过期；药房管理制度存在较大的漏洞，以至于药房的工作人员钻空子。结论以长远的眼光看待，强化医院药房的管理，对提高医院经济效益具有很大的价值。

简介：摘要本文研究了医院经费管理的基本经验，总结了经费大项目开支党委把关、拟制预算严把经费使用关、宏观控制微观调配、通用物资一体化管理、重点投入不全面撒网、清仓利库与修旧利废的再投入是医院经费管理的基本方法。论述了医院经济管理是提高医院知名度、提高医院两个效益、受到社会关注、改善院内环境、促进科研工作的开展、提高医疗质量、促进医院全面发展的有效方法。

简介：摘要目的开展优质护理服务，提高患者满意度。方法学习、领会“优质护理服务”，改革排班模式，落实责任制护理，制定详细明确的各班职责，务实基础护理，加强健康教育等措施。结果患者提出合理化意见或建议10余条；患者对“优质护理服务示范工程”知晓率达100%；顺利改革排班模式，落实责任制护理，为患者提供优质护理服务，未发生一例护患纠纷，患者满意度98%。结论开展优质护理服务，有利于提高护理质量和患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务如何与产科临床工作结合及应用。方法通过制定符合本医院情况的具有产科特色的护理服务方案，完善基础护理及专科护理，加强健康教育与沟通工作，简化护理文件书写，改革排班制度，加强安全监管，定期总结工作并及时整改。结果将优质护理服务贯穿于产科工作中，护士的能力和素质得到提升，提高了护理服务质量，护患关系得到明显改善，受到孕产妇及家属好评。

简介：摘要无偿献血服务在无偿献血事业中起着至关重要的作用，重视献血者的意见和建议，经过不断改进，创新出一套更加人性化、更加适合当今献血者的服务模式，以确保临床供血的需要。

简介：摘要随着社会的进步和人民群众对健康服务要求的不断提高，患者对医疗水平和护理服务的要求逐渐提高。优质护理服务要做到以患者的需求为中心，加强基础护理服务，全面提升护理服务水平和工作能力。并强化护理人员的职业道德感、职业荣誉感，最终有助于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。

简介：摘要本文根据目前医院药房工作的基本现状，通过自身经验找出问题，并给予解决办法和对策，以期提升药学服务质量。

简介：摘要护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到患者、社会、政府对医疗卫生服务的满意程度。目的探讨优质护理服务在临床护理中的具体应用。方法从不同方面切入，以提高护理质量为宗旨，以病人为服务中心，贯彻人性化的护理服务理念，提高护理人员素质。结果开展优质护理服务，是“以人为本”的服务理念的实践。

简介：摘要本文通过对药学服务的具体解读和合理用药的规律的阐述，科学回答了当前困扰广大医药工作和患者的有关问题，为提高药物配制的科学性、合理性指明了方向，为患者用药找出的可以借鉴的良方。

简介：摘要随着社会的进步和人民群众对健康服务要求的不断提高，患者对医疗水平和护理服务的要求逐渐提高。优质护理服务要做到以患者的需求为中心，加强基础护理服务，全面提升护理服务水平和工作能力。并强化护理人员的职业道德感、职业荣誉感，最终有助于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。

简介：摘要医院实施优质护理服务，重在改革临床护理模式，实行责任制整体护理。护理服务模式的改革拉近了护患之间的距离，强化了护士的责任意识，有利于护士贴近患者提供临床护理服务，有利于护士密切观察患者病情，保障患者安全和医疗护理质量，有利于护士加强与患者的沟通，促进医患和谐。

简介：

简介：摘要我院药房是一家县市级中心医院药房，为了尽可能满足广大病患的治疗需求，结合本院实际情况，我们积极开展了药学服务，并对药房实际工作中出现的问题进行了认真分析和总结。本着以病人为中心的服务理念，现就我院在开展药学服务、提高服务质量等方面的有关问题进行探讨。

简介：摘要目的分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量产生的影响。方法选取2014年1月至2015年1月期间，我院接诊的导诊护理患者1000例随机分成实验组和对照组，每组各有就诊患者500例。对照组患者进行常规导诊服务，实验组患者进行问诊细节服务管理，比较两组患者对门诊导诊护理工作的满意度。结果实验组患者的满意度远远高于对照组，两组差异明显，P<0.05，差异具有统计学意义。结论在门诊导诊服务中进行门诊细节服务管理，效果显著，能够有效提高门诊导诊服务的质量。

简介：摘要自2012年以来，奉贤区青村镇社区卫生服务中心率先在全区试行全科服务团队模式下的家庭医生制服务工作。本研究通过实践研究，对现阶段全科服务团队模式下家庭医生制服务的概念进行了界定，明确了工作目标和组织框架，规范了工作内容和工作方法，并对工作效果进行了绩效评估。结果显示，在现阶段开展全科服务团队模式下的家庭医生制服务，符合社区卫生改革的需要，社区居民乐意接受；但还应在政策方面大力支持，设立家庭医生特殊岗位津贴，加大宣传力度，加强对家庭医生的培养，争取信息资源共享。

简介：

简介：摘要目的分析同里镇卫生院以信息自动化为辅助平台的全科服务团队，与农村居民实行约定式服务，基本满足农村居民六位一体的健康需求，探讨农村卫生服务新模式，全面提高基层医疗机构的医疗卫生水平，保障农村居民的卫生需求。方法本文通过对同里镇4.5万常住人口实行约定式全科团队服务，以信息自动化平台建立健康档案，对慢性病定期进行回访；对同里镇卫生院无法诊断的病人实行双向转诊制度。结果通过全科服务团队模式，实现了农村居民健康教育档案的有效管理；及时筛查出各种慢性病，进行随访，有效控制病情。结论全科服务团队模式能宏观掌控整个镇的居民健康情况，能有效掌握、并动态管理农村慢性病工作，及时随访，有效控制慢性病致死、致残率，是一个全新的农村卫生服务模式，值得推广。