团体献血是保障安全稳定血液供应的重要渠道

团体献血是保障安全稳定血液供应的重要渠道

黄红梅

黄红梅

(江苏省淮安市中心血站223001)

【中图分类号】R193.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）22-0078-02

近年来随着临床用血量的持续增长，街头血液采集量反而日渐减少，各地相继出现血荒，我站的血液供应也不乐观，虽然我们通过采取加强宣传招募、增加街头采血点、延长采血车服务时间等措施，但采血量还远远跟不上临床用血量的增长速度，用血缺口越来越大，为了能保证安全稳定的血液供应，我站自2010年以来加强了团体无偿献血招募工作，补充街头采血量的不足，有效地缓解了日益上升的临床用血与血液供应相对不足的矛盾，笔者多年来从事无偿献血招募工作，现将3年来招募团体无偿献血的体会总结如下：

1、做好招募的前期宣传和准备工作

我市参加团体献血的单位有政府机关、企事业单位、大专院校、部队、乡镇等各个行业人群。我们首先对团体单位进行市场细分，了解各个行业的工作性质，根据一年四个季节的献血量与用血量将各单位分别安排到合适的季节，在寒暑假、献血淡季、用血高峰等时间段多安排一些团体单位，确保采供血均衡，建立献血单位和人数的数据库，不断挖掘新目标，寻找有价值的献血团体，确定宣传战略，有针对性地选择适合该团体的宣传与服务方式，定期到各团体单位做无偿献血知识讲座、联谊活动等，也通过血站开放日请团体单位到血站参观，加深献血者对血站的了解，联络血站职工与团体单位职工的感情，甚至结成友好关系等等，便以今后更好地开展无偿献血招募工作。对有些民营企业我们选择与他们合作组织无偿献血宣传活动，在宣传无偿献血的同时加强企业文化和精神文明的宣传，加强了企业凝聚力，达到血站和企业双赢的效果。

2、制定长期有效的服务机制

服务是招募工作的重中之重。是建立一种长期的合作关系的基础，献血服务质量的提高永无止境，特别是献血服务的对象是团体献血单位，单位的工作性质不同，献血人群不同，对我们服务的要求也有所不同，这就要求我们面对不同的团体单位采取个性化的服务模式，为了能与他们保持长期的合作关系，在献血时间的安排上要考虑单位的工作性质，如学校有寒暑假，安排他们在春秋季节献血，有些企业如超市、商场等在节日前后忙，所以避免安排在节日前后，有些机关事业单位工作人员少，工作任务重，工作岗位离不开人，我们就要放弃体息时间，加班在他们合适的时间组织献血，还有些企业实行三班倒工作制，我们提供采血车上门服务，并且延长在他们单位的采血时间，让每个班次的职工都有机会参加献血，这样做既不应响团体单位的日常工作，也不应响职工的休息，让他们充分感受到我们人性化的优质服务，今后在开发新的团体单位的时候，更容易取得他们的理解和支持，大大提高了招募的成功率。

3、做好回访工作为保持长期的合作关系奠定基础

做好献血后的回访工作是献血服务全过程不可缺少的组成部分，除了通过当面交流外，还可以通过电话、网络、召开座谈会等多种形式进行沟通联系，一方面，可以更好的了解单位团体献血后的意见和建议，及时解决献血后的有关疑问，对献血服务过程中存在的不足之处提出改进措施，不断完善我们的服务体系，增进彼此之间了解，同时鼓励他们继续组织团体无偿献血，另一方面，及时将献血后参加献血人员数量告知献血单位领导，请领导对参加献血人员提出表扬并给予奖励，对献血单位无私奉献精神再次表示感谢，必要时以感谢信、锦旗等方式进行表达，每年还召开团体献血单位领导座谈会，汇报多年来无偿献血团体招募的情况以及目前的采供血形势，随着临床用血量的不断增长，我们所面临的血源压力越来越大，通过座谈会让他们了解我们的困难，理解我们的处境，在取得他们理解后以便更好地得到他们的帮助，在座谈会上虚心听取他们的意见和建议，对于他们在血液紧张的状况下，组织应急献血，确保临床用血，表示感谢，通过举办团体招募座谈会，提高了团体单位无偿献血的积极性，增进了血站与团体单位之间的沟通和交流，为今后保持长期的合作关系奠定了基础。

4、发挥医务人员和高校学生的表率作用

在做好其他社会团体无偿献血招募的同时，我市卫生系统组成了一支3000人左右的无偿献血应急队伍，另外我市还有本科院校3个，大专院校5个，学生总人数达6万名左右，多年来我们一直与卫生糸统各医疗单位及高校保持良好的合作关系，在高温季节、春节前以及其他突发事件造成血源紧缺的情况下，卫生系统的医务工作者和高校学生可以在第一时间组织应急献血，我们平时主要以大专院校的学生为主，在寒暑假大专院校放假期间，以我们的卫生糸统为主，多年来这二支应急队伍，已成为一支“快速、有效、拉得出，打得赢”的“特战队”，为保障我市的临床用血，筑起了一道守护生命的钢铁长城。

5、发挥志愿者的自身招募作用

社会志愿者的积极参与是树立无偿献血公益形象的必要条件，可亲可敬的社会志愿者们，身着醒目的标识性服装，放弃自已的休息，甚至经营时间，为无偿献血呐喊助威，让身处市场经济环境的市民耳目一新，增强了无偿献血的社会认知度。我们安排无偿献血志愿者分别在团体献血前、中、后进入团体单位进行宣传、演讲，介绍无偿献血的基本知识、目的和意义、献血、用血还反相关政策，由于志愿者来自社会各界，而且本身也都是无偿献血者，通过介绍自已参加献血和志愿者的亲身感受与体会，发挥可与献血者零距离接触，现身说法的自身优势，介绍无偿献血事业的发展状况和社会各界的积极参与事迹，唤起领导及职工的积极参加无偿献血公益事业意识，来感召人们积极认识，积极投身到无偿献血活动中来。

6、表彰先进，宏扬奉献精神

定期召开表彰大会，对长期关心支持无偿献血事业的单位，通过政府部门对他们的奉献精神进行表彰奖励，一方面是对他们乐于助人，无私奉献精神的肯定和赞美，另一方面也是一种号召，鼓励更多的社会团体加入无偿献血队伍，使我市的无偿献血公益事业更加蓬勃发展。

总之，随着临床供血量日益上升与血液供应能力相对不足之间的矛盾日益尖锐，团体献血在普及献血知识、扩大血源范围、应对紧急突发事件用血、满足血液储备不足等情况下起到关键性的作用，同时也是在纠正血液偏型时采取的重要手段。团体献血改变了街头无偿献血的固有模式，以流动采血车方便快捷主动上门服务的形式，为广大献血者提供了便利的献血机会。实行专人负责的团体招募工作，从邀请、宣传、落实到最终采血后服务由专人负责成为一条龙服务，有利于今后无偿献血工作的开展，团体招募组成了最稳定的血源，由于人群集中、固定，便于随时联系，是保障安全稳定血液供应的重要渠道。