新医改形式下手术室绩效考核方法改革的效果探讨

新医改形式下手术室绩效考核方法改革的效果探讨

周萍

周萍

（四川省自贡市第一人民医院四川自贡643000）

【摘要】目的探索一种科学、公开、公正的绩效考核方法，以提高手术室护理质量及员工积极性，顺应医改。方法以2014年1月1日为界，以前的为传统组，以后为改进组。比较两组护理质量、患者医生满意度、护士对绩效考核满意度。结果改进组满意度明显高于传统组，差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论改进后绩效考核方法提高了护理质量和医生患者护士满意度，达到卫生计生委三好一满意要求。

【关键词】新医改制度；绩效考核方法

【中图分类号】R197【文献标识码】A

AbstractObjectiveToexploreascientific,openandfairperformanceevaluationmethodstoimprovethequalityofcareoperatingroom,followthehealthcarereformMethodstoJanuary1,2014forthesector,theprevioustraditionalgroup,aftertheimprovementgroup.Werecomparedthequalityofcare,patientsatisfaction,physician,nurseperformanceappraisalsatisfaction.ResultsImprovementGroupsatisfactionsignificantlyhigherthantraditionalgroup,thedifferenceswerestatisticallysignificant(P<0.05).ConclusionTheimprovedperformanceassessmentmethodstoimprovethequalityofcareforpatientsanddoctorsnursesatisfaction,meethealthandFamilyPlanningCommissionMiyoshiasatisfactionrequirements.

Keywordsnewhealthreformsystem;performanceassessment

为了深化医院内部分配制度改革，调动一切积极因素，根据卫生计生委《关于深化卫生事业单位人事制度改革实施意见》精神[1]，2014年1月正式实施新绩效考核方案收到较好效果，现汇报如下。

1资料与方法

1.1一般资料

我院是一所三级综合医院，拥有洁净手术间25间，现开放17间，日手术量70台左右，护理人员50人，男1人，女49人，其中本科学历25人，大专学历17人。副主任护师5人，主管护师9人，护师9人、护士27人。

1.2方法

1.2.1以2014年1月1日为分界点，2014年1月1日以前为传统组，采用传统绩效考核方法即职称、院龄、学历占40%，完成工作量占60%；2014年1月1日以后为改进组，采用护士层级系数、工时及包括各环节质量考核、医生患者满意度、全勤、无投诉纠纷、科研论文新技术等专项奖惩行为考核。比较两组护理质量、患者医生满意度、护士对绩效考核满意度。

1.3评价方法

手术室护理质量评价标准采用2014年四川省各种评价标准《手术室护理质量评价标准》《手术室不良事件评价标准》等进行评分，每月护理质量管理委员会检查1次、大科检查1次，科室质控检查4次，满意度调查采用本院制作的《手术患者满意度调查表》《手术医生满意度调查表》和《手术室护士对绩效满意度调查表》每月护士长和质量管理小组人员到临床科室发放调查表。传统组以2013年，改进组以2014年质量考核数据进行统计分析。

1.4统计学处理

应用SPSS13.0统计软件进行数据分析，计量资料以X-±S表示，采用t检验，计算资料以率表示，采用X2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1绩效管理改进前后手术室护理质量比较(见表1）改进组5项护理质量相关指标和质量考核总分均比传统组高，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

3.1护士工作积极性空前高涨，不仅提高了手术室护理质量，手术室团队取得了丰硕成果，2014年科室获“省级文明”岗光荣称号、2014年5.12护士节全院共5个评“星级护士站”手术在其中，2014年年终全院通过三上三下海选5个“先进集体”和20位先进个人手术室被选为“先进集体”，一位老师被选为先进个人被表彰，2014年被评为“院感管理先进科室”。

3.2改进后绩效考核方法增加医生患者满意度、有无纠纷投诉等更利于建立和谐医护护患关系，提高医生患者满意度，为手术患者提供全面、安全、满意的围手术期护理，加强护患沟通。

3.3客观、真实、公开、公正的历史记录为评先选优，晋升职称，年终绩效奖发放提供了依据，为护士努力注入动力在每月绩效考核过程中，护士长采取公平、公开、透明、奖惩均及时反馈当事人管理原则，真实客观记录平时考核情况，便于年终评选先进和年终奖发放提供真实数据，打破了传统的评优、奖惩均采取论资排辈和近期印象选举的方法，使每个护士均有紧迫感，同时找到今后前进方向。

4结论

改进后绩效考核方法更利于新医改形式下科学、高效管理科室，提高了护理质量和医生患者护士满意度，达到卫生计生委三好一满意要求。

参考文献

[1]李萌等.我国公立医院绩效管理现状及发展方向[J].中国医疗管理科学,2014,4(2)10-14