数据质量对医院信息系统的影响

数据质量对医院信息系统的影响

郑福子

郑福子(吉林延边大学附属医院网络管理处133000）

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2010）11-106-02

随着医院信息系统广泛运行，数据质量问题日益突出，并受到医院各类人员的高度关注。医院信息系统数据在许多方面存在着不同程度的质量缺陷，这些缺陷分布在信息系统运行的各个环节，主要表现为数据采集质量不高、管理不规范。数据质量问题给医院各方面工作带来了影响，揭示了数据质量是信息化工程建设与信息系统应用的“瓶颈”。

一、对信息系统可信度的影响

1、影响管理者对信息系统的信任度：医院管理者对信息系统的认识和评价很大程度上取决于数据质量的高低。高质量数据环境，使系统运行流畅，工作效率高，管理决策依据准确，从而可赢得管理者对信息系统的信任并充分利用，同时也将会增强管理者对信息化建设的支持力度。

2、影响业务人员对信息系统的信任度：在日常业务工作中，通过数据采集和处理，可以把业务人员从繁重的手工操作中解放出来，降低工作强度，提高工作效率。但是如果数据的及时、准确、完整性得不到充分保障，会给业务人员增加更多麻烦，不仅使工作人员降低对医院信息系统的信任度，还会对应用医院信息系统产生抵触情绪。

3、影响病人对信息系统的信任度：病人也需要通过医院信息系统获取相关信息。目前信息系统可满足病人这些要求，但如果信息系统数据质量不能得到充分保障，会影响病人对医院信息系统的信任程序，进而导致病人对医院总体工作的不信赖。

二、对统计工作的影响

在信息系统环境下，医院统计工作将起着越来越重要的作用。随着信息系统不断完善、信息资源不断丰富、技术条件日趋成熟，医院各级管理者和业务人员也向医院统计工作提出更多的信息需求和更高的服务标准。统计工作能否满足各级各类人员的信息需求，能否通过信息系统达到事半功倍的效果，必须依赖高质量的数据资源。在高质量的数据环境中，统计人员能够运用先进的计算机技术及相应的统计手段，高效方便地提供更为深入和更为广泛的统计信息服务。反之，将会对统计部门的工作产生严重的负面影响。具体如下：

1、增大统计工作强度。由于信息系统数据质量不高，使得统计人员对数据质量没有把握，无法完全依赖于从系统中提取的数据信息。这样一来，面对各级各类人员提出的更多更复杂的信息需求，统计人员却很难通过信息系统获得帮助，有些情况下还要依赖手工方式获取和处理数据，显然增大了统计工作强度。

2、影响统计工作效果。系统中低质量数据长期积累，统计部门利用其所产生的报表就会因为数据错误而受到管理者和业务技术人员持质疑。数据质量问题在统计部门的集中体现，将会极大地影响统计结果和可信度。

3、对于医院统计人员来说，如果医院信息系统的数据质量可信度低，不但使他们的工作得不到高科技和自动休带来的好处，反而增大他们的工作负荷和工作难度。

三、对信息系统综合效果的影响

1、对系统通畅运行的影响:医院信息系统在运行过程中，生成的数据大都对以后的程序运行和数据交换产生直接影响。在良好的数据质量环境下，系统运行将正确、安全、通畅。如果数据质量不高，就会由于错误数据造成系统运行阻滞或者程序无法正常产生下一个环节的数据。

2、对数据汇总和交换的影响：如果医院内部原始数据采集存在质量缺陷，就会导致上级卫生机关无法进行医院间数据的交换和汇总。任何一所医院的任何一个数据质量缺陷，都会对全局的数据汇总和交换造成阻碍和危害。

3、对信息资源利用的影响:信息资源利用是医院信息系统建设的主要目的之一。良好的数据质量环境，对促进数据资源在管理决策中的高效利用，有着十分广阔的前景。反之会极大地束缚信息资源的有效利用，造成信息资源的浪费。

4、对医院信息化发展的影响:医院信息化建设是一个不断发展的过程，它将不断地开拓、充实和完善。良好的数据质量及其应用对医院信息系统的进一步完善和发展起着积极的促进作用；相反，如果没有良好的数据质量保障，无法赢得管理者、使用者的良好印象和高度信任，势必阻碍医院信息化建设向更深层次发展。

总而言之，对于医院信息系统来说，高质量数据为各项工作带来事半功倍的效果，低质量数据不仅直接影响系统有效运转，严重情况下会给信息化建设带来灾难性后果。每一类人员都从不同角度提出医院信息系统的数据质量问题。为了进一步提高数据质量，要建立完善的数据质量管理保障体系，提高使用人员的操作能力和工作责任心，提高对数据质量问题的认识程度和重视程度，保证数据质量。