我国电子商务基础服务产业发展问题探讨

我国电子商务基础服务产业发展问题探讨

周光祥

关键词：电子商务网络经济信息化

一、国际电子商务的应用

如今，我们不难发现在几乎每个产业里，在世界的每一个角落，都有许多企业运用信息技术来增强企业的竞争力并给同行业的对手带来挑战。权威机构调查显示，《幸福》100企业中，近8成已经通过网络同伙伴保持商务联系。以美国贸易公司为例，其新增业务中有85％是通过电子商务开拓的，95％的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一，电子商务将成为企业间、企业对个人的重要交易方式，电子商务已成为未来网络舞台上的主角。

近一段时间来，B2B电子商务发展到了更能体现网络经济时代的直接经济、服务经济的本质特征的电子交易市场阶段，并掀起电子商务的第三次浪潮一传统经济与互联网共同打造电子交易市场的浪潮。以波音、福特、通用等传统产业巨擘纷纷与网上交易市场的缔造者CommerceOne合作建立自己的网上交易市场，拉开了这次浪潮的序幕，世界范围内包括CommerceOne、Ariba在内的世界级电子商务经营者们已在全球建立了600多个网上交易市场，一个全球化的电子商务市场正在悄然形成。国外电子商务的发展迅猛，一方面依赖于其先进的信息化基础，另一方面与其工业社会中所形成的严密的社会分工体系及发达的物流业、信用体系有很大的关系。

二、我国电子商务基础服务产业发展现状

目前在国外，提供完整电子商务基础服务平台的Ariba在电子交易市场上取得了骄人的成绩，短短几年间建立了300多家电子交易市场，传统行业的巨头波音、福特、通用也纷纷与之合作建立自己的网上交易市场，IBM、微软等IT业界的龙头也争先恐后地与他们联手设定新的电子商务标准。因此要实现我国电子商务健康发展，必须大力建设坚实有效的电子商务基础设施，正是中国电子商务健康发展的前提条件。我国电子商务基础服务产业已经获得初步发展，这从以下几件事上得以体现：

首先，我国将拥有自主知识产权的电子商务技术标准。在首届中国电子商务技术及标准研讨会上，由中国科学院软件所电子商务研究中心挑头，联合多家企业和研究机构，组成cnXML联盟，旨在发展具有我国自主知识产权的电子商务交易规范语言—cnXML。联盟的成立标志着我国将拥有自己的电子商务标准。

其次，网络支付和配送服务体系已建立。我国招商银行、工商银行、建设银行等纷纷建立自己的电子支付服务体系。电子邮政服务体系也在积极的建设中。

第三，我国第一家完全定位于电子商务基础建设者的出现。在国务院新闻发布厅，国研电子商务（ChinaEB）携手世界领先的B2B电子商务技术提供商CommeceOne以及HPMIcrosoft共同打造国内电子商务的基础环节，我国第一家电子商务平台提供商的出现，将为国内企业带来电子商务新的曙光。

三、我国电子商务基础服务产业发展存在的问题

目前我国电子商务的应用状况存在着以下问题：

1、商业服务标准不统一：由于缺乏统一的行业标准，企业之间、各电子商务运营商之间往往是各自为政，交易规范及商品代码的不同，致使许多信息无法在所有网络之间真正实现共享。尤其随着WTO的临近，竞争范围的扩大，标准的阻碍将成为中国应用电子商务价值受阻最大障碍。

2、缺乏完整的商业服务体系：由于缺乏完整的商业服务体系，目前我国企业间B2B、电子商务的运行中，还没有一个多元化、集成化的商业服务联盟，虽然我国在物流配送、认证支付方面已不断完善。

1)缺乏统一的电子商务技术服务标准

随着电子商务应用的普及和深入，HTTP和TCP/IP技术的成熟，越来越多真正的电子商务人深刻地感受到：无论电子商务的概念或者模型怎么变化，技术是电子商务发展的基础，而技术的发展必须建立在标准统一的基础之上。目前世界范围内所应用的电子商务技术标准包含：EDI标准(EDIFACT标准和ANSIX.12系列标准)、识别卡标准、通讯网络标准和其他相关的标准。目前涉及到我国标准约1250多项，由于种种原因我们采用了很少一部分，这势必影响和拉大了与国外之间的差距。

2）没有真正成熟的电子商务解决方案

虽然国内厂商不断努力开发适合我国国情的电子商务软件，但仍然改变不了落后发达国家特别与美国之间差距的事实，在现阶段电子商务软件服务市场上，国外成熟的电子商务解决方案占据主导地位仍是不争的事实，而国内真正有能力的开发厂家更是屈指可数，仔细算来也只有实华开、四通寥寥几家，但没有一家能够提供一套完整的电子商务交易标准，这与未来在网络经济中以COMMERCEONE、ARIBA为主的的国外基础标准还是有相当大的差距。

四、加快发展电子商务服务产业的对策及措施

1．加强政府的宏观调控和指导作用。政府宏观调控和指导在我国电子商务服务产业的发展中起着十分关键的作用。表现在：(1)制定发展电子商务的宏观规划：(2)对电子商务工程进行指导和协调；(3)制定法律、法规，为电子商务提供良好的法律、法规环境；(4)加强对信息基础设施的管理，确保国家的信息安全。

2．搞好我国企业信息化建设。企业信息化不仅是发展电子商务服务产业的重要前提，而且是国家信息化的基础。企业信息化包括企业业务的信息化和企业管理的信息化，其信息化工作必须围绕产品来进行。从市场预测、分析、销售产品，并提供售后服务，这是一个产品开发、生产、销售、服务的全过程。

3．加强完善服务体系，提高电子商务实效。并不是所有的商品都适合网上经营，网上交易也不能完全取代传统的交易模式。电子商务服务产业在实施中要有战略眼光，不是赶时髦，也不可错失良机。很多企业委托软件公司或网址设计公司代为制作网络平台，使在技术上实现电子商务成为可能，可最关键的问题是怎样使企业的网址受到注意。企业可用以下方法增强网页竞争力：(1)找出最受欢迎以及突出的企业产品作为网页招牌。(2)使客户方便下订单。(3)网页的架构要体现与准客户的亲和，加强准客户与现有客户的关系，增加竞争力。此外，企业商务人员应采用各种网上及网下的方式适时地推销自己的网站。

4．重视企业经济安全。在企业电子商务和信息网络建设发展的同时，更应重视网络安全问题。来自信息系统内、外部的非法入侵行为越来越隐蔽，使电子商务企业的生存面临严峻考验，使之在竞争中处于不利地位，应引起企业的重视。

5、进行广泛地宣传推广，使客户对网站品牌的认知度提高。其宣传推广途径主要有以下几种：一是在知名的搜索引擎上登记企业网址和产品关键字，经过注册，使人很容易找到企业网站并进入访问，从而了解企业的概况及所拥有的产品及服务项目。为了使网站更具吸引力，企业应注意随时修改主页内容。二是通过E-mail将企业的上网信息发送给客户，或是与其他网站通过交换广告建立连接。三是通过与同行业的企业联合上网，使宣传的效果更突出。

总之，随着互联网技术的普遍应用，如何及时掌握全球市场动态、并迅速把握各方面的资源，优化企业生产链和供应链、改善客户关系，提高企业工作效率和降低经营成本，增强企业的核心竞争力，使我国企业尽快融入全球经济的大循环中去，已经成为中国企业面对全球竞争及WTO要做的关键事务。现今企业的竞争关键是速度。谁能够在全球资源平台中迅速的把握机会做出反映，谁将是二十一世纪的赢者。