电力市场中电力营销的主要问题及对策研究

电力市场中电力营销的主要问题及对策研究

王 锋 周云勇

国网山东省电力公司安丘市供电公司 山东省安丘市 262100

摘要：电力行业在创新发展，竞争也白热化。若要持续地发展下去，电力企业必须切实对电力营销进行开拓。考虑到市场营销理念单一、方式方法落后和法制不完善等，开拓工作严重受阻。为了扩大市场份额，企业必须勇于创新，转变营销理念，关注服务品质，优化电力营销手段，建立电力营销系统，构建与电力营销匹配的法制化管理体系，和客户之间形成合规、安定的合作关系。

关键词：电力市场；电力营销；问题；对策

1电力营销的含义

所谓的电力营销,简单的来说就是电力企业将电能提供给客户的过程,在这个过程中需要注意电能的质量和安全性。但是,在以往的电力市场中,由于电力资源具备垄断性,导致电力供应不会缺乏客户,都是客户积极、主动的找到电力企业来要求为其提供电力,而电力企业是不需要主动的去寻找客户的,这就导致了营销在电力企业在发展的过程中起不到太大的作用,因此完善的电力营销机制也难以在电力企业中真正的出现。但是随着各种新能源的出现,电力企业开始进入到激烈的市场竞争中,发展环境变得非常严峻,电力企业必须要及时的转变落后的思想观念,采用积极的市场营销方案来提升企业的市场竞争力,获得更多的客户群体,在激烈的市场竞争中占据有利的地位。

2电力营销电力市场中的问题

2.1企业市场意识有待提升

在部分电力企业发展中，市场意识相对较差，其一方面会影响电力产品的质量，另一方面还会对企业的服务构成极为显著的影响。如情况十分严重，其还会对电力营销企业的经营效率产生非常明显的影响。现代社会发展中，电力用户对电能的需求也明显提高，若电力企业在发展中缺乏市场意识，则企业会浪费和流失大量的潜在客户，显著降低了企业的经济效益和社会效益。

2.2服务质量有待提高

与其他类型的市场相比，拓展电力市场的难度较大，电力产品是一种无形商品，营销工作更为复杂。但是为了实现企业的良性发展，在企业经营的过程中也应采取多种有效措施不断改进和完善营销服务。现如今，电力营销开拓电力市场的过程中，服务是人们高度关注和重视的内容。由于很多工作人员在日常工作中均将提升产品的质量作为核心内容，却忽视了服务理念的发展与创新，同时也没有采取有效措施不断提高电力市场的服务质量，故而电力企业营销服务质量也没有达到理想状态。

2.3市场营销方式单一

以往的发展中，电力行业是计划经济体制当中的主要环节，国家也会出台限制政策，对其进行长期的管理和控制，极大地削弱了市场的活力。所以，即便新能源电力不断发展，电力企业依然采取传统的营销模式，营销方式相对简单，且营销的途径比较滞后。很多工作人员只是单纯地做好电力供应服务，而没有以更加积极主动的态度为客户提供更加贴心的优质服务，服务内容也不够全面。此外，企业发展中并不重视电力供应服务，市场调研不足，所以企业无法及时了解客户的潜在需求，产品服务相对固定单一，这也就不能满足客户的个性化市场需求，无法帮助客户及时解决问题，进而对企业的经营效益产生了较大的影响，不利于形成良好的互动关系。

3电力营销应对策略

3.1树立电力营销观念

随着社会的不断进步，科技的研究也从未停止脚步。电力企业的电力营销也要与时俱进，切实的应对现今社会的实际需求，把电力营销的观念融入电力企业的日常生活中，是电力企业的首要目标。

(1）科技的发展离不开技术的支持，对于电力企业亦是如此，所以在技术研发上，电力企业要紧跟社会的前进脚步，着重研发电力与其他新能源的结合，使得电力在新能源的市场站立脚跟，增加电力在日常的使用占比。

(2）从电力企业的管理方向出发，对于电力营销的落后观念，应及时予以转变，提高员工的服务意识，改变员工的服务观念，从被动的服务转为主动出击。针对员工的综合能力应改定期进行培训，提高员工的技术水平，提高整体的服务素质。

3.2大力发展电力营销

随着新能源的加入，在日常生活中对能源的选择变得丰富多彩，但是针对电力来说则处于弱势。由于电力在行业初期处于垄断状态，电力的营销模式和价格是企业自定，所以针对竞争，电力企业除了技术的研发，针对城市和用户的电量使用也应该加以重视，可以根据每个地区的不同做出不同营销模式，联合制造电器的企业作定期的推广，比如：电力企业与海尔联合，用户购买海尔空调或者电力设备可以赠送或减免电费等相关优惠政策。

3.3构建科学合理的电力营销体制

电力营销市场在持续变化着，迫切需建立一个与其相应的电力营销体制。一是电力企业掌握充足的资源，若要高效、最大化地利用这些资源，电力企业应当采取必要的措施进行配置，从根本上提高电力资源总体的利用率，减少额外的资源消耗，带来双倍的收益。二是电力企业也要利用计算机信息技术或是信息化资源，建立起优质的营销系统，为客户提供优质、便捷的电力服务。三是企业应及时地了解市场上的新需求，研发多元化的环保节能产品。四是电力企业应懂得抓好绩效考核，运用该种途径来督促员工工作，激发他们的工作热情。

3.4适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格

现代新能源电力产品市场已经来临，单一、脱离实际的价格定位已很难满足电力行业生存和社会大环境的变化需求。(1)陆续调整电力产品销售的某些中间环节，有序管理电力产品，降低产品价格，树立起电力行业辉煌的社会形象。(2)国家正全速推进电力体制改革，电力产品也会慢慢回归到电力市场中。相应地，价格弹性也会有部分地回归。(3)电子信息科技在持续穿心，电力新能源市场也得以开拓，陆续建立起基于电力产品的新型销售框架。如此，电力产品市场也会迎来更大的改观。

3.5完善电力营销方式和系统

目前，社会发展水平明显提高，电力企业也面临着更加严峻的竞争形势。为了更加稳定的发展，电力企业应当不断完善营销的方式和手段，建立更加科学的电力营销系统，从而有效提高生产经营所创造的经济效益，将经济指标量化处理，促进电力产品销售。另外，为了提高经济效益，也可建立严格的绩效考核制度和薪酬管理制度，调动业务人员自身的工作积极性。或者也可积极引入更加先进和科学的通讯技术，推动电力营销智能化与现代化管理的发展，以保证电力营销工作的质量和效率。不仅如此，还需更加关注电力供应服务，为客户提供更具个性的服务内容。如某些客户的用电量较小，则可依据客户的特点为其制定针对性用电方案，做到用电经济性和安全性。

3.6加大法律法规的宣传力度

电力企业开展营销活动,需要处于一个良好的营销环境中。电力企业一定要做好法律法规的宣传工作,让更多的客户了解相关法律知识,此外还应该加大力度去打击违法违规行为,与客户签订用电合同,保证当出现纠纷时可以依据相关法律法规进行妥善的处理,防止问题的进一步扩大。

结论

电力营销工作对电力市场拓展意义重大，而我们也应当看到电力营销工作中依然存在的各类问题，同时采取有效措施加以改进和完善，以此推动推动电力企业更加稳定健康地发展。

参考文献：

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[3]王莉莉.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].通讯世界,2018(3).

[4]李伟伟.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].门窗,2019(3).