物业设施设备管理与维修

物业设施设备管理与维修

李春光

大庆高新物业管理有限公司黑龙江大庆163316

摘要：经济社会的高速发展带动了城市的发展，人们的生存空间已经渐渐的向着居民小区的方向过渡与发展。在现实层面中，随着城市用地情况的不断紧张，我国城市的居民楼也渐渐向着高层、多户的方向发展，在这样的一种高层居民区的形势下，如何加强物业设施设备管理与维修渐渐成了社会的热点话题。

关键词：城市化；高层住宅区；物业设施设备管理与维修

前言

时代发展社会进步，人们的生存空间环境也渐渐的发生着改变，人们已经渐渐的告别了田园小院，搬进了城市的居民小区中。居民小区是实行统一的物业管理，如何保证物业的高效性和及时性是众多业主们关心的事情。本文就从物业设施设备管理与维修入手，对物业管理展开详细的论述。

1、物业管理的内容

想要知道什么是物业管理，首先要清楚物业的概念。物业一词最早是由香港传入我国内地的，其含义比较广泛，包括财产产业、资产地产等多个方面，经过多年的发展，现在已形成比较完整的概念了。现今情况下的物业具体是指已经建成投入使用的各类房屋，包括相应的房屋建设和与房屋建设相配套的设备设施和具体场地。其中各类房屋建设可以是住宅区或单体的其他建筑，也可以是综合商住楼、高档写字楼等。与房屋建设相配套的设备设施和场地具体既包括房屋内外的各类设备，也包括公共市政设施，有时还会包括相应的场地、庭院等，如右图所示。

同理可知，物业管理是对物业相关活动的相应管理方法和制度规范。新时期的物业管理，具体是指物业专门机构的相关工作人员依照相关合同或契约，对已经竣工、验收、投入使用的各类房屋建筑（具体包括相应的房屋建设、房屋附属配套设施及相应的活动场地等）以经营维护的方式进行管理，具体操作中还会包括对住宅房屋区域周围的安全环境、清洁卫生等进行统一的专业化管理。物业管理的目的是向住宅区所有人提供全方位的综合性服务。随着我国住宅区管理水平的不断提升，相应的住宅区物业管理的对象已经逐渐的明确了相应的物业，其服务对象是住宅所有人，从经济学角度来看，物业管理是一种集管理、经营、服务、售后为一体的有偿劳动，物业管理是实现社会化、企业化、专业化经营的必经之路，对于实现社会经济、环境效益同步增长具有很强的现实意义。

2、物业设施设备的管理概况

二十一世纪以来，我国物业取得了很大的发展，相应的物业管理内容也渐渐的完善起来。随着人们住宅水平的提高，相应的新时期物业管理的有关方面也渐渐的成熟起来。现阶段，物业管理具体包含对住宅社区相应的基础建设或共用部位进行专业的维修、养护和管理，按时检查相应的物业共用设施设备，及时对物业共用设施设备进行维修和养护。物业管理在一定程度上还承担着住宅区相应的安全检查工作，具体体现在对相应的物业管理区域进行相应的巡视和检查，对住宅区供水、供电、供气、电信进行安全性排查，对物业管理区域内相关管线和设施进行维修养护，加强住宅区管辖区域内装饰装修管理，必要时配合相应的专业检查团队和检修团队进行必要的协调和管理。同时物业管理包括对住宅区相应卫生和环境的保护工作，要清洁卫生，收集垃圾等，保持物业共用部位和相关场地卫生的整洁。也要注意住宅区绿化的维护工作，对公共绿化、水景建筑进行相应的养护和管理[1]。

3、物业设施设备管理与维修的相关举措

目前来说，随着房地产业的不断发展，相应的物业设施设备管理与维修的相关举措也渐渐的变得合理化。物业设施设备管理与维修的相关举措具体包括物业电气设施设备管理、排水设施设备管理与维护、供暖设施设备管理与维修、空调设施设备管理与维护维修等。在上述的物业设施设备管理与维修中，一定要紧密结合现代住宅区物业设施设备的管理范围，在具体实施中明确相应的维护维修详细工作内容。另外物业设施设备管理与维修的相关举措中也包括对通风设施设备管理与维护维修及消防设施设备管理等，总而言之，物业设施设备管理与维修的相关举措涵盖面比较广。

4、如何加强物业设施设备管理与维修的业务水平？

4.1引入RFID技术

近些年，RFID（智能标签，俗称：标签）射频技术的发展迅猛，智能标签就是指RFID电子标签，具体操作原理是标签相应的阅读器通过激光扫描技术与RFID电子标签之间进行无线通信，从而达到对相应设备物品的识别，并进行内存数据的读出或写入，对加强物业设施设备管理与维修的业务水平具有很强的现实意义。在物业设施设备管理与维修中，由于RFID技术能同时识别多个标签，操作相当快捷方便，可以提高物业设施设备管理的高效性和及时性。

在物业设施设备管理中，通过将专门RFID标签贴在相应的物业设施设备上，利用RFID读写器来记录相应的物业设施设备有哪些人使用、使用了多久、从什么时间开始使用，什么时候归还等相关数据。如何在控制好成本的前提下将RFID普及到物业设施设备管理的整个系统中是当前最主要的技术问题。

4.2综合性人才、复合型人才

加强物业设施设备管理与维修的业务水平，归根到底还要靠人才。人才是事物发展壮大的最基本要素。在加强物业设施设备管理与维修的业务水平工作中，要注意复合型人才队伍的建设，尤其是综合性人才、复合型人才的培养。综合性人才、复合型人才就是指在各个方面都有一定能力，在某一个具体方面出类拔萃的人，不仅在专业技能、实际操作等方面有丰富的经验，而且还具备较高的知识储备框架或者相关技能。这类综合性人才、复合型人才，是物业设施设备管理与维修建设中所紧缺的，在实际工作中，一定要注意相应的人才队伍的建设。

4.3管理制度完善

在物业设施设备管理与维修工作中，要注意物业管理相关制度上的配合和辅助，要注意为物业设施设备管理与维修相关工作提供制度上的支持，尤其是完善奖惩机制。对物业设施设备管理与维修表现好的员工进行适度奖励，通过实际的利益驱动着物业设施设备管理与维修工作的高水平服务标准，从而确保物业设施设备管理与维修工作进展顺利。同时完善奖惩机制还可以促进物业设施设备管理与维修工作人员积极性，有利于提高物业设施设备管理与维修工作人员工作的效率和服务意识，有助于物业设施设备管理与维修相应管理措施的具体实施。

4.4硬件、软件、人才的有机结合

在物业设施设备管理与维修工作中，要注意相应的硬件设施的更新和升级，要积极采用先进的科学技术和信息技术，科技才是第一生产力。软件系统角度上，要提高物业设施设备管理与维修系统信息化的技术性支持，当然也要注意物业设施设备管理与维修中的信息系统是否和物业设备的硬件设备水平相匹配，从根本上保证物业设施设备管理与维修工作的高效性。

总结

物业设施设备管理与维修工作虽说在近几年取得了不错的成效，但仍旧有很大的发展空间。最后谨以本文祝物业设施设备管理与维修工作进展顺利。

参考文献：

[1]聂召.商业物业管理中关系质量对客户抱怨行为的影响机制研究[D].西南交通大学:西南交通大学,2009.