试析医院统计质量的影响因素及策略

试析医院统计质量的影响因素及策略

许桂珍

黑龙江省依兰县人民医院 黑龙江 依兰 154800

摘要：医院统计是医院管理的核心内容，良好的医院统计质量是提升医院管理水平的重要手段。信息技术的发展为医院统计提供强有力的动力和技术支持，极大地改变了医院统计的管理模式，提高了医院的工作效率。但同时，医院统计的质量仍然存在着很多问题，基于此，本文主要探讨分析影响医院统计质量的相关因素，并针对这些因素提出一些促进医院统计质量提高的新思考。希望通过提高医院的管理水平进而促进医院的全面发展，使医院获得长远的发展。

关键词：医院统计；统计质量；影响因素；策略

前言：医院统计是在运用统计学相关原理和方法的基础上，以现代信息技术为载体，对医院的各项工作开展数、医疗质量效果准确、及时、系统地反映的活动^[1]。医院统计能够为医院的各项工作提供相关资料；为医院的各要素配置提供理论支撑；为医院的效益评价提供理论依据，其核心目的促进医院管理水平的提高。从长期的实践经验也证明，医院只有依靠良好的统计管理，才能促进医院管理的科学化和定量化。

一、医院统计质量的影响因素

1.人员因素

随着现代信息技术在医院统计方面的广泛应用，改变了以往医院统计的粗放式管理，实现了医院统计对信息的精细化、集中化管理。虽然计算机实现医院统计资料的收录、整理、归类，但是具体操作步骤还是需要员工来进行，加上医院的信息系统覆盖到医院的众多方面，如涉及到医务统计、综合查询子系统的信息等，只要人工操作的某个站点的数据录入失误，就会影响到医院整个的统计质量。因此，对统计人员的要求非常高，需要具备专业的统计知识和熟练的统计技能。

2.环节因素

病人看病是由各个环节组成的，在进行信息统计时，门诊及住院等过程的信息统计都在完成相关信息产生之时。所以，每个环节的信息统计质量都影响着医院的整个统计质量，如挂号、检查、取药、住院等手续的办理，若这些环节中的任意环节出了问题，都会导致整个统计质量不合格^[2]。

3.应用因素

医院统计的核心目的就是为了提升医院的管理水平，为医院的各项发展规划提供数据支撑。统计信息的准确性和信息技术分析的应用也影响着医院的统计质量。

二、促进医院统计质量优化的可行措施

1.提升相关统计人员的专业素质

首先，在录用医院相关统计人员时，要求他们具备相应的统计理论知识和能够熟练掌握统计相关的计算机操作技术，每位员工有3次考核机会，择优者录用。在考核过程中，要秉承客观公正的原则，不能一味注重相关入职者的成绩和能力，也应该将工作责任心和工作热情纳入考虑范围之内。在录取之后，也要对相关员工开展技能培训，对医院统计工作所使用的网络系统、软件操作等展开针对性的规范培训，使员工对医院统计的具体流程、操作注意事项等有深入的了解。另外，也要定期对相关统计人员展开技能培训，如开展统计讲座，派遣相关人员到别的医院交流学习或到国外深造等。这个时代是信息技术的时代，各种信息内容和技术手段更新较快。对于统计工作人员自身来说，要持续关注该领域的发展和动态，学习新知识和新技能，不断丰富自身知识和能力，积极参加统计交流活动，切实提高自身综合素质。另外，医院统计的网络运行良好直接影响着医院统计工作的质量，要求网络工程技术人员也要具备良好的综合素质，为医院统计质量打下良好的基础。

2.加强统计数据的监控强度

加强医院统计数据的监控力度，就需要针对医院的各个信息系统展开系统检测，包括临床系统、辅诊系统、药品系统、经济系统及统计查询系统等信息系统的检测。这些信息系统又可归结为医疗管理层、环节管理层和数据监控层等三个方面，针对这三个层次医院应该分别设置数据检控人员，对统计数据进行在线实时监控，对数据的准确性进行第二次的把控，确保医院的统计质量。数据监控模式可采取前台和后台的模式^[3]，前台数据监控主要负责前台的数据检控，综合分析数据，一旦发现数据错误，立即上报并展开并解决。后台数据监控主要负责各大系统的后台信息，对统计信息产生的问题及时追踪了解，并解决问题。将前后台数据监控结合，真正地实现统计数据传输的准确性，保证医院的统计质量。

3.建立严格的责任制度

医院不仅要保证关乎医院统计质量的技术手段，更要落实好医院的医疗信息管理制度。医院要建立科学系统的信息管理制度，明确个人的分工和职责，将责任落实到个人，设置奖惩制度，对工作认真、统计工作质量和效率高的工作人员进行奖励；对工作态度散漫、缺乏责任心和统计质量差的员工实施相关惩罚。从这些手段上来提高员工的工作积极性和端正他们的工作态度，确保医院统计工作的质量。

4.建立科学的统计分析体系

针对医院统计质量的提升，医院必须建立一套与医院发展相符合的科学的统计分析体系。随着信息技术的深入发展和医疗改革的纵向拓展，医院也必须在统计工作上有所创新，转变原有的医院统计模式，将医疗质量统计、医院经济效益统计、社会效益三者结合起来分析，建立一套科学、系统的统计数据分析体系，将医院统计工作纳入医院自动化办公中，让统计数据通过软件汇报、网络输出等手段更大程度地实现数据的准确性。从技术上实现真正地资源信息共享和资料的合理利用，促进医院统计质量的稳步提升。另外，要通过数据分析和处于同一级水平的医院展开对比，找出影响医院统计工作开展的不同因素，并合理采取建议，针对性地进行整改。

结语：随着社会的不断发展和医疗改革的不断深化，人们对医疗质量和医疗需求正在稳步增长，提升医疗质量和医疗服务是每个医院正在努力实践完成的使命。因此，各大医院要努力从人员、硬件方面不断完善来提升医院的统计质量。随着时代的变革和发展，医院统计工作也要不断创新，才能在瞬息万变的时代中站住脚跟，寻求长久发展。医院也要从自身统计的实践经验出发，不断进行总结，并勇于探索，只有这样，才能不断促进医院统计工作的质量，才是促进医院经济效益和社会效益获得的重要方面。医院也要及时关注影响医院统计质量的各项因素，对这些方面进行严加把控，层层把关，保证每个环节的统计质量，才是促进医院统计质量的提高的核心。

参考文献

[1] 于晓东.影响医院统计质量的因素及其策略分析[J].现代经济信息,2012:147-148.

[2] 韩超玲.试论影响医院统计质量的因素与对策[J].经营管理者,2016:198.

[3] 李伟.浅析影响医院统计质量的因素与对策[J].财经界(学术版),2016:99.