电力公司用电检查营销策略探析梁青娣

电力公司用电检查营销策略探析梁青娣

梁青娣

（国网河南省电力公司汤阴县供电公司河南汤阴456150）

摘要：电的作用是我们人尽皆知的，要想确保其发挥出应有的作用，就要做好监管工作。文章具体的阐述了当前电力单位用电检查时期面对的几个不利点以及具体的营销方法等，目的是为了带动国家的电力事业朝着更为稳健的方向发展。

关键词：电力公司；用电检查；问题；营销策略

众多周知，电能是社会发展、人们日常生活中不可缺少的一种能源，它直接关系着国家稳定以及社会经济发展水平的好坏，所以在市场经济不断变革的基础上电力企业间的竞争力度也在不断提升。因此电力企业就要通过有效的策略方式来提升用户用电体验，进而提升企业竞争力，实现企业经济效益最大化。

一对供电公司用电检查的研究

1用电检查的意义

用电检查是供电公司活动中最不可缺少的一部分，用电检查对用户用电安全、用电质量具有重要的作用，可以保证用电用户和整个用电网络的正常安全运行。

2用电检查的内容

检查人员在进行用电检查过程中要对用电用户进行相应的用电知识讲解，提高用电用户的安全用电意识，从源头上解决用电隐患，使其合理用电，对发现安全非法的问题要进行合理相应检查，如果确定了非法行为就要进行相应的教育，必须使其承担相应的法律责任，进行罚款或其他惩罚措施以达到教育的目的，并维护正常的供电秩序。

用电检查是一个繁琐而且复杂的工作，需要检查人员具有良好的职业操守和过硬的职业技能。如果职业操守不够过硬，在检查过程中往往疏忽一些安全隐患，给供电企业带来不必要的损失。这时需要对检查人员进行相应的知识普及，巩固其检查的能力。也有些检查人员职业操守不过关，检查过程中故意不仔细，对非法人员进行包庇，利用职务便利对不法人员提供方便，对于思想品德不过关的要进行相应的思想道德教育。供电公司应该定期对检查人员进行职业道德操守和职业进本技能进行相应的培训。用电检查还要建立健全完整的组织机构，不论是什么企业，分工明确、分工合理都是必要的。同样，我们在用电检查过程中也要分工明确，建立一支专门的检查小组，组织企业精英对其进行相应的特殊培训，加强其职业技能。

二、对用电检查管理模式以及电力营销过程中的不足进行分析

（一）用电检查管理职能的缺失

现阶段，由于用电检查过程中不具备良好的管理职能，再加之用电业务相对复杂，用户用电业务流程图如图1所示，这样一来就使得电力企业自身没有给予用电检查足够的重视，从而导致用户自身的用电行为不能被有效监管，使用电安全水平长时间得不到提升，因为设备故障而引发的电力安全事故数量占事故总量的一半以上等等，这些问题的存在给电网安全造成了严重的影响。

（二）舆论导向的偏差

就目前实际情况来看，舆论导向的偏差会严重影响用户对用电检查工作产生错误的认知，用电检查自身不仅是电力企业日常工作中的重点项目，还能够有效为用户进行服务，同时还需注意的就是用电检查具有一定的强制性。而一般用户只知道它具有服务性，却不知道其还具有相应的强制性。

（三）用于行为与其自身行为的冲突

在用电检查工作过程中，其中一部分工作会和用户自身利益之间出现相应的冲突，使得用户自身对用电检查工作有一定的厌烦以及抵触，再加之部分检查工作不能和用户利益保持一致与统一，即使用户给予足够的配合，也不能制定出适合、妥善的整改方案，因此这些问题的存在都给用电检查带来了困难。

（四）市场意识的缺失

电力企业营销过程中，相关人员和用户不具备良好的市场意识已经普遍存在，这是因为电力企业自身转型相为缓慢，依然使用传统工作模式而导致的，因此市场经济不断的发展和完善，使得传统模式不能满足社会发展需求，这样不仅给电力企业自身带来了困难，还会给用户自身利益造成一定的影响。

（五）管理体制不足

由于我国电力行业在开展电力营销工作相对较晚，使得电企自身管理体制相对不足，未能构建出符合化市场发展规律和实际情况的营销体系，这样就导致政府部门和企业间职能不明确以及债权不清晰的现象发生。再加之计划经济体制下相关制度的规定、政策方面没有进行完善，不按照用户真实用电水平进行出发等等，这些因素和问题的存在也使得电企管理体制水平长时间得不到提升。此外，管理手段也相对较为落后，使得管理成效不能够符合商业化运营的实际要求。

三解决用电检查营销问题的策略及办法

1合理利用促销手段

进行营销必须要有一定的手段和策略，运用科学、合理的方法才能达到预期的效果，比如说可以在用电检查营销方面进行一定的促销，而这促销的方案制定是十分关键的，对于电力输送及供应来讲，中间环节越多越容易出现损耗及不安全性，所以要想把电安全、快捷的输送给用户，就必须要减少中间环节，这种营销手段一方面可以有效的避免电力资源的各种损耗和浪费，另一方面也便于电力管理，使中间环节所出现的乱收费、乱涨价等等现象得到有效的制止，从根本上减轻了用户的一部分负担，同时也促进了国民经济的更快发展[3]。

2提高电力企业的竞争力

当前的社会是商品化的社会，更是竞争激烈的社会，而电力企业要想取得更高的效益，除了稳定生产以外，就必须提高其自身的竞争力，虽然电力企业是独一无二的，但不能怀有侥幸心理，必须要让自己的企业面向市场，走进消费者，只有这样才能使其客户群得以增加，销售量得以提升，绝对不能因为生产能力不足而对其用电客户进行变相的压缩，而是要想办法促进生产，增加电量，用最快的速度，最低的投入把电能资源送到客户端，满足人们各项需求，只有提高了电力企业的竞争力，才能促进经济体制改革的更快发展。

3价格营销策略

要做好营销工作就要进行电力价格的预算，把电力的需求量、生产成本及竞争力进行合理的评估，在围绕用户降低成本的基础上扩大其用电量，达到营销工作的最大化，当然，在价格战术中一定要控制乱加价、乱收费现象，达到电价调控的一致性。另外，还需要制定详尽的市场营销计划，以优质的服务、低廉的价格，去寻求新的市场，促进用电检查营销工作的开展。

4做好用电检查服务工作

用电检查营销策略不可忽视，但售后服务更是重中之重，就象许多生产型企业一样，卖出去的产品必须要保证其使用率，所以电力公司的用电检查工作必须要跟上，做到适时检测，及时处理，把各种电力故障都控制在萌芽状态，从用户的需求出发，保证用电各个环节的畅通无阻，改变传统的县衙门作风，要主动上门进行用电检查和维修，用户就是上帝，所以一定要全心全意，服务到家。

结束语：总而言之，用电检查这项工作中包含了许多的工作内容，在一定程度上对用电检查以及电力影响等工作带来了一定的限制。所以电力企业想要推动自身良好的发展，就一定要对其中存在的不足和问题进行重视，并且还要对相应的职责进行细化，保证工作队伍以及工作计划的完善，只有这样才能更好的提高用电检查工作水平，保证电力营销工作成效，进而推动电力企业自身竞争力的提升，使其未来能更加良好的发展。

参考文献：

[1]刘翠侠.浅谈供电企业用电检查管理[J].城市建设理论研究，2011.

[2]范华.浅论电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].广东科技，2009.

[3]贾玉梅.电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].中国电子商务，2014（04）：109.

[4]时扬华，张利军.浅析营销业务应用系统在用电检查工作中的应用[J].电子制作，2014（01）：101-101.