电子商务专业教学新思考

电子商务专业教学新思考

康建兰(福州商贸职业中专，福建福州3500

[关键语]电子商务；中职教育；人才培养

电子商务，英文是ElectronicCommerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的出现，极大的改变了社会经济运作模式，在变革现有社会价值结构过程中创造着新的社会价值。随着电子商务应用与发展的深化，电子商务广泛应用于制造、IT、金融、教育、能源、电信、交通、旅游等数十个行业。传统企业大规模进入电子商务领域，电子商务已经成为全球经济发展的最终趋势，也是当今世界贸易活动的基本形态。

目前国内各大、中专院校纷纷开设电子商务专业以满足社会人才培养的需求。专业师资对于专业建设及人才培养起着决定作用。试想专业教师如果不了解本专业的发展趋势，他如何能给学生的将来带来信心？如果专业教师对本专业的社会就业岗位与人才培养目标不了解，他培养出的学生也不知道应该去哪里就业。这就造成目前许多院校电子商务专业毕业的学生就业难而社会需求大的尴尬局面。专业教师如何才能培养出符合社会需求的毕业生？

一、教师要了解电子商务人才的社会需求

（一）电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求

根据艾瑞咨询统计和跟踪研究，中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。艾瑞咨询和旗下的阿里学院联合发布了电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》。报告显示电子商务行业已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。以惊人速度发展的互联网，已引发了社会生产方式、企业经营方式和人们的思维方式、生活方式等的根本性变革。目前电子商务已成为企业的一种生存方式。随着互联网网络销售的兴起，新型的营销模式带动了对电子商务人才的需求，根据调查显示，IT业人才需求量从2007年11月的占需求总数的6．56％上升到12月份的7．43％，虽数量不大，但上升势头不减；电子商务人才的招聘需求比例也在慢热中，12月需求比10月上升了近四分之一。

（二）社会对电子商务专业人才的质量要求

社会对电子商务专业人员学历方面的要求是，学历为本科和本科以上的占55.1%，学历为大专包括高职的占27.6%，中专的占17.2%。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%），在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%），但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（29.3%比19.0%）。调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究，调查结果表明：单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修（32.8%）、网络营销（27.6%）、信息管理（19.0%）、经营管理（19.0%）这四方面，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。

二、教师要正确看待电子商务人才培养存在的问题

（一）专业课程设置不合理

电子商务是一门交叉学科。在传统的商务活动中引入电子手段解决商务问题，从而更大限度的拓展市场，降低成本，提高效率。因此，作为电子商务从业人员应该既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。即“电子是工具，商务是本质。”的人才培养理念。然而，电子商务专业的课程设置有失偏颇。课程设置随意性较大。大多数中职学校将电子商务专业课程设置成为一个大拼盘：计算机有关技术和商务方面的课程简单堆放在一起，缺乏有机结合。

（二）电子商务专业定位不清

电子商务是个新兴行业，市场对人才需求具有多样性。而许多中职学校在开设电子商务专业时缺乏对电子商务在企业实际应用状况的了解，对电子商务概念界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践。致使电子商务专业人才培养目标定位不准、方向不明。

（三）专业实践条件不足

电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。缺乏电子商务应用的实践是各学校电子商务专业普遍存在的问题，也是导致培养与就业脱节的主要原因。学校建立的电子商务实验室安装了一些实习或应用软件，也只能进行演示或模拟性操作，离实际应用还是有一定距离，加之与企业合作建立校外实训基地也比较困难，因此缺乏实践锻炼的电子商务人才很难适应市场的需要。

三、电子商务中职人才培养定位

（一）教师要勇于对电子商务的职业岗位展开市场调研

电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。因此，它对人才提出了以下要求：第一是知识面要广，特别是经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度；第二是要求员工对信息驾驭的能力比较强，特别是能够充分利用计算机和互联网工具，有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘，以及进行信息的发布、传播和推广；第三是专业技术含量较高，要求掌握计算机的使用和维护的一般技术，有一定的软件开发能力，特别具有较强的商务网站规划、设计和维护能力，掌握网络营销和网络推广的最新技术等。

从电子商务类岗位的产生来划分，电子商务岗位有两大类：

1、以技术为主的电子商务岗位。①电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。②电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。③电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

2、以商务为主的电子商务岗位。①企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。②网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。③新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。④电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

（二）对中职电子商务人才培养进行明确的定位

培养电子商务人才必须根据学校师资、生源、毕业生就业情况进行分层次定位。从目前电子商务发展的应用和企业需求看，可培养技术型(基础型)、商务型(主体型)的中职电子商务人才。

1、技术型电子商务人才。这是基础性电子商务设计开发人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得"如何做"电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。

2、商务型电子商务人才。这是电子商务应用实施人才，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。

（三）确定中职电子商务人才的培养目标

电子商务人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用。电子商务人才知识的复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合，而应该是一个有机的整体。

中职学校确定电子商务人才培养目标，应该面向学生的实际能力，面向数以百万计中小企业的电子商务类岗位，培养综合素质优良，职业道德优良，既了解经济活动基本规律，又懂计算机信息技术；既掌握了先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合型高技能应用性人才。将电子商务人才培养目标贯穿到每位教师的教学目标中，教师才能为社会培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出的电子商务人员。

四、提高电子商务专业教师自身素质是当务之急

一支高素质的师资队伍是电子商务专业建设的关键。电子商务教学要求教师具备全面、体系化素质。教师必须做到对电子商务相关课程内容基本熟悉，对教学计划、教学进度、各门课程之间的接口和逻辑关系胸有成竹，这样才能在教学中应付自如。而现有电子商务专业的教师大多数是从计算机、网络、管理、营销或其它专业调派，缺乏对电子商务领域整体的理解和把握。专业教师的自身素质可以通过以下方法提高：

1、专业教师的知识结构要适应电子商务专业复合性的特点。即讲授电子商务专业课程的老师要具有“双重身份”。原先教计算机专业的老师要学习商务管理的知识，如市场营销、消费心理等。原先教商务专业的老师要学习工具软件、静态网页制作、图形图象处理、互联网技术等知识。教师的专业教学要注重将“电子”知识与“商务”理念进行相互渗透有机结合，只有这样才能培养出真正意义上的复合型电子商务人才。

2、以行业为基地进行专业学习，加强校企联系。如教师前往协议单位进修学习。学习企业运用电子商务进行管理的经验，掌握企业实际运用电子商务的状况，了解企业对电子商务人才的需求类型。

3、教师到其它兄弟学校进行交流和调研，参与各种电子商务协会活动。如邀请电子商务方面的专家来校进行讲座，以提高教师业务水平。

4、教师积极承担或参与电子商务课题研究。编写具有针对性和实用性的电子商务系列教材。

5、专业教师自身应该时时刻刻跟踪、掌握电子商务发展的最新动态，掌握电子商务的最前沿的知识。不断地给自己充电，更新知识。

五、专业教师要加大实践教学力度，改革电子商务实践教学方式

电子商务学科是一门实践性要求非常突出的学科。如果要达到培养既懂计算机信息技术，又熟悉商务运作流程，深谙经济活动规律的综合型高技能人才这样的目标，必须加大实践教学的力度。

目前，可以采取以下途径加强实践教学：

第一，建立学校与企业之间密切交流、合作的机制。为学生提供电子商务实践机会，组织学生到企业参观、考察，进行现场演示、案例分析等多种形式的实际训练，增强教学的实践性，培养和锻炼学生的思维能力和实际业务能力。

第二，充分利用实验平台的操作进行模拟教学。在我国近几年的电子商务人才培养中，电子商务模拟实验系统起着十分重要的作用。它可以使学生通过模拟系统的环境，了解电子商务的实际运作流程。如劳动部电子商务师职业资格考试全国统一培训使用的电子商务师实验室（ECP）软件。这类软件可以完整地模拟B2C（公司对个人）、B2B（公司对公司）、C2C（个人对个人）的整个交易过程及电子银行、CA认证、电子邮件等的管理。学生可以选择消费者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等不同角色分别进行模拟操作。

第三，参与企业具体项目的设计。校内实验平台模拟实践模式还是有不足的地方，对学生而言只能通过模拟操作来体会电子商务的各个模块，并不能更深层次的去了解商务活动是如何在信息技术的支持下来完成的。教师带领学生参与某个具体项目的开发，如为企业进行网站推广、网页设计、网站维护等。老师在做中教，学生在做中学。这样的实践教学更能加深学生对本专业某些知识的学习和掌握，更好地培养学生的职业能力。实现教学与实践的平稳对接。

[作者简介]

康建兰（1972.11-），女，汉族，籍贯福建省泉州永春。工作单位：福建省福州市商贸职业中专学校。职称：中学职教一级教师、国家职业技能鉴定营业员工种考评员、高级营销师、助理电子商务师、福州市跨世纪园丁营贸学科市级骨干教师、福州市中等职业学校电子商务专业国家级骨干教师。研究方向：电子商务与网络营销。

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