加强用电监察提升供电企业营销水平

加强用电监察提升供电企业营销水平

史萌春胡鑫

（国网河南卫辉市供电公司河南卫辉市453100）

摘要：近年来，我国经济不断发展，电力需求量越来越大，电力机制不断的深化、改革和发展，供电企业之间的竞争越来越大，在这样的情况下，电力企业要保持自己的发展，实现自身的经济效益。要实现这个目标，电力企业要完善用电监察和提升营销水平，这对于企业的发展有很重要的意义。。所以说，在当前的社会实际情况下，电力企业需要加强自身的监察能力，减少非法与违规用电，并且加强营销环节投入，尽可能在积极的情况下促进企业可持续发展。

关键词：加强用电监察；供电企业；营销水平；提升

1、前言

随着我国社会经济社水平不断提高，城市化水平也在快速上升，而且人们对生活质量的追求，家电的多样化，导致电力企业所面临的供电需求的扩大，电力监察与电力营销的压力也在逐步增大，电能已经成为社会正常秩序中必不可少的一项保障。用电监察对于落实电力相关的法律法规、对于保护全社会的正常用电秩序、对于保证用电安全、维护供电企业和用电者的正当利益以及调整电力资源的供需矛盾都有重要作用。在电力改革不断深化的行业背景下，电力监察对于供电企业的重要性日益突出。

2、用电监察的含义和作用

用电监察指的是供电公司对电能在供送和使用过程中存在的问题进行的监察和监督工作，它是一种特定的管理行为，主要目的就是为了保障电力系统的安全稳定运行以及满足用户的各种用电需求。用电监察是供电企业针对广大电力用户用电情况所提供的一种服务，其服务质量的好坏直接影响到供电企业的经济效益和社会效益，在一定程度上讲，供电公司在对用电者输送电力资源的时候增加了国民经济收入，而窃电者利用电力管理部门的管理漏洞，进行非法操作，违规用电，间接损害了国民经济收入，因此，用电监察人员要进行严格的用电监察，提高供电企业的营销水平，保障国家的经济利益。

3、加强用电监察并提升供电企业营销水平的具体措施

3.1完善用电营销资料的管理

用电监察不能够盲目进行，首先需要一定的资料，这些资料既可以提供基础的用户数据，也可以为监察机构提供监察经验，从而促进监察工作的展开，促进监察目标的实现。具体来说，监察机构首先需要通过原始资料对企业下派机构（如镇一级的供电所）的电价执行情况进行监察，因为电价既是供电企业经营活动的最根本内容，也是用户最关心的要点之一。为了弄清楚真正的电价执行情况，监察人员不仅仅要从下派机构调出用户档案，还需要到各类用户的实际用电场所进行查看，主要需要查看的用户方资料包括缴费发票、用户支付的价格以及电表的实际显示值等。另外，监察机构还需要对供电企业及其下派机构的供电合同进行检查。检查的内容包括合同签订的数量、合同的履行及执行情况、合同的合法性及规范性等。

3.2加强服务态度监察，提升供电营销质量

在过去很长一段时间内，我国电力市场一直处于国家垄断的状态，近年来，虽然在政府的引导下进行了一系列的改革，但是在某些行业和地区，供电企业与用户之间的矛盾还是非常明显。提供安全可靠的电力供应，提高整体供电效率是供电企业的终极目标，因此供电企业一定要加强自身管理，将以市场需求为导向、以客户为中心、以服务客户为理念的电力营销理论付诸实际。供电企业要改变电力营销的服务态度，树立良好的企业形象，严抓偷电窃电用户，让用电者对供电企业产生深刻的信任。监察机构要严格执行国家法律法规和行业规范，改正供电企业及其下派机构的不正之风和不法之为。

3.3坚持并完善反窃电工作，缩小电力流失漏洞

过去，我国对窃电行为一直采取严厉打击的措施。其实，无论什么样的经济形态下，“偷窃”行为都会对行业秩序造成破坏，这在市场经济中会表现得尤为明显。我国市场经济正在不断完善，市场经济的改革也在不断深化。电力行业告别垄断这是世界电力市场的主流，也是我国电力行业发展的趋势。因此，电力行业要获得健康发展，就必须树立起市场经济中的行为准则和价值观念。市场经济中，利润是企业活动的最终目标，而窃电行为会侵害供电企业的合法利益，也会扰乱整个社会的用电秩序。因此，反窃电应该成为监察机构的重要责任之一。具体来说，监察机构可以通过以下方式来展开反窃电工作：

在用户群体中进行法制宣传。合法用电的宣传既可以利用传统的形式，如在电线杆挂宣传牌、写宣传语，在城镇路口写宣传语、在居民小区树立宣传栏，也可以利用现代的宣传渠道，如合法用电宣传手机短信、设立非法用电举报电话等。

应用反窃电技术。这些技术包括重点区域安装电压监测装置；做好电能计量表的封锁措施，防止用户或者工作人员私自更改计量值；推广多功能计量工具，做到对高压用电和低压用电的无遗漏监测。将反窃电工作常态化、程序化，并做好与社会治理机关的配合和沟通工作。比如，定期或者不定期地对输电线路进行监察，发现有可疑的地方要仔细检查，如果发现较为严重的窃电行为要与公安等机关及时联系，必要的时候还需要通过司法诉讼等途径表达自身诉求。也只有这样，电力市场的秩序才能够得到较好的的维护，公众的法律意识也才会得到加强，电力企业的经营效果才会得到巩固。

3.4加强内部用电监察，强化供电企业的营销管理水平

加强人员教育，强化法制经营，供电企业要树立以人为本的观念，提高工作人员的综合素质。在人员选拔方面，率先选用专业素质过硬并具有强烈责任心的员工，在技术培训方面，不断强化工作人员的知识储备，确保工作人员的专业知识与时代的发展方向相吻合，在考核制度方面，及时淘汰考核成绩不达标的工作人员，严格规范工作人员的举止和言行，重视工作人员的综合素质。同时，强化企业内部管理，制定与企业发展相适应的规划方案，将工作指标数量化、细节化，利用工作绩效促进供电企业营销水平的提高。

3.5加强员工教育，完善监督管理措施

供电企业的工作人员应该维护公司利益，加强相关部门的工作人员的知识与技能的培训，提高他们对于用电监察环节的认可，进而对工作充满热情，积极而主动地进行用电监察工作，进行制度约束，安排负责人履行义务、行使权利，建立一个完善的管理制度，并且要对必须要做的工作进行明确，做的好的有奖励，做的不好的有惩罚，不仅有精神上的，还要有物质上的，以此提高员工积极性，确保用电监察工作不懈怠。供电企业还要加强员工教育，培养他们的责任意识与法律意识，防患于未然、企业还要有完善的独立审计机构，以加强对企业正常生产经营活动的监督和管理。企业还需要对每一个部门的权力进行相互制约，以避免有坏心的员工利用漏洞做非法窃电之事。

4、结语

加强用电监察是提升供电企业营销水平的重要措施，供电企业要想获得合理客观的经济效益，就要将未来的工作导向放在市场需求方面，将工作的中心放在服务客户上，时刻了解市场发展动态，建立健全用电监察和管理制度，不断提升供电工作人员的综合素质，实现电力营销水平的提升，最终实现供电企业经济效益和社会效益的双面提升。

参考文献：

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