浅谈护士团队合作与工作满意度及工作倦怠相关性

浅谈护士团队合作与工作满意度及工作倦怠相关性

张友清

湖北省襄阳市南漳县九集中心卫生院涌泉分院 441500

【摘要】：目的：分析护士团队合作与工作满意度及工作倦怠相关性。方法：护理人员作为本次研究的主要对象，总例数一共具有100例，收取时间在2018年度-2019年度，均采取团队合作模式，分析护理人员的一般资料，使用倦怠量表对护理人员职业倦怠程度进行评价，使用护理人员工作满意度问卷调查表对满意度进行评价，评价两者之间的相关性。结果：根据表1研究显示，情感耗竭本次调查得分（20.15±10.12)分和常模比较无显著差异（P＞0.05）；而去人格化（6.27±1.10)分、个人无效感评分（12.16±5.41)分和常模比较具有显著差异（P＜0.05）。根据表2研究显示，若护理人员职业倦怠高、则满意程度低、若护理人员职业倦怠低、则满意度程度高，其不同职业倦怠程度与护理人员的满意度具有显著差异，由此证明，护士工作满意度和工作倦怠之间具有密切相关性 （P＜0.05）。结论：护士团队合作与工作满意度及工作倦怠具有密切相关性，即护理满意度越高、职业倦怠感越低，则能够提高护士团队合作度，提高护士工作积极性，使护理人才队伍得以稳定。

关键词：护理人员；职业倦怠；满意度；相关性调查

职业倦怠主要是指个体在工作重压下而导致的身心耗竭、身心疲劳等情况^[1-2]。因此，本次研究对护士团队合作与工作满意度及工作倦怠相关性进行分析，见下文。

1资料和方法

1.1资料

护理人员作为本次研究的主要对象，总例数一共具有100例，收取时间在2018年度-2019年度，均采取团队合作模式，分析护理人员的一般资料，使用倦怠量表对护理人员职业倦怠程度进行评价，使用护理人员工作满意度问卷调查表对满意度进行评价，评价两者之间的相关性。

排除标准-精神病史。纳入标准-在调查科室工作时间大于1年。

护理人员：年龄20-50岁，平均为（34.21±1.01）岁；（100例）中男性有10例、女性90例。

1.2方法

调查一般资料：使用本院自制问卷调查表对每位护理人员的基本资料进行调查，其主要包括护龄、文化程度、性别、婚姻状况、职称、工作满意度、科室等。

调查工作倦怠情况：使用马氏人际工作倦量表对每位护理人员进行调查，一共具有三个维度，一共22个条目，其中反向条目8个、正向条目有14个，9个条目为情感耗竭、8个条目为个人无效感、5个条目为去人格化。每个条目均具有七个选项：0分代表从没有、1分代表每年数次、2分代表每月1次、3分代表每月数次、4分代表每周一次、5分代表每周数次、6分代表每日。反向条目计分方式为答案选项得分。

分析团队合作情况：具有8个维度、一共具有38个条目，其中8个条目为处理意见不一致或者矛盾冲突、7个条目包括内在工作动机、5个条目为自主性和领导能力、4个条目为团队合作、3个条目则是文化敏感性，医护人员关系具有2个条目、每个条目中均具有四个选项、完全同意1分、同意2分、不同意3分、完全不同意4分。

给予100例护理人员发放问卷调查表，一共发放100份、回收100份、问卷有效回收率为100.00%。满意度量表采用MMSS量表，量表一共具有7个维度，对环境的责任以及控制、职业发展机会、被认可以及表扬、同事关系、家庭与工作平衡、排班、福利待遇，一共具有31个选项从而组成的，采用1分-5分评定方式对满意度进行评定，若分数越高代表满意程度越高。

1.3 观察指标

分析护理人员的职业倦怠情况。

分析不同职业倦怠程度护理人员的满意度情况。

1.4 统计学处理

SPSS26．0统计软件实施各项研究分析，在护理人员各项指标中涉及计数资料，用百分比表示/卡方检验，涉及指标的计量资料用x±y表示/T值检验，两组各项指标中（职业倦怠感和满意度）存在差异，则P＜0.05表示有统计学意义。

结果

2.1对比职业倦怠情况

根据表1研究显示，情感耗竭本次调查得分（20.15±10.12)分和常模比较无显著差异（P＞0.05）；而去人格化（6.27±1.10)分、个人无效感评分（12.16±5.41)分和常模比较具有显著差异（P＜0.05）。见表1所示。

表1：分析100例护理人员职业倦怠情况

2.2满意度情况

根据表2研究显示，若护理人员职业倦怠高、则满意程度低、若护理人员职业倦怠低、则满意度程度高，其不同职业倦怠程度与护理人员的满意度具有显著差异，由此证明，护士工作满意度和工作倦怠之间具有密切相关性 （P＜0.05）。见表2所示。

表2：分析不同职业倦怠程度护理人员的满意度情况 （分)

3讨论

据相关研究显示，职业倦怠是人体无法应对工作压力而产生的极端反应，是个体伴随长期压力而导致的行为、态度以及情感衰竭状态^[3-6]。医务人员为引起职业倦怠高发群体，与每位护理人员职业特点具有密切相关性。职业倦怠易导致人体态度懒散、消极，而采取相应的措施，能使护理人员转变成为正常工作态度。职业倦怠为社会现象，个人特质的影响不如满意度影响大，由于满意度程度不高，护理人员对工作失去热情，从而导致倦怠感发生，若满意度高，则能显著降低护士倦怠感^[7-8]。

经研究表明，情感耗竭本次调查得分和常模比较无显著差异（P＞0.05）；而去人格化、个人无效感评分和常模比较具有显著差异（P＜0.05）。不同职业倦怠护理人员的满意度具有显著差异 （P＜0.05）。

综上所述，护理人员工作环境对职业倦怠中的去人格化、情感耗竭、个人无效感均具有显著影响。

【参考文献】：

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