加强用电监察、提升供电企业营销水平

加强用电监察、提升供电企业营销水平

王淑芹王小艳

国网山东省电力公司临邑县供电公司山东省德州市251500

摘要：随着电力行业的飞速发展，用电监察对供电企业来讲越来越重要，在生活水平不断提高下，电力企业所面临的供电需求量与电力监察压力也逐步增加。本文主要对用电监察过程中存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策，从而提升供电企业的营销水平。

关键词：用电监察；供电企业；营销水平；营销策略

引言

加强当前用电监察工作中的安全用电问题分析，运用相关的改进策略进行针对性处理，有利于保持用电监察工作良好的作用效果，促使其在落实过程中能够发挥出应有的作用。因此，需要从多个方面入手，深入分析用电监察工作中存在的安全用电问题，结合实际情况，灵活运用改进策略消除这些问题所造成的不利影响，逐渐实现电力生产效益最大化的发展目标。

1用电监察的概述

1.1用电监察开展的意义

通过开展用电检查，可以规范正常的供用电秩序，营造良好的供用电环境，提升供电企业的服务水平，维护供电企业利益。供电企业进行的用电检查工作，不仅是供电企业与用电客户之间沟通的桥梁和纽带，更应该肩负起指导客户做好计划用电，节约用电和安全用电的职责，同时对电力违法行为依法进行查处。开展用电监察的目的主要有两个：①满足用户的用电需求；②保证电力系统安全运行。开展用电监察工作对企业的发展具有非常有利的影响。供电企业通过这种监察工作，能够了解电力的运营情况，为客户提供更好的服务态度，提高电力企业产生的社会效应。另一方面一些用户抓住企业管理上的漏洞，对电力资源进行不正当操作，用电企业应该加强用电监察，对监察人员提出更高要求，提高企业的营销水平，维护国家利益。

1.2用电监察的具体分类

第一，保电检查：各级政府组织的大型政治活动、大型集会、庆祝、娱乐活动及其他大型专项工作安排的活动，须确保供电的，应对相应范围客户进行专门用电检查；第二，季节性检查：按每年季节性的变化，对客户设备进行安全检查，检查内容包括：防污检查：检查重污秽区客户反污措施的落实，推广防污新技术，督促客户改善电气设备绝缘质量，防止污闪事故发生；防雷检查：在雷雨季节到来之前，检查客户设备系统的接地系统、避雷针、避雷器等设施的安全完好性；防汛检查：汛期到来之前，检查所辖区域客户防洪电气设备的检修、预试工作是否落实，电源是否可靠，防汛的组织及技术设施是否完善；防冻检查：冬季到来之前，检查电气设备、消防设施防冻等情况。

2当前用电监察工作中的安全用电问题分析

2.1较为突出的违章用电问题

通过对当前用电监察工作落实情况的深入分析，可知某些企业实践生产中存在着违章用电问题。具体表现在：第一，部分用电量大的企业私自搭载电线，损害供电企业生产效益的同时也给供电基础设施安全性带来了潜在威胁，致使输电线路长期使用中的安全性能下降；第二，一些用电企业或者个人为了降低自身的用电成本，加上法律意识淡薄，实施了一系列的违章用电行为，给供电企业造成了一定的经济损失；第三，用电监察工作落实中所采取的方法缺乏有效性，导致违章用电行为屡禁不止。而造成这些问题发生的原因与企业及个人过于追求自身的经济效益、用电监察工作方法运用不当、用户对于用电法律法规认识不足有关。

2.2用电监察中安全用电检查不完善

用电监察工作主要涵盖两个环节，其一是定期监察；其二是专项监察。这两个环节所要完整的监察工作也是有所区别的。在进行定期监察之时，所要关注的内容有用电客户的具体信息，相关设备运行的实际状况，操作电源系统的完整度，电能计量装置的监管效果，还有就是相关联锁装置的安全性等。而在进行专项监察之时，则是要对营业状况，工程建设予以关注，同时要切实做好防冻、防汛、防雷等方面的监察工作。在我们国家，定期监察与专项监察并未真正划分清楚，分工也不够专业，这就使得监察工作的针对性相对较低，监察重点没有突显出来。

2.3监察人员自身的素质问题

用电监察人员素质有限的现状既是监察管理工作不到位的原因之一，也是电力体制改革后用电监察管理工作中存在的主要问题之一。电力体制改革不仅对用电监察管理工作提出了新要求，也对用电监察人员提出了新要求。一是技术层面，随着信息技术和科学技术水平的提高，大量的自动化、智能化、大容量的设备仪器投入到了电力的生产中，用电监察人员不仅要了解和掌握电力企业的政策方针、管理制度、营销策略等，还要努力提高自己的专业技术水平和素养。二是服务意识，新的市场经济形势下，要求用电监察人员及时调整心态，增强为用户服务的意识，适应市场的变化。三是责任感，用电监察人员要以人民的利益为出发点，做到以身作则，增强自身的工作积极性与责任感。

3新时期加强用电监察、提升供电企业营销水平的有效策略

3.1完善用电营销资料的管理

用电营销资料是用电监察的基本保证，能够为业务监察机构提供一定的侦查经验。完善用电营销资料，可从以下几方面做起。①利用原始资料，供电企业不定期开展营业普查，及时了解客户诉求。②电力企业想要更加清楚的了解电价的执行情况，就需要不断派出人员调查相关用户档案，到实地场所进行考察，重点关注其缴费情况。③监察机构还应该对供电企业签署的供电合同进行仔细检查，保证合同的合法性以及合规性，仔细研究合同的具体使用情况。

3.2制定合情合理的供电方案和措施

作为监管、服务机构，电力企业必须做好用电用户的基本使用情况，一来可以从基本面上防止窃电问题的初选，更重要的是，基于基本的用电情况，对于电网配套结构、参考用户使用特点、负荷大小等相关参数来制定不同并且个性化的供配电方案。应该做好电网负荷的区域性划分工作，从大局上考虑用电负荷配置，以安全用电为基本制定新型的用电供电方案。保证电路系统的开关、线路等零部件均符合区域性供电的要求和容量，当前，很多客户为了满足自己的用电需求，随便延伸线路或者肆意加大负荷，导致供电线路随意交叉，为供电安全埋下巨大安全隐患，因此，用电监察人员还要加强对线路延伸问题的监督。

3.3创新并提高反窃电技术

随着窃电行为的多元化以及窃电手段的高科技化，用电监察工作必须做到与时俱进，不断更新反窃电思想和创新反窃电技术，充分的利用现代高科技做好反窃电工作。例如，监察人员可以通过对用户电表安装监控系统，对用户的用电情况进行实时监测。大力推广和使用了远程集控抄表后台监控系统，大力推进智能防反窃电系统的运用。加大资金投入，强化装备工艺，不断的提高技术防范水平，确保取得良好的反窃电效果。

3.4提高用电监察人员工作水平

新形势下，用电监察人员需要转变服务理念，努力提升自己的整体素质，以身作则。用电检查工作涉及面广、工作内容多、政策性强，同时技术业务复杂，工作重要，责任重大。因此，对用电检查人员自身素质的要求也很高，处理要具备丰富的专业知识外，还应具备良好的思想品德品质，并熟悉国家有关用电工作的法规、方针、政策、标准、规章制度，具备良好的政策理解水平。

结语

电能作为我国能源的重要组成部分，一直备受国家关注，当前我国供电企业发展存在一定漏洞，比如营销手段单一，对用电监察力度较小。加强用电监察是提升供电企业营销水平的重要措施，供电企业要想获得合理的经济效益，需要时刻了解市场动态，不断提高工作人员的素质，利用互联网信息技术促进电力企业营销水平的提高，最终实现电力企业经济效益和社会效益的双面提升。

参考文献

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