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电力营销服务的客户关系管理周发娣

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摘要摘要当前，我国电力企业已经进入全新发展阶段，用电客户的需求各有不同，因此电力企业的营销管理部门应了解每一类客户的用电需求，针对其需求特征实行营销策略。本文从电力营销工作客户关系管理的概念入手，通过对目前电力企业营销服务中存在的问题进行分析，提出针对性的解决措施，希望对电力企业营销服务的客户关系管理提供一定的帮助。

DOI 3j7lnx0541/2600077

作者周发娣

机构地区（国网安徽省电力公司金寨县供电公司安徽六安237300）

出处《电力设备》 2017年15期

关键词电力营销服务客户关系管理

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电力设备

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