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论酒店零干扰服务

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摘要近年来，我国酒店行业为了提高服务质量，倡导微笑服务、服务细微化等等。多数酒店在管理上采取了“规范化服务”的措施，但是太过规范化，不去领悟客人们的需求，把“过分热心”强加给客人，造成了对顾客的一种干扰。甚至引起客人的不满和投诉。酒店要尊重客人的“个性化需求”，尽量为客人提供一种零干扰服务。

DOI 34gmqnkz49/523607

作者杨惠龙

机构地区不详

出处《沿海企业与科技》 2007年5期

关键词酒店零干扰服务无需求

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2007年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）