浅谈急诊科护理管理张艳艳

浅谈急诊科护理管理张艳艳

张艳艳

张艳艳（开封市第二中医院急诊科475004）

【关键词】急诊护士长护理管理

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）26-0241-01

急诊科是危、重、急症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，要求护士本身有较高的综合素质。因此，加强急诊护理管理工作的研究，提升护士的综合素质，对于医院工作的发展具有十分重要的意义。

一、急诊护士的工作特点

急诊科患者起病急，随机性、突发性强，没有明显的时间规律，且抢救治疗时间紧迫，患者家属无任何思想准备，工作预见性难，使得急诊护士长期精神高度集中，心理压力大；急诊护士护理操作频繁，工作量大，体力消耗大，易造成不同程度的睡眠不足、饮食不规律精神状态差等状态；在工作中护护、医护、护患等人际关系比较复杂，特别是在处理护患关系时，患者家属求医心切，若处理不当易引发矛盾或纠纷。急诊科在对急危重症患者实施抢救及治疗护理中易出现漏洞和偏差，护患之间容易引发矛盾和纠纷。

二、急诊护士应具备的素质

1、乐观开朗的处事态度。

2、良好的心理素质和灵活的应变能力。

3、有过硬的专业知识和熟练的急救护理技术。

三、加强急诊科护理管理的措施

1、树立良好的自身形象，增强凝聚力和号召力

护士长作为护理管理的基层管理者，应以身作则，使自己的思想与专业水平得到进一步提高，要具有良好的心理素质，有强烈的事业心和责任感，还应不断提高自己的业务水平、基本技能，掌握前沿科技动态，重视个人形象的塑造，树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上佩服、尊敬、遵从和信赖，从而自觉地服从核心的领导，努力工作。

2、加强培训，提高业务水平

由于急诊护理所涉及的多个专业，急诊护士一定要有过硬的专业知识和熟练的急救护理技术，同时应保持良好的心理素质、沟通能力以及职业道德修养等。护士不仅要不断提高业务水平，扩大知识面，加强急诊科护士的急救技能培训、考核，注意实际能力与理论水平的提高，还要定期学习相关法律法规，增强护理人员法律意识及自我保护意识。同时应加大护理继续教育的力度，随时掌握国内外的急救护理新动态。只有熟练、专业地配合医师进行抢救，才能提高抢救成功率，降低医疗纠纷，确保工作的顺利进行。

3、营造人性化的工作环境

根据科室结构，进行室内装饰，使护士在和谐的环境中工作，放松紧张情绪，在日常工作中，应善于捕捉每位护士的闪光点和优势特长，并给予肯定和表扬，热心帮助在生活中遇到困难的护士；适时开展文体竞赛活动，让护士在活动中增进了解，团结协作，创造条件组织护士进行交流，沟通，促进正常的人际关系发展增进科室的凝聚力和向心力。

4、制定护理安全管理制度

所谓护理安全是指护士在实施护理工作的过程中，不仅要保护好患者，而且要保护好自身的安全。护士长在整个管理的过程中，应对每位护士的性格特点及工作能力进行全面分析，从而进行合理分工，做到分工明确、责任到人，确保药品和器械充足，急救设备完好率百分之百，加强急救质量控制，将急救各个环节标准化、程序化，严格杏对制度，规范操作；此外，护士长还应不定期地对各项护理工作进行检查，及时发现科室可能出现的问题并及时纠正，这是保证急诊护理安全的重要手段。

四、小结

急诊科是医院的窗口，急诊科护士任重道远，要做好护理工作，一定要与时俱进，具有奉献精神，拥有良好的心理素质和应变能力，要正确掌握急诊护理的特点，熟练掌握急救技能，提升急诊科护士综合素质，从而不断提高急诊护理质量。

参考文献

[1]卢艳飞.护理组长负责制在急诊护理质量管理中的作用.广西医学，2008.30（10）.

[2]黎雪梅，李继平，王国蓉.护理团队精神的培养.中国卫生事业的管理，2005，9.

[3]洪珍香，林玉珍，陈丽华.急诊科新护士的培训.医学信息2011.6.第24卷第6期.