简介:摘要:目的:探讨医院客户服务中心电话回访出院患者的效果。方法:针对我院2020年内部分办理出院手续的患者开展调查研究,筛选其中的68名患者并对其开展调查研究。按照随机分组的方式将上述患者分为一般组(采用传统的方式对患者进行回访)和控制组(采用改良后的方法对患者进行回访)。结果:相对于一般组中的患者,控制组患者出院后的康复情况明显较好,通过调查得知控制组患者出院后坚持按照医嘱开展治疗的比例高于一般组患者(P<0.05)。结论:研究发现不同的患者之间存在一定的个体差异,传统的电话回访模式存在弊端,缺乏创新的回访模式不利于无法满足患者对于延续性治疗的要求。
简介:【摘要】目的: 分析探究人性化服务在患者服务中心的临床实施效果。 方法: 选择我院于 2018.7-2019.7 , 1 年内在服务中心接受护理的 120 例患者作为研究对象,将所有患者按照服务方法的不同,采取信封法随机分配为对照组( 60 例,常规服务)和观察组( 60 例,常规服务 + 人性化服务)。对两组患者的满意度进行对比分析 。结果: 对比对照组及观察组 的 满意度显示,观察组的满意度明显高于对照组。有显著差异,具有统计学意义 ( P < 0.05 )。 结论: 人性化服务在患者服务中心的临床实施效果显著,提高了患者的满意度,具有临床推广实践应用价值。
简介:摘要:基层社区卫生服务中心是广大群众获取医疗服务的基础,尽管没有具体的分类,但它承担着各种疾病的诊治和护理工作。近几年,由于医疗质量的提高,传统的护理服务已经很难满足病人的生理和心理需要,并且容易引发医患纠纷,从而影响到其长远发展。
简介:摘要:目的 探讨符合现阶段社区卫生服务中心在服务站开展康复服务的模式。方法 选取2021年7月至2022年2月在本中心2个服务站开展康复服务病例和医务人员。康复服务共422人次;10名医务人员参加,其中执业康复医师1名,康复岗位培训的全科医生4名,康复治疗师5名。模式一为执业康复医师对患者进行评估后开出康复处方,康复治疗师治疗并书写康复记录。模式二为康复治疗师评估后由康复岗位培训的全科医生开出康复处方,康复治疗师治疗并书写康复记录。结果 两种模式开展康复服务后,运行平稳,患者治疗结果满意。结论 模式一是标准康复模式 ,模式二在现阶段卫生服务中心缺少执业康复医师的情况下值得推广。