疫情后在线教育疫情后的 SWOT 分析

疫情后在线教育疫情后的 SWOT 分析

钟铃珊

江西财经大学 江西南昌 330013

摘要：目前，在线教育风靡全球，一个行业的发展与崛起必然存在机遇与挑战，在线教育在发展的强势之时，也有诸多问题在其中暴露。文章介绍了在线教育的发展史，并采用SWOT模型分析在线教育当下的优劣势等问题。希望在线教育持续性发展，推动传统教育的改革。

关键字：在线教育、互联网+、政府监管、组织规范

在线教育，又名E-Learning。顾名思义，是以互联网为介质的教学方式，通过网络，打破时间、空间上的限制，让学员自由安排学习时间，使学员与教师即使相隔万里也可开展教学活动。

5. Learning的发源地在美国，当时美国有60%的企业利用网络视频的形式进行员工培训。自1998年后，E-Learning在世界范围内兴起。而正式进入教育领域，却要自2004年开始，由于萨尔曼·可汗和表妹身处异地，可汗就用雅虎电子画画笔记本远程教他在新奥尔良市的表妹数学。后来，他把他的教授视频放在Youtube上面，不断有学生点击他的视频学习。到2009年，不少学生开始用他的教授视频学习, 可汗就决定辞掉他的工作，专注于线上视频教育[1]。2010年，欧桥国际学院，一所由美国权威教育机构组织认证的美国在线国际学校，入驻中国市场。欧桥国际学院通过全新的教学模式和教学技术，为其每个学生提供在线学习体验和个性化的一对一教学服务，从此开创了中国在线教育的先河。

1. 在线教育的优势

1. 自身优势

在线教育是一种远程教育，通过线上实时直播加线下回放等方式，充分满足了现代教育和终身教育的需求。在线教育使各种教育资源通过网络跨越了空间距离的限制，同样也打通了线下教育的时空通道，使学校教育走出教室、跨出校园。

在线教育也突破了传统教育学科上的限制性，学生能更自由地选择任何学科，使学生学习更加多元化，学习更加灵活便捷，。

在线教育打破了传统教学模式，将老师从知识主动的传播者变为传播知识的指导者，促进了学生的主动性，翻转课堂便是传统教育利用互联网成功改革的方式之一[1]。

在线教育的教学内容往往更加精炼，根据教育部要求规定，教学视频不得超过1小时，严格按照学生有效集中精力时间段的生理规律控制视频时长。因此，在线教育的视频对内容的把控对比传统教育要更加有条理与规划，视频逻辑性就更强。

在线教育利用互联网技术，给予了学生课堂叫停的机会，在学到大脑盲区时，给了学生更多思考空间。同时，学生使用互联网+进行学习，系统会对学生的个人资料、学习情况等进行备份，利用大数据对学生观看视频的长短、次数以及提问的类型。学生通过这些数据可明确清晰地找到知识薄弱点，老师也能更加全面地了解学生的学习情况，针对问题进行个性化教学。

2. 政府支持

马卡连柯曾说：“教育工作中的百分之一的废品，就会使国家遭受严重的损失。”教育是一件严谨庄重的大事，是国之根本。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，坚持把教育摆在优先发展的战略位置，全面深化教育领域综合改革。

2018年08月22日国务院办公厅发表关于《规范校外培训机构发展的意见》，意见强调校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照等，才能开展培训。同时校外培训机构审批登记实行属地化管理。

2019年07月15日，教育部等十一部门发表了第一部关于在线教育的指导文件：《促进在线教育健康发展的指导意见》，意见指出：鼓励社会力量举办在线教育机构，满足多样化教育需求。推动线上线下教育融通，培育优质在线教育资源，加强在线教育人才培养。

2019年12月05日，国家发展改革委等7部门发表关于《促进“互联网+社会服务”发展的意见》，意见表明以数字化转型扩大社会服务资源供给，其中多次鼓励互联网+教育服务。

2020年8月7日，辽宁立法规范校外培训机构 “超标”“超前”教学要承担相应的法律责。

可见政府对在线教育主要实施鼓励和审批、实施监管的政策，然而从近几年来发布关于在线教育的政策来看，更多的却是鼓励政策。

2. 在线教育的机会

由于今年疫情，在线教育当之无愧成为疫情之下的受益产业之一。疫情期间，在居家隔离的影响下，线下教育几乎成为不可能，高校延迟开学，甚至取消开学。线上教育打破时间和地点的教学方式，使线下教育成为一匹脱颖而出的黑马。在疫情期间几乎全面取代了线下教育，线上教育的用户增长速度颇为可观。疫情之前已有线上教育的面头，疫情更是该行业的一把火，直接将线上教育推在了教育行业的前列。此前部分学生已对在线教育有所涉猎，疫情期间，几乎是让所有的学生都体验了一把线上教育。不受学生体会到线上教育带来的优点后，线上教育也成为了他们的学习方式之一。此后，商家也看中了在线教育的前景，各种在线教育产品不断面世，从小学到高中、大学到成人。

在线教育不仅仅是高校教育，也可应用于企业知识管理、员工培训等。高校教育只是在线教育的一盏聚光灯，引起人们的关注，它还有许多领域有待拓宽。

3. 在线教育的劣势

目前，线下教育仍然为教育的主流，疫情逐渐褪去，线上教育高潮也开始消减，可与此同时在线教育诸多问题却频繁冒出。

许多在线教育培训机构、学校等，对教育及机构的本身认知不足。虽说私立性组织机构都是以长期持续性经营为目的，可是大部分的组织关注点却在‘经营’上，注重对外宣传、营销手段，反而无视教学质量，导致经营不下去，卷款跑人等现象。再者，在线教育作为一个新兴的行业，必定存在行业不规范，组织内部分工不明晰，权责难以分离。

从当下市场上的在线教育培训机构来看，问题大多如下几点 ：弄虚作假，无证无照办学、 假证假照办学，一证多点办学又不备案，培训价格混乱或虚高，经营不善、卷款跑路等[2]。其中阿卡索外教网，哒哒英语更是首当其冲。近日，央视曝光了阿卡索外教网，哒哒英语等在线教育机构，揭露了外教质量差，老师迟到、上课玩手机、资质认证、擅自修改课程属性，主修课缩水变身口语课等现象，问题突出而严重。行业不规范，消费者不放心，是目前情况下在线教育最大的劣势。

政府规范监管力度仍旧相对薄弱，相关法律法规不够完善。从在线教育进入中国市场截止到至今，政府发表该相关的意见、通知、政策共有1037条，然而，这一千多条里面更多的是通知、鼓励、与规范，相关的法律政策少之又少。加之政府虽有规范，但监管力度不行，截至2018年10月15日，全国共摸排校外培训机构400532所，存在问题机构272175所，现已完成整改83510所，完成整改率30.68%[3]。再者，规范的力度终究比不过法律，不少组织机构仍旧打着“擦边球”，以教育为名掩盖圈钱的目的。建立完善的法律法规也相当重要。

面临当下在线教育的诸多问题，不少消费者开始退避三舍。在线教育在疫情期间，以它独特的授课方式期间性地取代了传统教育，强有力地将在线教育全球宣传了一波。但在不少学习者感受到它的优点时，一些组织机构的圈钱套钱等违规行为，却让消费者不在信任该行业。加上行业新兴以及行业不规范，消费者难以判断正规的在线教育机构组织。

线上教育目前教育内容相对应试，缺乏德与情的注入。在线教育当下更多为应试教育，更讲究逻辑清晰、知识干货。可是教育不仅仅是简单的知识传播，而是重在立德树人。

4. 在线教育的挑战与对策

（1）在线教育面临的挑战

网络信息技术上的支持仍旧存有缺陷。首先一些组织机构自行建立网站，由于资金技术等问题，导致网站容纳量小，一旦点击量过大就会导致网站堵塞，影响学习效率。再者，由于现在的互联网技术，在线教育仅仅停留在网课播放上，对于一些需要其他感官共同学习的课程则难以满足。例如音乐中乐器专业，学习乐器不仅仅是手势，手速等，它对力度的要求也特别高，互联网目前还不能满足触感上的需求。或许不久的将来，VR虚拟技术得到发展将会使在线教育在这个问题上得到解决。因此，个中原因就导致线下教育仍旧是当下教育的主流。

在线教育具有区域性。越是经济发达的地区，信息技术、家庭经济基础也越能得到支持，在线教育越能得到普及。在线教育需要教与学双方都有硬件设置支持，在一些偏远的地方这些则难以得到保证。

（2）在线教育长久发展的对策

首先，从教育机构而言，机构应当正确定位自己的愿景与使命，并将职责划分明确，谨遵教育规范。同时明确机构不仅仅是一个盈利机构，教育更是一件不容有失的工作。教育机构的工作更应注重于教育工作，保证教育质量。

教育机构应把控好市场需求。在线教育需要用户严格的自主性，因此，线上教育主要的受众群体是在高中以上学历学生或各个企业组织等群体。高中阶段的学生都有了一定的自主能力、自制能力。对于大学生以及一些自主学习爱好者，在线教育更加灵活便捷与多元化，可根据自己的学习习惯、爱好选择课程、进行课程安排。而对于一些企业等组织机构，使用在线教育培训系统，能够建立自己的知识库体系，员工也可随时随地进行知识培训与学习，大大降低员工培训成本。

其次，政府从在线教育进入中国市场后，也相继出台不少支持鼓励在线教育的政策。可是面对在线教育的不断壮大，政府政策的规范与监管却仍不健全，使不少不规范的培训机构浪迹在外。因此，政府在鼓励的同时，应加大对其规范与监管的力度，完善在线教育的法律框架。

最后，社会上，应当形成良好的市场风气。教育机构坚守教育底线，坚持规范办学，坚持以国家政策为倡导。消费者正视在线教育，在线教育不是“弯道超车”，在合理的学业安排之下，避免造成过度的学业负担，选择规范的在线教育机构。

5. 总结

教育是一个最为严谨与高尚的服务业，不仅仅是为了线上教育的长久发展，更是秉着对教育的敬畏之心，各个教育机构都应踏实做服务，用心做教育。

一个行业的发展，必然经过幼稚期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。各个组织机构在抓住行业机会的前提下，把握好受众群体，规范教育、专业化教育、多元化教育，使行业更加长久地停留在成熟期。政府机构严格把控在线教育机构的规范性、严谨性，完善在线教育法律框架，让监管落到实处。这才是在线教育的长久发展之道。

参考文献：

[1]翻转课堂,未来教育的主要形式[J]. 贺容.  亚太教育. 2016(11)

[2]教育培训机构乱象怎么治[J].  林荣日.  人民论坛.  2019

[3]基于“互联网＋”理念的校外培训机构治理[J].  张朝宏.  中国校外教育.2019

【基金项目】：文系江西财经大学2020年度大学生创新创业训练计划项目，项目编号：202010421112

【作者简介】：钟铃珊(2000-)，女，汉族，重庆人，江西财经大学，管理科学与工程专业