新媒体语境下辽宁民间绘本馆经营之策研究

新媒体语境下辽宁民间绘本馆经营之策研究

李岩

沈阳航空航天大学

摘要：本文通过对我国民间绘本馆发展概述，以揭示其在新媒体语境下发展存在的问题。特别是对辽宁民间绘本馆发展的具体问题分析后，指出其发展组多不利因素，从而提出新媒体语境下探索辽宁民间绘本馆经营的应对之策。最后探索辽宁民间绘本馆经营之策对于地方的文化建设具有十分重要的实践价值。

关键词：新媒体语境 民间绘本馆 经营之策

引言：近年来，随着我国经济发展，我国正处在新时代新气象新语境的快速城镇化阶段，公众也开始重视儿童启蒙阅读教育。一些关注儿童启蒙教育的先行者意识到租借绘本的巨大市场空间，他们开始自发办起了民间绘本馆。民间绘本馆是服务儿童具有图书馆特征的文化机构，民间绘本馆兴起的原因主要是公共文化资源缺位，非公益组织服务缺失，社会儿童阅读启蒙服务需求巨大所致。

一、新媒体语境下民间绘本馆在国内外发展概况。

首先，国内调研机构在2018年对我国民间绘本馆进行调查，将我国传统民间绘本馆的发展分为两个阶段：第一阶段为2005-2010年，是民间绘本馆的萌芽时期。该阶段，国内绘本馆数量少，其发展处于探索阶段，主要分布在北京、上海、广州等一线发达城市；第二阶段为2010-2018年，是民间绘本馆的快速发展时期。此阶段表现为国内出版的绘本数量和民间绘本馆数量呈几何趋势增加，质量也大幅提升，其发展处于蓬勃上升阶段，民间绘本馆开始分布到三四线城市，出现大量民间绘本馆连锁机构。根据童立方亲子绘本馆2018年调查完成的《中国绘本阅读地图》显示，全国各地区（未含港、澳、台、西藏）几乎都开办了绘本馆。但是西部等老少边穷地区民间绘本馆数量很少，难以满足儿童阅读需求。

其次，进入 20 世纪开始，具有现代意义的绘本在欧美国家、日本、韩国等国家蓬勃发展。近年来每天接受储存和消费大量的信息，媒体技术的发展更新进步十分迅速，新媒体不断挑战更替旧技术，而这样的更新对于绘本的发展冲击非常惊人。过去一百年间，纸质媒体经历了从独一无二的媒体主宰形式到如今以辅助媒体形式存在的地位蜕变，受到来自互联网、手机、广播电视等等新媒体的挑战和传播方式的替代。新媒体传播手段冲击带来的是对儿童阅读渠道的多元改变和阅读水平的影响，传播方式也产生巨大革新。

二、新媒体语境下辽宁民间绘本馆发展具体问题分析。

首先，辽宁民间绘本馆潮流的成因。根据辽宁民间绘本馆发展概况显示，本地区其分布区域与规模较小，创办者及创办目的不够明确，馆藏特色与服务方式落后，运营模式与盈利状况不理想等情况。早期教育的市场需求是重要原因。制约阅读推广的早期发展因素是辽宁公共图书馆覆盖率不足。然而近年来，绘本图书市场中辽宁民间绘本馆发展中的关键问题是盈利模式的探索。矛盾核心是儿童阅读推广的公益性与民间绘本馆的盈利目标。具体问题为馆藏特色、服务品质、营销 宣传等等。

其次，辽宁省各公共图书馆面临着少儿群体借阅与活动场地不足、接待读者能力有限、超负荷运转等问题。以辽宁省图书馆为例，从接待能力上讲，辽宁省图书馆少儿视听中心阅览室约七百平方米的面积难以满足每天到馆的少儿读者，尤其是周末及寒暑假，借还书需要排很长的队伍等待，在少儿阅读活动方面，辽宁省图书馆的天天向上活动区、快乐大家一起听故事、每周听我说等精品少儿活动区，由于开展活动的场地有限，所以每场活动只能接待二十几名小朋友进场，这使得大多数少儿读者只能在外面观看或依依不舍地离开，引起了家长们的普遍不满。

再次，近年来，民间绘本馆在辽宁各地纷纷涌现。在学界对民间图书馆兴起热潮的关注背景下，对这一现象的分析研究颇有现实意义。民间绘本馆的涌现有多方面的社会背景和原因。与公立儿童图书馆相比，民间绘本馆自身具有独特的运作方式，但在赢利模式、公益性、具体运作方面，仍存在一些问题。但不可否认的是，绘本馆作为民间图书馆的一员，对全民阅读推广起到了一定的促进作用。

另外，辽宁民间绘本馆的选址主要集中在四种区域，社区、商场、学校附近和教育机构内。根据统计结果，六百八十家家民间绘本馆中分布在社区的绘本馆有三百八十家，分布在商场的绘本馆有一百一十家，分布在学校附近的有五十多家，附属在教育机构内的有四十多家。可以看出，大多数民间绘本馆的选址均设在人口较为集中的地区，如社区和商场。分布在社区的绘本馆大多坐落在居民楼里，是家庭式的绘本馆，面积和规模都比较小。

最后，在全民阅读推广活动中，散布各地的民间绘本馆是公立图书馆系统的有益补充。《国家十三五时期文化发展纲要》指出，支持民办公益性文化机构的发展，鼓励民间开办博物馆、图书馆等，积极引导社会力量提供公共文化服务。鼓励和引导社会资金兴办国家允许的各类公共文化设施，开展公共文化服务。从政策层面来看，国家对民间图书馆持积极的鼓励和欢迎态度。在实际操作上，需要能够对一些发展势头良好而经营有实际困难的民间绘本馆进行政策倾斜和财政扶持。同时，公立图书馆应选择地部分基础较好的民间绘本馆合作，采取共建共享的方式，让这些民间绘本馆承担起社区儿童图书馆的角色，也能在一定程度上完善公立图书馆系统服务方面的缺陷。

三、新媒体语境下探索辽宁民间绘本馆经营的应对之策

笔者认为辽宁民间绘本馆应进一步把握和提升运营管理的效益，以提高民间绘本馆的服务质量。要提高服务质量，聘用素质较高的人员，以有亲和力的服务赢得读者。信息要准确并及时更新，做好月盘点及各种情况记录及宣传广告，尤其是馆前的宣传广告。多渠道与客户沟通联系，做好特约登记，如购进新书应及时通知和特别提示相约顾客和老客户。另外，还需要不断跟踪本土绘本图书市场，结合读者关心的问题及时对书进行调整，最大限度地满足读者需求。相信儿童绘本馆会借助更加专业化的视角和团队管理水平，从质量和服务上赢得更多家长与儿童的认可，为我们辽宁营造一个更为专业化、规范化的民间绘本阅读环境。

探索新媒体语境下辽宁民间绘本馆经营之策从如下几点展开。

第一，绘本馆不仅是阅读场所，更应发挥其社交属性。随着社会进步，人与人的社交显得尤为重要，绘本馆从纯粹的借阅和获取知识的场所慢慢地朝着具有社交属性的平台转变。如今的绘本馆多为儿童服务，为儿童开创的社会化的社交场景显便得尤为重要。如此不仅增加绘本馆的粘性，更是增加绘本馆的营销手段。

第二，如今是自媒体时代，本土绘本馆应利用这一趋势，充分发掘自媒体的功能，拓展实体空间为虚拟的网上自媒体空间，为顾客带来更丰富的体验。具体建立绘本馆的虚拟自媒体方法分为微信公众号信息发布与活动推广，还有互联网经营平台上有关绘本产品的营销活动，本土绘本馆的官网主题活动发布等等手段和方法。

第三，充分发挥绘本馆线下与线上同时经营优势。为适应特定目标人群的需要，儿童绘本馆有传统线下实体绘本馆和新型线上绘本馆两种形式。很多儿童绘本馆不仅在各大中小城市开设了实体绘本馆，而且创建了相关的线上网站，实现线下与线上互动。传统实体绘本馆多选址在比邻幼儿园的社区附近，场馆面积不大，但大多装修温馨活泼，符合幼儿的审美及生理发展特点，能比较有效地吸引儿童，让他们置身绘本的海洋，激发对阅读的兴趣，养成良好的阅读习惯。新型线上绘本馆是一种以互联网为平台，以网上租绘本，免费送上门为特色核心的全新的绘本借阅形式。只要你注册为所属站点的会员，即可足不出户，点点鼠标就能轻松享受到世界经典的绘本阅读，符合了现代年轻父母的生活节奏，为绘本馆未来的发展开辟了一片广阔的新天地。借助互联网平台，线上绘本馆还提供加盟和绘本销售服务，有效实现多城市资源和信息共享，使小小的绘本馆成为有发展规模市场潜力的连锁经营机构。

第四，打造具有辽宁特色的“沉浸式体验”绘本馆场所。“沉浸式体验”概念是近几年比较流行的词汇，它主要发端于语言学习范畴。绘本馆本身具有阅读与语言模仿学习的功能，沉浸式体验符合绘本馆的本身属性。辽宁具有丰富的文化特色，包括满族文化、锡伯族文化、盛京文化等等一系列文化资源。辽宁绘本馆在馆内空间的设计上应发挥本土文化特色，打造符合儿童成长特性和增加儿童了解本土文化的特色沉浸式体验空间。

第五，会员制是很多绘本馆营销手段，打造分级会员制更是提高辽宁绘本馆服务质量的需要。打造分级会员制是本土绘本馆为顾客突出自身地位，后的更好服务的证明。分级制一百分为普通会员、金卡会员、白金会员、钻石会员四种。会员每消费一元钱便可积一分。如次0-500分为普通会员，购买优惠无。500-2000分为金卡会员，购买优惠95折。2000-5000分为白金会员，购买优惠90折。5000分以上是钻石会员，购买优惠为85折。会员等级和积分范围为阶梯化服务做好了准备，不同的积分等级享受对应的服务。会员制的显性功能是将会员群体进一步细分，聚合更加忠实的顾客；潜在功能是蕴含了分层级提供服务的价值观念，通过阶梯化服务体现等级消费的差异，强化高端顾客对自身地位的认同，从而在顾客群体中树立良好的企业服务形象。

四、新媒体语境下探索辽宁民间绘本馆经营之策对于地方的文化建设具有十分重要的实践价值。

第一，新媒体语境下研究辽宁民间绘本馆发展需要从绘本馆经营方法和手段规律入手，研究新媒体语境下辽宁民间绘本馆发展趋势，对于践行习总书记的文艺理论、弘扬社会主义核心价值观有着可以预见的积极意义，能够丰富地方在文化建设方面的理论研究，繁荣地方的艺术创作。

第二，新媒体语境下研究辽宁民间绘本馆发展以辽宁民间绘本馆为研究对象，对民间绘本馆行业的发展趋势进行研究和挖掘，从而使绘本馆行业在激烈的市场竞争中做到减少馆主决策的失误并保持竞争优势。切实保障好辽宁省民间绘本馆的良性发展。民间绘本馆通常为个体创办，规模较小，资金不足,人员素质难以保证，因此单靠内部力量难以实现理想的发展，这也要是很多绘本馆难以形成规模的重要原因。因此研究新媒体语境下辽宁民间绘本馆经营之策对于地方的文化建设具有十分重要的实践价值。

五、结语

目前辽宁民间绘本馆经营者大多是抱着对绘本的热爱进入这个行业，进入之后，光有推广的热情，却缺乏思路，单一的赢利模式也常常令绘本馆陷入困境，推广儿童阅读的初衷也难以为继。本文重点解决辽宁民间绘本馆运营模式与经营方法。难点是辽宁民间绘本馆盈利模式的探索。本文以辽宁民间绘本馆为研究对象，对民间绘本馆行业的发展问题进行研究和挖掘，从而使我省民间绘本馆行业在激烈的市场竞争中做到减少馆主决策的失误并保持竞争优势，切实保障好辽宁民间绘本馆的良性发展。

注：本文系辽宁省经济社会发展研究课题《新媒体语境下民间绘本馆发展问题研究》项目。（课题编号：2020lslktwzz-051）

参考文献：

1.白雪岩.新媒体语境下传统书籍的数字化重构.[J].学术论坛.2019

2.王馨漪.基于4V营销理论的儿童绘本馆经营策略分析—以蒲蒲兰绘本馆为例.[J].跨界探索.2019

3.严贝妮.基于O2O模式的我国民间绘本馆推广与发展策略研究.[J].新世纪图书馆.2018

4.刘敏.儿童绘本馆：悄然兴起的童书营销模式.[J].出版广角.2014

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