简介:农稳则天下安。农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题,必须始终把解决好'三农'问题作为全党工作重中之重。习近平总书记在十九大报告中提出实施乡村振兴战略,顺应了新时代亿万农民的新期待,反映了新时代全面建成小康社会的新要求,体现了我们党以人民为中心的发展思想。乡村振兴战略被庄严写入党章,成为现时代全党共同意志、共同行动。2017年底召开的中央农村工作会议,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党
简介:摘要目的探讨护患有效沟通在优质护理服务中的作用.方法选取2014年1月至2015年7月我院收治的住院患者100例,按照护理人员沟通情况的不同划分为观察组以及对照组两组,每组50例,给予对照组患者实施常规护理,给予观察组患者在常规护理基础上实施护患有效沟通的优质护理,观察两组护理效果.结果经护理后,观察组与对照组在护理人员语气满意度、态度满意度以及解答问题满意上存在差异(P<0.05),具有统计学意义.结论在优质护理干预过程中合理应用护患有效沟通能够在一定程度上提升患者对于护理人员在语气方面、态度方面与解答问题方面的满意度,护理效果显著.关键词护患有效沟通;优质护理;护理效果中图分类号R473.7文献标识码B文章编号1008-6315(2015)10-0513-01
简介:摘要目的讨论分析人性化服务在门诊管理中的作用效果。方法将我院在2017年2月至2018年3月门诊部门收治的2600名患者,随机分为常规组和人性化服务组,每组各有1300例患者。常规组中门诊管理采取常规的管理方法,人性化服务组中门诊管理在常规管理的基础上加入人性化服务管理方法,对比两组患者的患者纠纷率和满意度。结果显示常规组中患者纠纷发生次数为50例、患者纠纷发生率为3.84%;人性化服务组患者纠纷发生次数5例、患者纠纷发生率为0.38%。常规组对门诊工作非常满意有200例、非常满意率为15.38%,满意有400例、满意率为30.77%,不满意有700例、不满意率为53.85%;人性化服务组对门诊工作非常满意有800例、非常满意率为61.54%,满意有350例、满意率为26.92%,不满意有50例、不满意率为11.54%,实验结果具有统计学意义(P<0.05)。结论只有不断改进医院门诊服务方式,坚持以人为本的理念,人性化服务管理中可以提高患者对门诊工作的满意度,减少患者纠纷发生率,提高患者就医质量和门诊管理质量,也能提高医院知名度。人性化服务管理可以在临床上广泛运用。