浅议企业管理中心理学理论的应用

浅议企业管理中心理学理论的应用

李超

李超

重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司

摘要：随着社会的发展，经济结构也发生着改变，从以前以国营企业为主的国有经济到如今民营企业、合资企业、外资企业，多如雨后春笋。企业的管理也发生着翻天覆地的变化，人力资源的合理利用、员工的激励机制、提高企业综合竞争力等都是现在企业管理的重点。而企业管理如果能掌握心理学的运用，可以帮助企业开辟一条新的管理方法，提升企业的整体管理能力。本文就在企业管理中如何将心理学理论运用到其中，做浅显的分析和讨论，旨在能帮助企业更好的管理，提高企业的综合竞争力。

关键词：企业管理；心理学论文；应用

引言：过去社会对于心理学的认知比较浅显，认为心理学只是一门理论学科，研究人类的潜意识、行为活动，不太具备实用性；又或者对心理学的实用认知也仅限于心理咨询、心理疾病治疗等。然而随着社会的不断进步，心理学的实用性开始为普遍大众所熟知，尤其是企业管理对于心理学理论的实际应用。

一、企业管理需要心理学的应用

（一）心理学的应用是企业发展的必然结果

心理学这门学科研究的是人类的心理现象以及精神状态和行为活动的科学，包括对人类知觉、认知、情绪、思维、行为习惯、人际关系、社会关系等等领域的研究。过去企业的发展主要是由资金、资源和市场决定，企业管理的重心也主要是企业事务的管理；但随着市场经济不断发展，产业结构的不断调整，政府鼓励公平竞争的市场环境，使其垄断现象基本消失，所以企业的发展也发生了变化，重心开始由有形的资产、资源转移到无形的人力资源管理。现如今企业发展的主要因素是员工的合理分配、有效的管理以及人才的培养和人才的高度可替代性。这些恰恰是心理学对于人类行为活动和人类心理状态的研究，所以，企业的发展趋势与心理学的研究不谋而合，理应将心理学的理论合理的利用到企业管理中去。

（二）心理学的应用帮助企业管理解决诸多问题

企业管理的重点之一是员工管理，但凡是成功的企业，员工对于企业文化、企业制度、奖惩措施是高度认可的，也就是说企业与员工是保持在同一战线上，共同进步和发展的，当然这肯定是企业管理最理想的状态。然而，企业在发展过程不可避免的会存在制度改革、内部调整，一般在这种时候，也是员工与企业之间矛盾点比较多的时候，例如：员工不满改革之后的薪酬体系等。如果在这种时候企业管理者熟知心理学在企业管理中的应用，在遇到这样的企业与员工矛盾问题时，可以通过对员工的心理进行提前预判，在比如制度改革前就可以预测有哪些情绪需要引导，循序渐进的改革制度，不激进不突然，员工的接受度高。这样利用心理学的知识来解决企业内部问题的方式非常多，心理学是现代企业管理中用来完善管理制度，使其发挥作用的辅助性工具。

二、心理学理论在企业管理具体体现

（一）企业管理中的人本主义心理学

人本主义心理学思想的代表人物是马斯洛和罗杰斯。马斯洛认为人体成长发展的内在力量是动机。而组成动机的是各个不同性质的需要。他认为人类价值体系存在两种不同的需求，一种是沿生物谱系上升的方向逐渐变弱的本能和冲动，称之为低级需求或者生理需求；一种是随生物进化而逐渐显现的潜能或需求，称为高级需求，包括归属感、爱、尊严等情感性需求，其中自我实现被称为最高需求[1]。现如今的企业处在市场竞争极其激烈的环境，一个企业能否在社会生存下去，不在于其技术有多先进、资金有多充沛，而在于企业的员工是否工作尽心尽力，是否聪明能干，是否在公司能找到自我存在的价值。如果一个企业的员工都能像上述这样，那这个企业一定是成功的，毕竟一切的经济行为都是由人来进行的看，人没有活力，企业就没有竞争力。通过上述对企业管理的分析，可以得到人是企业的重要组成。人本主义心理学理论要求企业管理者给予员工丰厚的福利待遇，满足其对物质的需求，也就是满足低级需求，通过满足物质需求才能根本上调动员工工作的积极性。然后在通过完善的公司体制，例如创造良性竞争的工作环境、打通公平的晋升通道、设置合理的奖惩机制等等，让每个员工都能感觉到在公司大有可为，从而激发其潜能，提升自我实现个人价值的需求。人本主义的核心是以人为本，企业发展的核心是满足人的需求。

随着社会经济的发展，越来越多的企业意识到了员工的重要性，也将人本主义的心理学概念引入到企业管理中去。开始尝试打破原有的从上至下的企业管理模式，创建全新的平级化、弹性工作的团队型管理模式。公司为员工提供良好的工作氛围，员工可以灵活的利用自己的时间，在团队发挥自己最擅长的能力。这是在人本主义的引导下未来企业发展管理的趋势。

（二）企业人力资源管理中的积极心理学

积极心理学是心理学研究的新兴领域，在研究过程中要求心理学家以积极的、开放的心态去看待人类的潜能与动机。通过对积极心理学的研究发现，具有积极心态的人群往往更具有面对失败和挫折的能力，也更具备社会公德心和责任感。放到企业管理中，尤其是人力资源部门更是要重视员工的心态问题，一个积极向上的团队带来的能量也会直接影响企业的发展[2]。

从事人力资源的管理者在工作中都会遇到类似的问题，比如说员工刚入职时积极向上，工作一段时间后便倦怠了；还有员工对于奖惩机制开始麻木；升职加薪也并没有带来理想中的努力工作。首先，要认识到每一个人对工作都会有倦怠期，俗称遇到瓶颈，也可以说变得做事无动机。在遇到这样的情况的时候，就说明员工通过自我决定的内在动机在开始减少，并且影响到外在动机；所谓外在动机是指人们对于外部的刺激反应，例如，高额的奖金或者严重的惩罚；而内部动机是指人们在从事工作或其他活动是处于兴趣等自身原因。当出现这样的情况时看，作为企业人力资源的管理者要擅长通过积极心理学，去调控员工的情绪。使员工恢复内部动机，燃起对工作的激情，勇敢面对工作带来的挫折和疲倦，更好的实现自我的价值。

同时，人力资源管理者还要具备对企业人力资源合理分配的能力，这就要求管理者必须会分析员工的性格、个人能力、抗压性等等。以此作为辅助来判断员工更适合公司的哪个部门和岗位，为团队建设来自正面积极的影响。

三、心理学理论在企业管理中应用的实例

（一）利用归因理论进行情绪激励和团队建设

企业的管理者都应该心理学理论的熟知者，对于企业员工的情绪激励和团队建设应该引入心理学的研究。每个员工的性格有差异、工作能力也各有高低，但无一例外每一个员工都想要得到公司的肯定和鼓励。管理者通过观察员工的性格，想问题的方式来鼓励员工。比如说，有些员工认为自己的能力、努力程度等是自己成功的关键；管理者在对员工进行鼓励和肯定的时候，就要归因于员工的努力和认可员工的个人能力。在比如说有些员工认为此次绩效好是因为团队配合好以及上司领导有方等外部因素；那管理者在对这部分员工激励和肯定的时候，就要归因于团队的力量等。通过这样的分析，可以大大降低员工对于工作完成度的心理负担，得到了肯定和激励后也会更好的投入的工作中去。再则，企业管理者在考虑团队建设的时候，切记不可人云亦云，一定要通过调查问卷或者无领导小组等方式，了解员工的心理状态、在团队中将扮演怎样的角色等等。不同的分工不同的责任，通过归因理论更好的建设一支高效率、积极、和谐的团队。

（二）学习心理学提升企业领导者能力和企业文化

相信很多公司在新员工入职前的培训，一定会讲到的就是企业的领导人和企业的文化。员工对于企业文化的高度认同感也是其会努力工作的一个重要因素。那如何去构建一个符合大多数人价值观念又标新立异的企业文化，其实也可以借助到心理学的理论。首先，心理学帮助领导者提升自我修养和个人能力，通过心理学的学习，有意识的养成人格、气质和情绪管理等内容，从而通过个人的人格魅力为整个公司的企业文化加分。阿里巴巴的创始人马云就是一个非常棒的领导人，他非常善于演讲，并且很会调动现场的气氛和员工的情绪，通过演讲把自己认为对的理念传递给整个公司，所以整个阿里巴巴的企业文化受马云的影响非常大。再有一个公司的企业管理者还应该具备以人为本的人文主义关怀，避免将个人的负面情绪带入公司；在处理危机事务的时候，要保持语音语调语速平缓，避免情绪化的表现造成矛盾激化。

重视企业的环境建设，贴心照顾员工的细节，例如设立休闲区和下午茶区域等。企业领导者通过对心理学的学习和研究，能更好提升个人的修养和领导能力，员工对领导和企业文化高度认可，工作更加积极和主动。

结语：综上所述，心理学的理论在企业管理中应用是企业发展的必然结果。随着经济的发展，也有越来越多的企业管理者开始意识到心理学对于企业管理和未来发展的重要性，并且愿意以身作则系统学习心理学的理论知识。本文提到的关于心理学理论在企业管理的应用只是非常小的一部分，企业管理中心理学的应用已是越来越广泛了。未来企业的发展管理离不开心理学的辅助，希望更多企业通过引入心理学理论来管理公司。

参考文献：

[1]秦秋香.心理学在企业人力资源管理中的应用探析[J].企业科技与发展，2018（09）：279-280.

[2]任咪咪.心理学在企业人力资源开发与管理中的应用[J].管理观察，2018（03）：33-34.