社会主义和谐社会下的护患关系的构建

社会主义和谐社会下的护患关系的构建

岳旭丽

岳旭丽（山西省人民医院血液科山西太原030012）

【中图分类号】R192【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）02-0384-02

社会主义和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会，马克思主义政党不懈追求的一种理想社会。中共十六大和十六届三中全会、四中全会，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务。在医院，护患关系的和谐是医院和病人之间和谐的基础。护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。

1护患关系的性质

护患关系是一种治疗性的人际关系，在护患关系中，作为帮助者的护士始终处于主导地位，以病人的需要为中心。因此，护患之间通过有目的、有评估、有计划、有实施、有评价的护理实践来帮助病人满足他们的需要，从而建立治疗性的人际关系。

护患关系是专业性的互动关系，护患关系建立在护士与病人的互动基础上，护患各自的经历、情感、价值观、对健康与疾病的看法等都可以影响彼此的期望与感受，进而影响护患关系的质量；护理人员的素质、专业知识、技术水平等会影响护患关系的建立。

2护患关系的现状

随着社会的进步，病人运用法律武器维持自己的正当权益，已逐渐成为人们的共识，并逐渐成为社会关注的热点。然而护患纠纷的发生却呈上升趋势，如何提高服务质量，加强专业素质训练，增进彼此沟通，避免护理纠纷，构建和谐的护患关系是我们工作的重点。

3构建和谐护患关系基本原则

3.1尊重并平等对待患者从病人的角度去感受、理解他们的感情，在为病人提供护理时，护士应以真诚的态度对待，使病人感觉到温暖和得到支持，愿意接受护士的帮助。现在的医学模式是生物——心理——社会医学模式，在为病人治疗疾病的同时，对其进行心理疏导，使其能很好的回归社会，适应社会。

3.2富有同情心护士应以真诚、热情、友善的态度对待病人，尊重病人的权利和人格，对所有病人一视同仁。充分调动他们的主观能动性，帮助他们达到最佳健康状态。

3.3加强沟通互信沟通是形成人际关系的手段，护士在工作中有很多机会与病人接触，必然涉及到与病人的沟通，护士应掌握一定的沟通技巧，达到和病人之间的有效沟通。沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。护士可以利用与患者直接面对面工作的优势，为患者提供诚心、爱心、耐心、细心的服务，在掌握患者资料的基础上，与患者进行心与心的沟通，帮助患者消除心理上的恐惧，树立对治疗过程的信心。

3.4强化业务学习，提升专业技能护士应当树立以人为本的理念，坚持以患者为中心，大力推行人性化服务。在护理工作中，增加精神的、文化的、情感的服务，从患者及家属的切身利益出发，换位思考，体会患方心理，变被动服务为主动服务，赢得患者及家属的信赖和尊重。加强业务培训，拓宽护理服务领域，减少护理失误，以过硬的优质护理服务赢得患者的配合和赞誉[1]。在工作过程中,护士操作正规,严格执行三查七对制度,动作稳妥、协调、灵活,有条不紊地在技术职能领域内减轻或解除患者的病痛,会使患者对护士产生敬意,继而赢得患者的信任,这是和谐护患关系建立的一个重要的部分。

一切为了患者，为了患者的一切，这是我们一直的口号，为患者解除痛苦，恢复健康是我们神圣的使命。对我们护士来说，在工作中，要通过自己娴熟的护理技能，耐心的沟通技巧和严谨的工作态度，寻求解决护患纠纷的途径，实现患者身心的康复。护患关系是社会关系的组成部分，和谐的社会呼唤和谐的护患关系。护理人员与患者之间应当建立平等友爱、相互理解、相互配合、彼此信任、彼此尊重、共同战胜疾病，保障健康和生命安全的护患关系，才能真正实现“护患和谐，护患双赢”[2]。

参考文献

[1]彭梅，刘志蓉，陈梅红.和谐社会理念下的护患关系[J].中国实用医药，2011，6（15）：261—262.

[2]王倩.努力提高患者满意度促进医患关系和谐之我见[J].现代医学管理，2010，（1）：42—44.