品管圈在神经外科护理质量持续改进中的应用效果和临床价值

品管圈在神经外科护理质量持续改进中的应用效果和临床价值

杨晶

韩城市人民医院 ( 陕西省 ) 715401

【摘要】 目的 探讨在神经外科护理质量持续改进中应用品管圈发挥的临床价值和产生的效果。方法 将2019年6月~2020年6月作为本次研究时段，选取该时段内我院神经外科就诊的80例患者进行研究。在随机数字表分组法下，均分成40例对照组和实验组。给予对照组常规护理，给予实验组品管圈。医院自制护理质量评分，比较两组护理质量差异。结果 实验组与对照组相比，服务态度、护理责任感、安全管理能力及实践操作能力评分更高，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在神经外科护理质量持续改进中应用品管圈能有效提升护理服务质量，具有一定临床推广和应用价值。

【关键词】应用价值；临床价值；品管圈；神经外科；护理质量

相关研究指出，将品管圈应用于神经外科护理质量持续改进中能有效提升护理服务质量和满意度^[1]。为此，本文选取神经外科就诊的80例患者进行研究，实施品管圈取得较好临床效果，内容如下所示。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

将2019年6月~2020年6月作为本次研究时段，选取该时段内我院神经外科就诊的80例患者进行研究。在随机数字表分组法下，均分成40例对照组和实验组。对照组男女比例26:14，年龄分布区间在45~75岁，均值（56.84±3.02）岁；对照组男女比例27：13，年龄分布区间在44~76岁，均值（57.05±2.84）岁。两组临床基线资料相比，无显著差异（P>0.05）。

1. 2. 方法

对照组采取常规护理，具体包括：密切观察生命体征各项指标，判断病情变化；根据手术类型，选择舒适体位；清洁呼吸道，保持呼吸顺畅等。

实验组采取品管圈，具体包括：

（1）品管圈小组建立。小组组长由神经外科护士长担任，以自愿参与为原则进行小组建立。在具体实施过程中，由科室资深护师进行监督指导，护士长进行计划、统筹及管理，护理人员按照岗位职责执行工作，确保护理工作有序开展。

（2）主体确立。先对当前神经科室中存在问题进行深入探讨，并开展头脑风暴，有针对性提出解决方案和应对措施，最终明确以“提升神经外科护理服务质量”为主题的品管圈活动。

（3）护理措施。①健康宣教。神经外科患者病情发展迅速，入院后应辅助相关基础检查，对病情状况有初步了解。接下来根据患者理解力、文化水平等，进行疾病相关知识讲解，如诱发病因、手术类型及预期达到效果等，提升对疾病认知。②安全管理。坠床、跌倒等事件在神经外科中频繁发生。因此，护理人员应首先评估患者整体情况，制定安全管理措施，提升安全性。同时多与家属沟通，正确指导日常护理操作，提升护理操作规范性。③针对性护理。每位患者病情状况存在较大差异，故应根据实际病情状况，做好饮食调节、康复训练等，提升机体抵抗力同时，促进术后快速恢复健康。

（4）加强培训。每周对护理中存在问题进行反思和总结，不断完善护理操作，解决当前问题。同时定期开展培训，提升护理操作水平和技能，提升护理质量。

1.3 观察指标

医院自制护理调查表，评估两组护理质量，包括：服务态度、护理责任感、安全管理能力及实践操作能力。每项满分均为100分，得分与护理质量呈正相关。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS22.0软件中分析，计量资料（护理质量）使用（ ）表示，t检验，结果显示为P<0.05表示差异显著。

2 结果

实验组服务态度（96.54±2.54）分，对照组（88.64±3.10）分，t=12.467，P=0.001；实验组护理责任感（95.21±2.14）分，对照组（90.21±2.64）分，t=9.305，P=0.001；实验组安全管理能力（96.21±2.40）分，对照组（91.27±2.57）分，t=8.885，P=0.001；实验组实践操作能力（92.54±2.10）分，对照组（87.64±2.34）分，t=9.857，P-0.001。实验组与对照组相比，服务态度、护理责任感、安全管理能力及实践操作能力评分更高，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

神经外科一般是治疗脑组织、脊柱及脊髓等中枢神经疾病，该类疾病具有治疗时间长、发病急、死亡率高、并发症多等特点，因此对护理服务质量提出更高要求。

常规护理操作相对简单，不适应于风险较大的神经外科。近几年，相关研究发现品管圈以小组为形式开展护理操作，能不断发展和改进神经外科护理中存在问题，对提升护理服务质量具有积极意义^[2]。同时还能充分调动护理人员工作积极性，使护理工作开展更加高效。为此，本文对品管圈应用效果进行研究，结果显示：实验组与对照组相比，服务态度、护理责任感、安全管理能力及实践操作能力评分更高（P<0.05），说明品管圈在神经外科护理质量改进中发挥着重要作用。

综上所述，在神经外科护理质量持续改进中应用品管圈能有效提升护理服务质量，具有一定临床推广和应用价值。

参考文献

[1]李淑娟. 品管圈在神经外科护理质量持续改进中的应用[J]. 中国城乡企业卫生, 2018,199(05):30-32.

[2]黄利军, 程容. 品管圈在神经外科护理质量持续改进中的应用效果[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2020, 005(004):173-173,183.