基于生鲜冷链物流市配系统需求的移动 APP开发设计研究

陈凌1 国朝霞2

中外运物流华中有限公司 安徽省合肥市， 230000 2、安徽中梓实业发展有限公司 安徽省合肥市， 230000

摘要：随着人们生活水平的提高，对于生鲜产品的需求越来越多，这也促进了以新零售为代表的生鲜冷链相关产业的兴起，从而间接对冷链物流运输相关行业产生了更高的运营保障需求。本文以此为背景，研究了冷链市配行业的运输系统需求，并阐述了详细的APP设计方案。

关键词：生鲜冷链；市配运输；移动APP

一 系统开发需求背景

（一）行业背景

生鲜冷链食品是人们一日三餐的主要元素，保障生鲜冷链食品的高质量供给是民生工程的重点之一。因此市配系统的搭建要致力于通过集成优化、共生共享方式、跨境集中采购模式，实现规模效应，降低物流成本，通过自动化、信息化技术，提高供应链效率，保障人们便捷获取到性价比高的生鲜冷链食品。基于“生鲜+冷链”的系统服务平台构建，就是一项重要的系统工程项目，市配系统是“生鲜+冷链”系统服务平台架构中，应用层的主要构成部分，旨在满足运输车辆在市配环节中的运输调度、节点采集、车辆管理、GPS轨迹跟踪等系统功能需求，APP的开发使用，也是响应了当今互联网技术发展的市场需求，其本身的快捷性、简洁性特征在一定程度上提升了整个系统的用户使用体验。

（二）APP开发需求

市配运输环节是整个“生鲜+冷链”供应链的重要环节，它联系着仓库和销售门店，起到了货物补给的作用。运输环节能否有效组织、仓库货物能否及时备出装车、司机配送货物是否及时、门店签收交接是否快捷等等都关系到整个市配环节的效率和门店经营的效益。现有PC端TMS操作系统已实现市配运输的订单管理、运单配载、车辆管理、GPS轨迹跟踪、节点采集、EPOD上传等功能，但是在运单生成、运输任务查看、订单状态采集方面主要依赖于PC、纸单操作，未能完全实现无纸化作业。在此背景下，在无纸化作业的需求下，本文探讨了市配系统APP开发的可能性和设计方案，旨在实现轻量化、简易化作业，提升系统运营服务水平。

二 功能设计

（一）系统逻辑架构

在实体运作层面上，货物由承运商司机从仓库配送到门店，这是物的流通；在单据层面上这是一次纸质运单的生成、交接给司机，门店签收的过程，这是单据的流通；在系统层面上这是由订单生成、运单配载、运单签收的过程，这是信息流。APP的开发，旨在提升运单生成和任务状态采集相关环节的系统功能，增强信息流的快速性、准确性和操作的快捷性。

（二） 系统角色

APP系统的角色用户，大致分为以下几类：承运商、司机：通过APP可查询所分配到自己的运输任务，以及通过APP可采集订单节点。门店：通过APP可查询到配送至本门店的运单任务，以及通过APP可完成订单签收确认操作。客户：可查看订单状态、运单状态。仓库系统员：可操作扫描生成订单，查看订单状态，可配载生成运单，查看运单状态。管理员：具有整个系统界面的编辑查看权限。

（三）业务流程分析

按照APP系统的用户角色划分，相关业务流程设计如下。承运商、司机：主要业务流程是运输任务查看、装车确认和货物到达门店后，运达节点的采集。门店：主要业务流程是门店市配任务的查看，以及与司机的签收交接，包括核对载具数量、签收拍照和签收节点确认。客户：主要业务流程是查看含订单节点状态的订单明细，以及含司机相关信息的运单明细。仓库系统员：主要业务流程是货物的扫码操作生成订单，订单配载生成运单指派给司机，订单节点状态查询。管理员：涵盖上述所有业务流程。

（四）基本功能设计

APP基本功能设计包括以下几个方面。用户管理：用户管理模块功能包括用户的注册、审核、修改、登录。订单管理：订单管理模块功能包括APP扫码功能模块、数量、单位等信息填写模块、订单生成功能、订单明细查询功能。运单管理：运单管理模块功能包括司机信息选择填入、订单配载功能、运单生成功能。节点管理：节点管理模块包括订单节点显示功能、订单节点修改功能。

与APP配套使用的还设计了WEB端。WEB端类似于PC端TMS，包括基本的订单管理、运单管理模块、载具库存管理模块、账户管理模块、基础信息管理模块。WEB端的功能较为丰富，WEB端的订单管理运单管理跟APP端的订单、运单管理功能是类似的也是相关联的，载具库存管理模块是对市配运输过程中的载具进行进、销、存管理。在当下市配运输过程中，载具的损毁、丢失是一个不可避免的现象，但是很多新零售企业在载具管理上目前都还处于比较粗放的状态，不能很好的将载具的仓库库存、在途库存、门店库存进行准确的管理，也不好界定载具丢失的责任，设计了载具管理模块后，该问题也将通过系统的方式来管控起来。WEB账户管理是对各个角色的新建、修改、删除，可以批量处理。WEB端基础信息模块包括门店基础信息的维护、车辆基础信息的维护、司机基础信息的维护、承运商基础信息的维护。

三 APP系统的应用价值

（一）响应运营层面移动端操作需求

市配环节参与角色较多，有仓库现场的仓管员、承运商车队司机、门店的店员和店长，传统的TMS电脑端操作已经无法响应和满足这些众多角色的系统操作需求。而且伴随着移动互联网的发展、智能手机的普及、手机功能的丰富，当下各行各业基于手机开展的系统服务也丰富起来。例如外卖行业，手机端的客户外卖下单、门店接消费者订单、骑手接门店派送单等，就是将多角色的操作集中到移动APP中系统操作，而且还能满足不同角色实际地理位置、操作时间不同、操作功能不同的需求。同样，通过市配APP，仓库端的配送任务可以快速的建立并指派给司机接单，司机在运抵门店后可以通过APP完成运抵确认，门店通过APP拍照签收。整个环节通过APP有效的连接起来，APP也响应了运营层面对移动端操作的需求。

（二）有利于提高角色操作效率

手机APP的出现，使得相关的操作可以伴随个人随时、随地开展起来，这样就不用局限于电脑端操作所需要的的办公环境制约，这大大提高了系统操作的便捷性和快捷性。市配运作环节对于时效性要求比较高，仓库备货要及时、司机装车发车要及时、市配运抵门店要及时，所以，对于各个角色的运作效率有比较高的要求。而传统的电脑PC端操作，明显不适用于仓库办公环境有限、司机角色众多、门店角色众多的办公系统操作需求，APP的出现恰恰解决了这个问题，并响应了办公效率提升的需求，也有利于提高角色操作效率。很多原先需要等待电脑端操作的权限和步骤，都下放到了APP端，各个角色根据各自角色功能的设定，用自己的账号登入APP操作，不用排队等待。例如：对于市配集中发车情景，原先的场景是司机等待仓管员打出纸质运输单才能发车，而使用了APP后，司机不用排队等待，直接在APP上确认装车即可。整个APP流程提高了运作环节的效率，也提高了整个市配运输流程的效率。

（三）促进运营无纸化运作

随着时代的发展，科技的进步，物流作为第三利润源泉，被很多企业作为成本控制的重要企业管理环节。市配环节也一样，人员成本、车辆消耗、沟通时间精力成本等，而在市配运作过程中，纸质材料的消耗也是巨大的。随着APP的使用，装车单、签收单等纸质单据将会逐渐的被电子化单据所替代，涉及仓库、司机、门店的三方操作的纸质单据可以不用出现在整个市配运作环节中。APP的使用，将会节约这部分纸质材料的消耗，促进整个市配运作过程无纸化，这对于降本提效有着重要的作用，对于提高市配环节的成本控制工作也具有重要的意义。

四、结语

生鲜冷链行业是一个新兴的行业，关于该行业市配物流运输的有关课题研究对于促进行业理论的科研发展具有重要的意义，基于市配的移动APP开发研究，对于同行业企业提升市配环节运输效率也具有重要的实际应用价值。

1 陈凌：合肥工业大学物流工程硕士，中外运物流华中有限公司运营中心软件技术经理，从事物流系统实施及优化研究

2 国朝霞：合肥工业大学工商管理学士，安徽中梓实业发展有限公司财务经理，从事弱电行业建设及成本效益研究

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