远程费控表计密钥异常问题处理

远程费控表计密钥异常问题处理

马银霞周若曦

（国网宁夏电力公司中卫供电公司宁夏中卫755100）

摘要：密钥作为明文加密算法中的一个重要参数，在仪表的认证中起着举足轻重的作用。由于设备管理的关键性问题和一些关键性的错误，在计量维护中出现了许多问题，集中表现为：表冻结、数据不能读取、仪表控制故障等。

关键词：远程费控；表计密钥；异常问题；处理

一、远程费控的模式与影响分析

（一）远程费控模式分析

该模式具有以下特点：统一支付平台、电力营销系统作为唯一接入电费的入口。利用主站计算模型，收费控制系统负责用户电费的实时计算，用户档案和计算费用全部在成本控制系统中，参数修改方便快捷。以电力营销系统为基础，实现多种支付方式，方便客户支付恢复，有效支持成本控制推广。远程收费控制系统具有自动响应功能。参照智能电表的相关命令，可实现合闸、跳闸、报警等操作。还可以通过渠道实现其他成本控制操作。

（二）远程费控的业务影响分析

远程成本控制中的应用，对电力行业的营销模式带来了巨大的变化，结合公司的具体情况，这主要体现在以下三个方面：改变以往电提醒的传统方式，在支付方式需要每月资费，由短信、电话的方式催费，停、送电的网站需要人工操作，工作效率低不说，还常常导致投诉。远程控制成本已经完全改变的情况下，由系统代替人工完成上述工作，可降低劳动强度，提高质量和效率，在动力分析中，人力资源的发行监管，实现“由抄录数据向分析数据”的转变。远程成本控制已转变为电费支付高峰现象，成本控制后的推广需要为客户提供更为便捷的支付方式，促进电力企业多元化的支付渠道的发展。远程控制成本的提升可以大大提高服务质量和客户体验，电力企业的水平，随着支付复杂的传统方式相比，远程费控从客户缴费到送电只需15min，同时满足24h送电，大大降低了客户的支付矛盾不及时疏散晚上用电引起的。与当地的充电控制方式相比，自动传输方式，不需要客户完成充值卡写卡传输操作，在关税政策调整的同时，只需要在主站修改价格参数，大大减少工作量。

二、运维中常见问题及处理办法

智能仪表引入了身份认证功能，实现了仪表信息交换、参数设置和控制操作。在实际计量操作和维护中，仪表不能远程或就地控制，仪表冻结，数据不能读取（抄表、实时电源、数据读取、无身份认证、可直接读取）。引入这种认证机制后，智能电表的安全性能得到了极大的提高，有效地防止了恶意、未经授权的参数修改、控制、信息窃取等行为。但公司对密钥的相关管理制度完善工作在2013年3月后才完成，在2012年6月至2013年3月期间有部分智能表存在各类密钥问题，此类问题在计量运维中的表现多为表计无法远程控制和本地控制。

（1）收集系统参数没有正确设置。随着计量认证功能是国家电网智能表，基本参数设置与智能水表的设置要求，但在表的类型必须选择加密类型对应的类型，否则会有一米的正常采集，但不能远程停止传输现象。（2）仪表键尚未发出。这一现象在最大比例的关键问题，因为当钥匙管理制度不健全，配备ESAM模块的一些表，但还没有发布完成认证的关键结果表，无法在体内完成任何所需的认证操作不直观的仪表远程和本地停止传输。可进行下列检查。

判断表计是否下发密钥。按照《湖南省电力公司智能电能表招标技术补充要求20130315》6.1条款要求：密钥状态需要显示区分，电能表处于公钥状态时，需要常显“（单相表）（三相表）”，在私钥状态时，该符号消失；同时，“”代表02或者04级密码3次错误（各3次）锁住的符号，此种情况，该符号闪烁显示。对于单相表，当2种情况同时存在时，优先显示闪烁。密钥状态的显示与消失需要根据密钥更新流程进行判断，远程密钥更新涉及到4条密钥更新，密钥下装时需要4条密钥都下装成功“”才消失，密钥恢复时只要1条密钥都恢复成功“”就显示。为方便查看密钥状态，停电状态下不管是唤醒显示还是停电循环显示，都需要显示密钥状态，停电不显示密码闭锁状态。在此技术条件出台后的全部智能表均能依据观察表计是否显示“”，判断是否下发密钥。但在此前出厂智能密钥表计无统一技术标准，各厂家密钥缺失报警提示不一，部分厂家采取直接显示报警信号标示，部分厂家并未设置直接报警提示，而是采用身份认证触发报警提示模式。

依据日常运维经验，判断2012年6月至2013年3月期间出厂表计是否下发密钥可采用以下办法：直接观察表计是否显示“”，显示则为未下发密钥；若表计不显示上述报警标示，但即时采集通讯正常的情况下无法远程控制的智能表，可采用手持终端进行含有身份认证的操作（笔者推荐采用密钥下装任务，若确认密钥未下发，可继续执行密钥下发），由于此类任务包含身份认证环节，若表计未下发密钥（或密钥不全），将会触发表计显示密钥报警标示。

密钥加载操作。确定计量表不装钥匙时，应符合测量现场和国家电网公司对手持终端仪表进行现场工作的要求。操作步骤如下：步骤1：在现场应用管理平台上建立任务；第二步：分发相应的工作人员手持终端；步骤三：手动终端同步任务；步骤四：现场密钥。在不公布密钥的情况下，采用上述处理方法即可实现正常的远程控制。

关键错误处理。这个问题是最复杂的关键类问题之一，也是最难处理的。仪表集日常运行维护中存在的问题是正常的，但不能执行远程控制命令、包含手持终端执行任务失败的身份验证、验证失败的终端错误的测量站点。造成这一问题的原因一般是在测试仪表关断、异常、引起非键表必须发出相应的键。下面的解决方案这个问题：第一步：确认仪表发出错误的键；步骤二：用于解密关键确认错误，仪表被恢复到明文状态；步骤三：发送正确的键。

特殊问题处理。由于密钥管理在当时还没有得到改善，在实际工作中发现了一个特殊的问题。该表既支持公钥（明文）又支持密钥控制。但这种与国家电网按照仪表由于智能表生产的外观要求，一般在采集系统将按照智能电表（加密）设置采集参数，如果表不发的关键，要实现远程控制功能，发送或电表采集系统参数设置非加密密钥的方式可以达到目的。

三、结论

总的来说，远程的成本控制体系是保证电费回收，加强风险控制，对客户的服务水平和营销管理水平，深化处理申请费业务，基于电力数据实时测量系统，剩余金额将需求表，预警，预警，取消发送智能电表的用电信息采集系统，智能电表跳闸指令，执行指令和反馈结果的成本控制系统。通过互联网远程收费控制技术，连接最广泛的客户和市场，借助平台经济模式构建能源服务生态系统，成为能源互联网生态系统的领导者。随着电力工业的不断发展，电力系统的数据会越来越多，数据以找到所需的知识的巨大的信息量，传统的数据处理方法是无法完成的，因此，远程控制技术体系是这一阶段中国的电力行业数据的搜索和处理的首选方法。电力企业应认识到远程收费控制技术的重要性，以确保电力系统的健康发展。

参考文献：

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