简介:摘要电网客服呼叫中心系统是整个电网企业营销管理系统非常重要的一部分,电网客服呼叫中心建设统一的“95598”呼叫专线,向电网客服提供传统客户柜台服务之外的一个信息化、互动化、自动化服务的综合业务语音系统。该系统以城市电网业务为主要核心,区别于“114”等传统的语音电话服务模式,电网客服呼叫中心系统集互联网网络技术、服务座席自动分配技术、计算机程控电话技术、信息交互式语音应答技术、大规模数据库及以太网技术等各类信息通信新技术为一体。通过电网客服呼叫中心系统互,为业务受理员以及用户提供双向互动,包括用电信息查询、用电与业扩报装等业务受理、电力故障报修、停电信息发布、用电客户市场调查等分领域、全方位的服务。
简介:摘要项目管理是建筑工程管理的一种主要形式,对于解决传统建筑工程管理过程中存在的问题具有十分积极的作用,但是从当前的情况来看,在建筑工程管理过程中,项目管理还没有得到应有的重视,在实际运用过程中也存在一定的问题,这些问题也是影响建筑工程管理质量的主要障碍。在这样的情况下,深入分析项目管理在建筑工程管理过程中的积极作用,对于促进建筑工程管理质量提升,具有十分积极的现实意义。在进行建筑施工的过程中,工程项目并不是简简单单的一个小项目,它是一个非常科学系统的建筑工程,它事关建设单位的各阶层,并且关系到建设现场的每个工人,还有就是因为建筑周期过于漫长以及还会受到环境因素的影响,所以在建筑施工过程中具有非常大的难度。
简介:摘要我国的风力发电事业受到社会各界的普遍关注,风力发电对于我国社会经济的可持续发展意义重大。利用风力发电使人们的生活质量提高了,增加的人们生活的舒适度,同时,节约了能源的利用,减少了环境的污染。在我国的电力事业中,风力发电的比重正在逐年上升,风电并网的运行模式受到发电行业的普遍关注。风电并网的正常运行直接的影响着电力行业的发展。本文对风电并网运行与维护进行以下谈论,以期推进我国电力行业的进一步发展。