新形势下医院对外宣传的传播方式

新形势下医院对外宣传的传播方式

许慧

江苏南京医科大学第二附属医院 210011

摘 要：医院对外宣传是医院对外交流，让广大社会大众了解医院的重要渠道。宣传工作对医院具有相当重要的作用，因此选择和运用合适的宣传传播方式，不仅能让更多的社会大众了解医院的医疗技术、服务理念、医院文化和价值体系，更能树立医院良好的社会形象，增进社会各界对医院的全面了解，从而提升医院的知名度、美誉度。本文将从纸媒体、电子媒体、新电子媒体大众传播及组织、人际传播等方面来介绍医院对外宣传的几种传播方式，以期医院宣传工作者能根据不同媒体特点，利用不同的传播方式，有针对性地、优势互补、立体交叉、全方位地传播医院的品牌、价值和文化。

关键词：医院 对外宣传 传播方式

在信息传播高度发达的新形势下，医院对宣传工作越来越重视，了解不同媒体的特点，有的放矢地利用不同传播方式做好医院宣传工作，可起到事半功倍的效果。一般来说，媒体主要包括纸质媒体（报纸、杂志）、电子媒体（电视、广播）和新电子媒体（官网、微信、微博、微视频等）以及以组织团队、人际关系为媒介的传播方式，这些传播方式对社会舆论导向起着不可估量的作用，尤其在信息爆炸的新时代，对外宣传就是扩音器和话语权。医院合理地通过多种形式、多种渠道来传播医院的信息，有利于社会大众全方位地了解医院，并得到大家的理解、支持和信任。

一、大众传播

大众传播指的是专业化的团队运用先进的技术设备、产业化手段、制作精良的信息，以社会上一般大众为传播对象，进行有计划、有目的地推广和宣传活动。其特点是传播速度快、受众面广 ，时效性强，是医院常常对外宣传的传播方式。通常大众传播方式有纸媒、电子媒体、新电子媒体等媒介。

1、纸媒是医院对外宣传值得信赖的媒介

在医院宣传报道中，纸媒仍占有一席之地。除了医学科普类的纸媒外，大多数地方报纸都设有健康保健类的版面，还有专门的健康保健杂志，有固定的受众群体，分布广，影响力不容小觑。不同报纸、杂志定位不同的人群，专业性的报纸、杂志可宣传医院的科研成果、人物专访等方面的报道；生活类的报纸、杂志可策划宣传主题活动、健康保健类的科普知识，让更多的读者了解医院的公益行为和医院文化。因纸媒发布信息可信、权威，受众面广 ，影响力广且周期长、易于保存等特点，所发布的信息容易让大众接受，因此合理利用纸媒做好医院的对外宣传，是一种有效易行的传播方式。

2、电视、广播电子媒体在大众传播中扮演着沟通桥梁角色

电视具有极好的视觉冲击效果，能将个性化与创意的信息通过电视画面传送到千家万户，让观众有身临其境的感受。医院特色科室、特殊疗法、专家讲座等方面信息，可定期与电视类媒体合作，电视媒体固定时间首播、重播，以新闻、现场人物专访、专题录制等不同形式来宣传、传播给广大电视观众，给观众以客观、真实、直观的效果，有种传播方式虽成本较高，但有利于提升医院的品牌形象。

广播以“只闻其声，不见其形”的特点在人们生活中扮演着沟通桥梁角色。它的免费接听、高度伴随性和便携性让听众可以随时随地接受资讯、收听节目，不受时间、空间限制，可以一边干别的事一边收听广播节目，尤其受到出租车司机、上班驾车族和一些老年朋友的青睐；而听众可以通过拨打热线电话、发微博和主持人、嘉宾互动，增加了广大听众的参与热情，提升广播节目的传播效果，医院根据广播的特点，可有针对性地策划、研究可行的推广信息。 。

3、微信、微博、微视频、网络直播等新电子媒体是医院对外传播的重要平台

随着“互联网+”的迅速发展，微信、微博、微视频和网络直播等新媒体成为了当下医院对外传播的重要窗口。新媒体具有传播速度极快、信息资源丰富、受众面广、不受时空限制、投资少、容量大、信息全面等特点，微视频、网络直播能更好地满足新闻传播的真实性、时效性和准确性。因此，医院在对外宣传报道中，可将微信、微博、微视频和官方网站结合起来，实时联动，实时播报当天所发生的新闻、活动；并可策划系列活动，连续播报、追踪报道；医院官方微博同步发送直播链接；官方微信前期发送活动预热通告及当日发送活动图文报道， “三微一网”同时融合，形成一个完整的医院对外宣传的创新平台，发挥新媒体在医院宣传报道中的优势，实现传播方式多样化、完整性的格局，进而整体提升医院宣传的效果。

二、组织传播

组织传播包含两方面，一是组织内传播，二是组织外传播。医院运用组织传播来进行宣传报道，常可采用会议、文件、会谈等形式来进行传播。对内作用于医院职工，主要采用会谈的方式来沟通人员关系，稳定职工队伍，提升职工对医院的归属感和自豪感，实现医院加强管理、协调人际关系、融洽组织关系；对外常常采取文件、会议等形式来传播医院的科研成果、改革举措，实现医院与外部大众的沟通与交流，增加彼此的信任和支持，属于医院对外公关的一种手段。同时医院要积极参与社会公益活动，以宣传栏、黑板报、内部刊物等形式来配合宣传，便于更多的单位和公众来关注医院、了解医院的时事动态、人文关怀、社会责任。组织传播具有计划性、目的性较强且易于掌控，具有其它媒体不可忽视的影响力。

三、人际传播

人际传播，说到底就是人与人之间的传播，是一种面对面的直接传播方式，其特点是直接、快速和高效，能及时获取信息反馈，但覆盖范围小，规模小。医院所属范围内的人际传播主要反映在两方面。一方面是医院职工与就医患者之间的人际传播，即在医院的日常工作中，每一位职工包括医生、护士以及后勤服务人员通过他们的语言、行为和业务水平等对病人直接或间接地传递了医院的相关信息，如医院职工的工作态度、业务能力、医疗设备等相关信息通过就医患者的口口相传，这种传播方式同样能体现医院的医疗水平和服务素质。另一方面是病人及其家属对他人之间的人际传播。病人及其家属有意无意地向其他人介绍医院的一些情况，一定程度上对医院的形象起到了宣传，这种无形、不花钱的宣传更具可信度，是其他广告所无法比拟的。

医院宣传工作作为医院工作的有机组成部分，对医院的生存和发展起到非常重要的作用，因此在对外宣传中，要不断探索不同传播方式的新特点、新方法、新策略，根据相应的工作需求，选择合适的传播方式，全面提升医院的公众形象和影响力，达到经济效益和社会效益双丰收的局面。

参考文献：

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[2] 曾鹏.新形势下新媒体直播技术的发展[J].新媒体研究,2018,4(4):35-36.

[3] 刘瑞雪.王海英.新媒体直播和短视频在医院宣传报道中的创新应用[J].中国医院，2019，8（8）:78-80.