在产品同质化和营销同质化日益严重的今天,广大企业正面临着越来越大的生存压力.受生存环境和资源的限制,企业的竞争更多集中在销售环节,"拼销售"成为企业工作的重中之重.归根结底,以产品为中心的传统营销方式已经让位于以客户为中心的新型营销方式,迫使企业在生产、经营等方面作出更多的调整.由于中国许多企业在营销理论的实践中积累并不是十分深厚,更需要、也更有机会借助好的CRM产品迎头赶上,实现营销方式的跨越式发展.
电子商务世界
2003年11期
