浅谈新时代国有企业办公室如何发挥中枢作用

浅谈新时代国有企业办公室如何发挥中枢作用

卢勤

广西建工集团建筑工程总承包有限公司广西南宁530000

摘要：随着经济社会的不断发展进步，国有企业办公室需进行一定的改革创新、优化管理模式，从而更好适应新时代背景下的要求。在发挥办公室的中枢作用过程中，“九讲九要”此工作方法是重要抓手，其在国有企业办公室工作中具有一定的作用和效果，本文对“九讲九要”的内容和作用进行了一定的阐述。

关键词：新时代；国企办公室；中枢作用

前言

在新时代背景下，国有企业的生存和发展离不开办公室的有效运作，办公室是企业的“第一部门”，是上传下达、协调各方、联系群众的“中枢”，是企业形象的外在表现形式，办公室要不断进行改革创新、优化管理，才能适应时代、社会和企业内部的新要求。如何做好新时代国有企业的办公室工作并发挥中枢作用，是当下面临的一个全新课题。本文从以下方面进行展开。

一、“九讲九要”的主要内容

一是讲政治、要谋全局：做到观大势、懂政策、守规矩、顾大局，要从整体和全局的角度看问题、想问题、解难题。二是讲质量、要勤调研：持续优化工作质量和服务质量，要经常深入基层调查研究，为领导决策提供客观、真实、全面的参考和依据。三是讲奉献、要优服务：强化服务意识，提高服务水平，沉得住心、扑得下身，有功不伸手、遇苦不计较，摒弃功利思想。四是讲认真、要敢督办：对上级和单位的决策部署与制度落实进行有效督查督办，确保不流于形式和表面，力求每件工作都落实落细落全落到位。五是讲效率、要善协调：及时上传下达，发挥桥梁纽带作用，积极有效协调内外部关系，使工作效率有效提高。六是讲责任，要追精益：具有高度的责任感，勇于担当，工作精益求精，力求极致效果。七是讲学习、要勤思考：通过不断学习和思考，丰富、充实和完善自身的知识结构，不断增强自身核心竞争力，更好地适应社会、企业和岗位需求。八是讲团结、要重创新：团结一心、互帮互助，团结共事、齐心成事，不断创新工作方式方法，创新管理理念、制度和机制，推进企业持续稳定高质量发展。九是讲廉洁、要严律己：从严规范自己的言行，做到谨言慎行、廉洁自律、廉洁从业，要公私分明，干净做事，清白做人。

二、“九讲九要”是发挥办公室中枢作用的重要抓手

（一）“讲政治、要顾全局”，发挥桥梁纽带作用

办公室作为企业的综合部门、协调部，其主要职责通俗讲就是“出点子、写稿子、搞协调、作服务”，做好“三办”（办文、办事、办会）工作，搞好“三服务”（服务好领导、服务好各部门、服务好基层），做好上传下达工作，做到上令下行、下情上达。首先，要确保政治过硬、对党忠诚作为部门负责人任职的第一要求，确保政治上、思想上同党中央保持高度一致，同企业党委保持一致，对企业、职工群众负责，保持正确的政治方向。其次，要确保办公室工作始终围绕企业的中心工作来开展各项工作。最后，要确保办公室工作讲党性，按照党性的原则办事，切忌只凭个人喜好、个人私利、个人恩怨来行事。

（二）“讲质量、要勤调研”，发挥参谋助手作用

办公室作为参谋部，要发挥参谋助手作用。深入基层尤其是到生产一线调查研究，是国企的一项非常重要的工作，要以“有深度、有广度、有力度”为标准来进行调研，形成高质量的调研报告。首先，要确保调研质量和调研效果。办公室人员通过察现场、见真貌、问实质、听实情、究原因，获得第一手材料，要虚心纳谏，让企业员工真实表达意见建议。其次，要集思广益，针对调研中发现的突出问题，组织办公室人员或相关部门召开协调会，进行必要的探讨，提出切实有效的解决方案。第三，要进行不断的意见调查，确保实行的方案落到实处，并起到有效解决问题的作用[1]。最后，还要力求做到上级未想有所谋，上级未闻有所知，上级未示有所行，真正做到参政不代政、到位不越位。

（三）“讲奉献、要优服务”，发挥服务功能作用

办公室作为后勤部，主要是搞好“三服务”。首先，以服务企业生产经营中心工作为立脚点和出发点，强化发展意识和改革创新意识，在企业内部形成开拓创新、奋发有为的良好氛围，企业上下齐心干事创业，努力提高企业的经济效益，从根本上实现“三服务”。其次，通过倾听基层声音，关注群众呼声，对关系群众切身利益的问题要及时解决和反馈，做到“群众有所呼，部门有所应。”最后，通过切实增强服务意识，做好超前服务，并转变服务方式，变被动服务为主动服务，提高服务质量。

（四）“讲认真、要敢督办”，发挥企业管家作用

办公室主任作为企业的“大内总管”，承担着“管家婆”的角色，办公室更是要承担和落实好督办督查的职能。督办督查是确保企业的各项决策和制度落到实处的关键环节。首先，通过查问题、摆实情、促整改，直言不讳地指出各部门工作中存在的问题和落实上级精神不到位的现象，并提出整改意见和要求。其次，敢于到矛盾多的地方进行督查，不为人情所束缚，一视同仁，公平对待每个员工，坚持一督到底。最后，重点落实会议决定事项、领导现场办公决定事项、领导批示事项的督查督办，做到事必查、查必果、果必报。督办督查可对存在的问题及时进行改进处理，使党、国家政策法规和公司的规章制度得到有效落实，从而保证企业工作的质量和效率[2]。

（五）“讲效率、要善协调”，提高各部门执行力

办公室工作既要讲质量、讲效率，更要搞好协调。首先，要善于运用PDCA质量循环管理办法（P即计划、D即执行、C即检查、A即改善），提高工作质量，提高企业整体执行力；要形成一个“人人管事做事，事事有人管有人做”的良性循环。其次，要将任务和职责进行明确的划分，当出现问题时，可以进行必要的沟通和协调，确保工作可以顺利进行。再次，做好外部关系协调，加强与各级政府和行业主管部门的办公室系统的联系，营造和谐顺畅的外部发展环境。最后，要加强企业内部沟通协调，做好纵向协调（上下级之间的协调）、横向协调（同级部门之间的协调）、内部协调（本部门人员间的协调），使企业内部人员各司其职、各负其责、各尽其能，防止工作中盲点的出现[3]。

（六）“讲责任、要追精益”，树立严谨工作作风

办公室工作的特殊性，决定了每件工作都力求极致效果。首先，要有强烈的责任感。要认真履职，扎实、务实、高效地完成“三办”工作。其次，要有强烈的事业心。把工作当作一种事业，要领导带头，以上率下作表率。再次，要有严谨的工作态度。要有强烈的“我是最后一关”意识，全力做到办文零差错，办事零疏忽，办会零失误。最后，要实施AB角制度。通过大力实施办公室岗位AB角制度，确保工作不断档、服务不掉链子，体现办公室的责任担当。

（七）“讲学习、要勤思考”，提高人员能力素质

“工欲善其事，必先善其器”，办公室人员要加强学习，不断提高自身综合素质。要结合单位实际和岗位具体需求，不断更新自身的知识结构，从而丰富自身的综合能力和整体素质[4]。首先,要学理论，明确方向。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习党和国家最新的大政方针，始终与党中央保持高度一致。其次,要学文件，了解形势。对于各级党委、政府下发的各项文件，要认真研读文件，把握文件精髓，了解行业发展形势。再次,要学业务，确定方法。认真学习业务方面的相关知识，掌握必备的方法和技能。第四,学规章制度,遵守规矩。要全面熟悉和掌握本单位的各项规章制度和流程，要让自己的行为都合乎规范规则。最后,营造良好的学习氛围，使全员的综合素质得到提升，企业的竞争力得到增强，从而避免在激烈的竞争中被淘汰。

（八）“讲团结、要重创新”，增强创新意识理念

“兄弟齐心，其利断金”，办公室工作更需要做到团结共事、互帮互助、齐心成事。创新是引领新时代发展的第一动力，也是使企业更好地适应社会发展的重要手段。因此，要根据企业自身实际及岗位的特殊属性，来实施必要的创新。一是观念创新。企业要树立“创新就是生产力”的新观念，并将其进行深化强化。二是制度创新。企业尤其办公室要不断完善各项管理制度，做好制度的“废改立”，精简或优化工作流程，使其更加科学化和规范化，更具有操作性和针对性[5]。三是机制创新。要主动创新激励机制，如自我激励机制（激励办公室工作人员以先进人物为榜样，不断修正自我、提高自我、超越自我）、竞争激励机制（通过竞聘上岗，探索轮岗交流方式，鼓励员工多岗位锻炼）、目标激励机制（分季度、分月度进行目标管理，对进度方面进展较好的人员进行表扬和鼓励）。对企业进行必要的创新，可使企业实现更好发展，且更符合新时代发展的要求。

（九）“讲廉洁、要严律己”，有效促进廉洁从业

办公室作为行政管理部门，不但要管好“钱物”，还要管好“人”。从部门层面讲，“无规矩不成方圆”，首先，加强制度建设，形成不能腐的机制。其次，强化纪律监督。强化廉洁纪律监督，狠抓政治纪律、工作纪律“双监督”，巩固守纪律、讲规矩的良好政治生态。最后，强化追责问责。对规章制度、纪律要求等执行不力、落实不到位的，要严肃追责问责。形成不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制，打造“廉洁部门”。从个人层面讲，要自觉规范自己的行为。首先，要增强廉洁意识。要做到心中有党纪国法、手中有戒尺，时时自警自省自律，始终筑牢防线，经得起诱惑，不碰红线、不触底线。其次，要强化制度执行。要严守党纪国法，落实中央八项规定精神，严格遵守各项规章制度，严格遵守保密制度的规定，谨言慎行，不该说的不说、不该听的不听，不该问的不问，不该看的不看。再次，要反对拜金主义。还要淡薄名利，营造人人自觉廉洁从业，人人能干成事不出事的良好环境。最后，要公私分明。做到不拿公家一针一线，干净做事，清白做人。

三、结语

综上诉述，在新时代的背景下发挥国企办公室的中枢作用，“九讲九要”的工作方法有着非常重要的作用，其不但可发挥办公室的桥梁纽带、参谋助手、服务功能、提高部门执行力和促进廉洁从业等作用，还能在一定程度上，提高企业的核心竞争力。本文对“九讲九要”的内容进行简单的阐述，并且详细地讨论了其在国有企业办公室工作中的作用。

参考文献

[1]邹红.现代企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国外资，2013，09（18）:210.

[2]高维兰.新时期企业办公室管理创新及方法创新[J].办公室业务，2014，07（01）:9-10.

[3]许珣.探究新时期企业办公室管理及方法创新[J].办公室业务，2016，06（12）:11-12.

[4]蒋超.现代企业办公室管理工作的优化与完善分析[J].办公室业务，2013，12（23）:4-5.

[5]李琳.简析现代企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国外资，2012，5（09）:257.