哈佛大学管理学教授考特在其著名的经典文章《企业经理人究竟在做什么？》中曾经详细描述企业经理人的日常活动。而令人意想不到的是，他所调查的经理人一天中花时间最多的活动就是沟通；从清晨到夜晚，从会议室中的讨论，到走廊里的闲聊；从电话中的询问，到电子邮件的回复；从与自己上级和同事对公事的商议，到对下属的问寒问暧；经理人无时无刻不在与各种人用各种不同的方法进行着沟通。而正是这种沟通，维系着企业政策制定与执行的关系，维系着企业中各个齿轮之间和谐的正常运行，维系着企业中人与人之间的各种联系，维系着企业与员工的命运一体。
管理@人
2006年4期
