对网络心理咨询的认识及研究

对网络心理咨询的认识及研究

屈卫国陈迪

（湖南师范大学教育科学学院湖南长沙410081）

【摘要】现代社会，是信息高速发展以及互联网技术日益进步的时代。人们对于心理咨询的认识以及了解，较从前而言也有了一定程度的提升。本文首先针对网络心理咨询这一具体的概念进行分析和研究，接着得出了网络心理咨询的几种常见模式和具体类型，以期为相关的网络咨询人员提供参考。

【关键词】网络；心理咨询；认知；类型

【中图分类号】R395【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）15-0310-02

网络本身，属于现代科学技术发展的现代科技与产物，同时其本身具有很多传统信息发展方式所不具备的优势。比如其快捷性、方便性以及科学性，都使得信息寻找到了更为适合的载体。人们开始尝试在网络环境中展开交流，而网络心理咨询也是在这样的背景之下产生的。因此，分析与研究网络心理咨询的相关概念，得出其常见的几种方式和类型，是切实提高网络心理咨询水平，确保网络咨询行为顺利进行的关键。

1.网络心理咨询的概念认知

对网络心理咨询的概念进行分析，是后续探究其具体咨询模式与方法的关键。首先，所谓的网络心理咨询，实际上就是将网络作为媒介，通过采用心理学的相关知识、理论以及具体方法，最终帮助来访的网络咨询者解决其心理问题的过程。现阶段，网络咨询的方式有许多，比如电子邮件、网络文字交谈等等。大多数的心理咨询网站，都已经开始逐步完善自身的业务能力和范围，尽可能为心理求助者提供全面的服务。但是，不得不说，互联网本身给现代社会所带来的影响也是积极和消极两个方面的，互联网心理咨询作为一种心理咨询的全新模式，其虽然拥有和传统心理咨询相比所无法替代的优势，但其也具有一定的局限性。所以，对网络心理咨询有全面科学的认知，确保其在后续的发展中能够凸显积极的作用，是尤为必要的。

2.网络心理咨询的常见模式与类型

（1）对认知进行常规矫正

从当前网络心理咨询的发展情况来看，其常见类型中比较具有代表性的就是对认知进行常规的矫正。在人们以及科学的理解过程当中，认知模式包括了抑郁症以及一些常见的焦虑症状，一般处于轻度和中度的患者，均可以尝试通过咨询的方式摆脱心理的困境。一般来说，认知模式的错误，主要表现为患者针对现阶段生活中应该面对的生活模式产生了一种错误的认知，进而引发的心理问题和心理障碍。针对这样的状况，需要明确治疗目标，也就是说应该看在现阶段的实际情况之下，帮助患者进行思维模式的矫正，或者是帮助患者对固有模式进行理性的自我认知，帮助其早日适应现阶段的正常生活模式。所以，在进行这类网络心理咨询矫正的过程中应该直接针对当前存在的问题进行矫正以及科学正面理性的引导。这样的认知疗法以及合理的情绪控制方法非常适合这类患者的情况，尽可能通过网络的交流，启发其尽快走出困境，具有较好的治疗效果。

（2）注重危机层面的干预

所谓的危机干预，实际上是因为网络咨询本身的特性所决定的。在形形色色的网络大千世界当中，什么样的人都有，什么样的心理问题都有可能会存在。所以，心理咨询师针对一些突发性的事件，比如可能有人面对了一些应激行为之后情绪失控，或者有人试图自杀等等这样的严重后果，必须进行必要的危机干预。常见的敢于方法就是先帮助咨询者冷静下来，尽可能客观且真诚的帮助求助者分析问题。之后依据咨询者的实际情况，提供相对较好的解决思路。也许在第一时间并不能够为咨询者提供最大程度的来自网络层面的精神帮助和支持，但是也应该通过网络尽可能为其提供一些援助和帮扶。

（3）加强对人生意义的理解

网络咨询师在针对一些求助者提出问题之后，应该有选择的为其提供最为合适的心理咨询模式。注重对人生意义的理解，主要还需要确定求助者自身是熟悉哲学思想的人，且往往喜欢利用哲学思想去思考人生。网络咨询师可以通过帮助求助者从生活层面找寻精神上的帮助和扶持，同时也更应该从生活的意义角度入手。比如面对一些有轻生意愿的求助者，网络咨询人员可以尽可能帮助和引导其分析生活中有趣的内容，比如和家人一起出去旅行的快乐，逢年过节与家人团聚的幸福等等，都是生活中对于情感以及人生意义的体现。只有加强了对人生的全面理解，才能帮助求助者真实感觉到自身的价值，消除负面的情绪和思想，尽可能提高心理层面的防御力，改善不良的心理状态。

（4）丰富生活知识教育

许多存在心理障碍的求助者，究其原因是因为其缺乏生活层面的知识以及对生活的正确把控。比如许多网络的心理咨询者针对如何与他人相处、如何科学应对人际交往、如何恋爱等问题均产生了困惑，这就表明人在走入社会以及逐步实现社会化转变的过程当中，应该掌握的生活层面的知识过于单薄。所以，网络心理咨询应该尽可能为求助者提供一些简单的知识介绍以及相应的生活指导建议。针对一些有特殊要求的人群，比如白领在工作中可能会遇到与同事沟通障碍或者是与上下级矛盾冲突明显的情况，导致自身出现失眠焦虑等心理疾病。这时候就可以帮助其进行简单的职业生涯规划，同时引导其从生活作息以及日常方面制定相应的内容，最终帮助这些有障碍的心理咨询者早日摆脱困境，尽可能提高心理认知度，获得更为有效的心理改进对策。

（5）指导其进行就医治疗

当患者处于轻度或者是中度抑郁的时候，采取相应的心理咨询方式确实可以在一定程度上改善这一情况。但是不得不说，有一些处于严重精神分裂或者患有严重抑郁症以及强迫症的患者，就不仅仅需要心理层面的疏导和帮助，更多的时候需要处方药物进行治疗，选择适当的就医时机就显得尤为必要。所以，网络心理咨询的过程当中，也应该包括推荐和指导就医这一个关键的环节。当心理咨询师发现求助者已经需要涉及到药物治疗的时候，就必须告知其就医远比网络咨询更有效果，通过在网络中始终保持接触以提供相应的精神支持外，还可以针对患者患病的具体原因推荐其应该选择的就医方案。双重的保障和指导，确实可以更加安全有效，对于提高网络心理咨询的效果来说，具有极其重要的作用。

3.结语

互联网对人们生活的影响，已经不仅仅体现在某一个方面，而是已经逐步渗透到了人们生活的每一个细节，也渗透到了社会生活的各个层面。利用网络开展心理咨询，已经成为一种新的趋势，同时也通过其安全、便捷、省时省力以及高度保密等特点，得到了人们的认可。所以，在未来的发展过程当中，网络咨询必然会伴随着网络信息技术的发展而不断普及和完善，只有真正利用其发挥优势，帮助更多的求助者早日摆脱心理阴影和困境才能真正促进网络心理咨询的长久发展。相信未来网络心理咨询的发展前景将是非常广阔和光明的，其对心理咨询行业的发展将是具有时代意义的。

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本文系2009年湖南省社科基金项目“幸福学视野下的公共政策价值重塑研究”（项目编号：09C67）资助