供电企业电费抄核收的管理措施

供电企业电费抄核收的管理措施

林颖 陈红

国网安徽省电力有限公司颍上县供电公司， 安徽 颍上 236200

摘要：随着国家在不断的进步，对于电力的需求在不断的增长，电费抄核收工作直接和供电企业的管理水平和经济效益有关系，是十分重要的工作。在经济快速发展的情况下，人们对电力的需求也不断增加，电费传统的抄核收管理不能很好的满足时代发展的需求，并带有许多显著的问题。所以，供电企业最需要高度重视加强电费抄核收的管理。本文主要阐述如今我国供电企业电费抄核收管理中具有的问题，并对此提出了许多相应的管理措施，来保证可以稳定开展电费抄核收工作。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新；电价层次；用电方式；用电量

如今，我国已正处于市场经济时期，在物质生活水平方面人们得到了巨大的提高和改善，基层电力企业对我国的供电企业的抄表、核算和收费工作已经完成。电力也被很大的需要，虽然各供电企业的电费管理工作有了巨大的进步，但管理模式还是处于比较落后的状态，供电企业的电费管理工作也有很多问题。因此，要首先知道供电企业电费抄核收管理现状并加强供电企业的电费管理工作，这很大的提高了供电企业的经济效益。

1.我国电费抄核收管理的现状

我国现阶段供电企业的电费抄核收管理工作仍然是由地方的供电企业完成，电费核收管理制度比起其他国家还相对落后。近年来，用户的用电方式发生了很多变化，耗电产品的价格层次也高低不同，导致电费抄核收管理工作出现了很多问题。比如：由于电费核收管理工作效率不高，使电费不能及时回收，导致资金的流动不畅甚至是闲置浪费，资金得不到高效利用，严重的制约了供电企业的进一步发展；大量供电企业并没有科学、健全的资金管理制度，无法随时统计资金的人账数额和用户的缴费情况；部分财务工作人员因业务水平不足，未能准确掌握电费抄核收的实际情况，因而违规用电行为很难及时发现，加之供电企业营销软件落后，不能对用户每个月的欠费金额进行准确统计，最终致使电费收支数据不符现象严重。

2.电费管理方法和创新措施

2.1转变传统的电费抄、核、收观念

目前，用户以不同理由拖欠电费的情况非常严重，严重影响了企业的资金回收，同时，还加大了供电企业电费管理员的工作量和工作难度，所以，不断转变用户的缴费观念对电费管理工作起着至关重要的作用。供电企业要转变策略，改变用户欠费这一现状，纠正用户思想。例如，供电企业要针对不同的用户采取不同的销售策略，要求用电客户签订缴费承诺书，并且每半年要评估用户的电费实际缴纳情况，根据用户的信用等级确定收费周期。通过考察用户欠费的原因，供电企业可以相应地缩短收费周期。

现阶段，我国供电企业并没有将电费管理人员的绩效与电费回收情况充分结合起来，这样做，不利于调动员工回收电费的积极性。不管是电费管理人员还是其他相关人员，都没有主动配合电费回收工作，这就会增加电费回收的难度，不利于提高供电企业的经济效益。针对这一情况，供电企业要通过一定的宣传教育来改变工作人员的态度，提高他们的工作责任心。

2.2电费抄收工作的创新

现阶段的电费抄收工作，大多采用人工的方式，通过人工的方式进行电费的抄收不但工作效率低，而且浪费了大量的人力和物力。因此，对电费的抄收工作应配合使用销售管理信息系统开展，为用户建立对应的账目明细，普遍取代传统的人工抄收电费的方式，提高工作效率。此外，在使用销售管理信息系统的同时，应该通过对信息系统的操控实现跨区域的电费收缴模式，给供电企业节省人工成本的同时，也给用户带来便利，提高了抄收电费的工作效率。

2.3改变电费核算的模式

当前，电费交费的方式多种多样，可以到固定的收费地点交费，也可以采用网上银行支付、手机支付、支付宝等方式。用电交费方式的多样化节省了大量的时间，方便了用户的生活，同时也提高了供电企业的服务质量，但是这同时也大大增加了供电企业财务核算的工作量。针对这种弊端，我们必须改变电费核算的管理模式。首先取消传统营销部门的部分原有岗位，包括：收费整理岗位、收款整理岗位、现金整理岗位，改在财务部门设置电费会计岗位，而前面取消的三个岗位的工作都有新设置的电费会计来完成。这种改变减少了中间环节，提高了工作效率。其次取消供电企业分公司的各个分账户，设立统一的账户，由电费管理中心统一管理，电费的核算工作由财务部集中完成。另外还要制定适当的核算管理方法，使得各种代收的电费的核算工作全部由电费核算中心来完成，缩短核算流程，减少核算周期。最后，核算工作人员必须定期核对数据，避免各种安全隐患，保证工作顺利完成。

2.4利用营销管理信息系统

电费抄核收工作中采用创新的管理模式——营销管理信息系统，利于电力企业中的财务部门更好地处理电费账目，特别是自动对账功能，缓解了用电高峰期的不稳定现象，利用企业的营销管理使信息系统对坏账收取进行有力的处理，使财务部门能够更好地处理账目。此外，营销管理信息系统解决了财务与营销脱节的现象，营销部门通过查阅信息系统了解电费收缴的相关流程和实际的情况，不仅使电力企业部门之间有了良好的配合，而且提升了电费核算问题的解决速度。与此同时，营销与收费金额不一致的情况也得到了良好的解决，很多居民可利用网络缴纳电费，减少了电费收缴在时间上的冲突，用户能够清晰地明确近期的用电情况，高效地节约了电力资源并提升了用户信誉度。

2.5提高服务质量

高质量的服务对企业形象的提升起着至关重要的作用。由于我国的供电企业过去长期处于的是卖方市场，所以对服务的质量重视程度远远不够。但是随着市场经济的不断发展，供电企业的市场竞争也越来越激烈，从而服务质量的优劣对企业发展的影响也逐渐显现出来。各个供电企业开始关注服务质量的提高，采取各种措施不断优化服务，使得企业的形象不断提升，进而提升企业的效益。具体措施举例如下：根据用户群的分布情况，设置管理小组，各个管理小组会定期的走访服务区域内的用户，同时宣传新出台的一些电费政策，检查用户以及公共设备的完好程度。此外对于负责各个工厂的管理小组，还要察看企业的经营情况，分析企业的还款能力。

2.6推广远程集中抄表的应用

目前，远程集中抄表技术在全球范围内广泛应用。通过安装集中器、采集器，利用485线、全载波、半载波等方式进行数据的采集和传输，有效改变了传统的人工抄表方式，在提高抄表效率的同时，有效避免了人为原因造成的抄表误差。远程集中抄表技术的普及，在极大程度上提高了抄、核、收管理工作的效率。

结论

供电企业的正常运营关系着社会的进步与发展，供电企业的正常运营取决于供电企业电费管理的工作是否做好。因此，供电企业管理对抄核收的管理工作要着重提高。从企业内部的管理措施与理念、电费核算的方法、回收电费方式以及在管理信息营销系统的应用等方面增强创新与管理，把供电企业经营管理水平快速的提高。

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