传输系统对政企业务的支撑

传输系统对政企业务的支撑

张凯

中通服咨询设计研究院有限公司 江苏省南京市 210019

摘要：当前数字城市、智慧城市的建设如火如荼，国家大力推行新基建建设，持续推进数字中国的宏图战略，这些项目的推广都离不开传输系统的支撑。基于此，本文主要分析传输系统对政企业务的支撑作用，分析其具体价值，并探讨传输系统的建设对策，以提高政企业务的开展水平，促进数字中国的发展。

关键词：传输系统；政企业务；运维系统

引言

传输系统是数据通信系统中的一部分，该系统运行的目的主要是将数据源与数据目的端连接在一起，通过点对点链路、多点访问列路等等，实现通信网络的构建，提升网络互联的效果。该系统的发展与建设对于当前政企的数字化业务具有重要的支撑作用，也是智慧城市数字化城市建设的基础部分。

一、传输系统对于政企业务的重要支撑作用

首先，传输系统对于数字中国的建设具有重要的支撑作用，不仅可以提高智慧城市建设的水平，还可以促进新基建的具体推行。进入到新时代，国家大力推行数字化的治理以及政务大数据建设，这都离不开传输网络链路的优化运行，只有建立良好的通信传输系统，才能够建设数字政府，发展数字经济，打造智慧园区，树立智慧行业，形成智慧社区，通过信创咨询等服务，提高数字中国建设的有效性。其次，传输系统对企业的通信信息完善具有重要的支撑作用，在数字化、智能化背景之下，运营商高端咨询离不开传输系统的有效支撑。数字服务行业可以通过信息化咨询、信息化总包的方式，对大企业提供数字化建设服务，提升企业的数字化运营水平。最后，传输系统包含范围较广，该技术的发展可以提供一个有效的平台，通过泛在电力、物联网、云计算、大数据、未来的网络发展、智慧城市建设、5G移动通信、AI智能发展以及NGBOT、SDN技术的发展等等，提供全生命周期的服务。方便政企管理，通过总包、规划、设计、施工、运维、优化、评估等全方面的数字分析，提升自身的管理水平与发展水平。

二、基于政企服务的传输系统设计路径

（一）电子运维系统

电子运维系统也就是EOMS系统，该系统的应用可以方便政企管理人员，实现工单的上传与流转。例如在企业的应用当中，电子运维就可以统筹售前、售中、售后，建立综合电子运维分析部门，企业可以通过该数据管理方式，获取运维门户数据业务，开通管理数据、工单管理数据、运维管理数据，上传到系统管理当中，对工作人员进行作业计划、管理、考核、大客户管理考核等等。总的来看，EOMS系统是一种以人为本的设计系统，可以通过大数据技术自动存储数据，自动上传数据，对于代办事宜、已办事宜、公告通知、日程安排等等进行分门别类的管理，技术人员也可以通过该系统界面上传的快捷通道，安排自己的日常行程。除此之外，EOMS系统还可以进行工程项目管理工作、计划管理、大客户工单管理等等。某通信工程企业就对外输出EOMS系统的建设服务，通过该项服务帮助客户企业建立泛在电力物联网运营、云计算和大数据系统，提升了工程项目管理的效力，例如应用EOMS系统进行项目管理、项目建立、项目查询、合同查询，并对大客户工单进行实时分析，提升了运营商的响应速度，满足企业客户的实际需求。在未来的数字化发展当中，EOMS系统还可以应用在考核指标管理系统、电子运维建设当中，从而对政企的电子化建设起到一个重要的支撑作用。

图1 某企业传输系统综合设计

（二）CRM系统

CRM系统的全称为客户关系管理系统，应用该数字化的管理方式，企业可以对顾客的需求、消费特征进行实时化的把握，并利用大数据的自动分析模型，形成可视化的数据图表，建设个性化、差异化的通信服务。当前，企业的发展已经进入到了创新时代，基于SDN智慧运营、通福众测等研发产品，不断提升自己的信息化管理水平。政企组织可以利用CRM系统进行社会调查，分析客户群体处于哪一个职业、哪一个层次、哪一个地域，同时还可以利用CRM系统进行相关策划，确立日程安排，进行业务阶段的划分，并树立漏斗分析系统，对客户存在的大额业务进行有效的提醒，从而缩短服务的周期。企业还可以利用CRM系统提供有效的客户服务，方便操作人员应用客户管理器软件，形成呼叫中心，响应客户的需求，进行办公管理、行政管理、进销存货管理等等，提升与客户的有效联系。进入到新时代以来，CRM系统已经与大数据系统联系在一起，企业可以通过对外购买、数字化服务等等，不断提升自身的数字管理水平。在未来发展当中，企业还应该合理选择传输系统的容量、保障传输系统的应用安全，并提高网络故障处理的可视化程度，确保传输系统的运行安全，针对企业自身的实际发展情况，选择对应的通信服务公司进行有效的合作，从而提高自身的数字化管理水平与发展战略水平，充分利用现有的咨询公司，提升自己的数字化管理能。

（三）服务开通系统

服务开通系统主要是基于CRM系统获得相关的订单，并对其进行调度，方便资源的配置，提高服务的效果。政府组织也可以利用该系统实现多项数据抓取，了解民众的心声，提升民众的社会角色参与程度，从而更广泛的获得民众支持。服务开通系统可以进行业务保障业务开通、网络开通、网络资源管理以及网络质量保障，目前应用在政企系统的综合调度当中。政企组织可以利用面向SDN业务编排调度系统进行自主研发，提升传输系统的应用等级，并在全国范围内建设多个经营网点，不断提升自己的数字化管理水平。基于机器学习和共享经济进行网络安全的测试与应用，不断提升自己服务开通系统的应用水平。

结论：综上所述，新时代背景下，政企组织的数字化发展方向越来越明显，只有通过全方面的合作获得相关的咨询服务，提高自己传输系统接受的水平，才能够不断推动自身企业的发展。从本文分析可知，研究传输系统对于政企服务的支撑，有利于我们从技术发展的角度看待目前通信网络的技术进步，因而我们要创建良好的环境，不断推进传输系统的应用与发展。

参考文献：

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