风险管理标准在急诊护理管理中的应用

风险管理标准在急诊护理管理中的应用

陈巧艺 李丽娜 张彩云

宁夏石嘴山市第一人民医院 753200

摘要：目的 重点分析了解急诊护理中采取风险管理所能够产生的效果。方法 本次实验中选择的是在我院急诊科室内进行治疗的患者，总计有120例患者，根据要求分为观察组与对照组，各60例患者。对照组主要是通过常规的护理方式，然后观察组采用的是风险护理的方式。结果 对比两组患者的护理满意度，发现观察组要明显的高于对照组，且没有出现严重的护理缺陷和问题，也不会给医护人员产生任何的伤害问题，护患关系比较融洽，总体护理效果比较好。结论 急诊患者在进入到医院治疗时，护理人员通过风险管理措施可以提供更好的医疗服务，促进患者满意度的提升，为急诊治疗提供基础，促进治疗措施有效的实施。

关键词：风险管理；标准；急诊护理；管理；应用

急诊科的患者病情一般都是比较严重的，发病急、病情重是主要特点，很多情况下患者都会有严重的身体疾病，要采取必要的急救治疗和处理。急诊护理和其他的科室工作会有着明显的不同，一般都会存在很高的风险和问题，同时急诊护理工作任务比较多、工作量大等，患者和家属也会存在有比较严重的焦虑、恐惧等负面的心理情绪，这样会导致护理工作难度比较高，促进护理风险的提升。因此，应该深入研究分析护理方式能够避免出现急诊护理风险，提高护理质量水平[1]。本次从研究的实际情况出发，能够重点了解合理应用措施，有着非常好的效果，可以提升护理的总体水平。

1 资料与方法

1.1 基线资料

本次研究选取的患者是在2019年7月至2020年7月在我院进行治疗的急诊科患者，总计数量是120 例，从数据统计分析，男 70 例，女 50 例，年龄 18-70 岁，都进入到我院急诊科内进行抢救治疗。考虑到本次实验要求，把患者随机分为观察组与对照组，各组有60例患者，对比患者资料和信息，没有任何差异，实验结论能够作为最终对比结果使用。

1.2 方法

对照组：常规护理措施。 观察组：风险管理之下的护理措施。

1.2.1 建立急诊护理风险管理小组

要想使得风险管理工作可以顺利的进行，首先应该根据工作需要组建急诊护理风险管理小组，结合科室内的人员分布、工作实际情况等方面进行小组的设置，要形成完善的风险管理制度，可以有效的展开风险管理控制措施，加强监督与管理控制，结合具体的工作情况召开定期的风险管理会议，能够针对具体存在的问题做出必要的讨论和分析，能够保证护理工作质量的提升，满足当前的急诊科的护理工作需要[2]。

1.2.2 护理风险分析与评价

在该实验阶段，做好了全面性的患者风险管理与评价，制定评价表，考虑到风险评估的具体情况，做出风险程度方面的分析，主要是确定患者风险的等级和风险发生概率，能够结合具体的情况做出必要的风险管理，以提升风险管理的总体水平[3]。

1.2.3 风险的登记

对于医疗风险的各项问题要做出必要的等级，形成风险登记量表，然后结合具体的急诊科室的实际情况来制定出风险登记量表，然后急诊科室的工作人员进行填写，从而可以进行必要的统计结果分析，然后制定出有针对性的应对策略[4]。

1.2.4 加强急诊护士的风险意识

在日常工作中就要进行护理人员的培训和教育工作，让护理人员有比较高的风险管理意识和水平，能够有效的实现各种措施的应用，使得急诊护理工作更加的规范化，让各项急诊护理工作程序有序的组织开展和进行。

1.3 统计学分析

本次实验中的数据全部通过 SPSS22.0 整理和分析，采用均数± 标准差表示，t 检验，用百分比表示，组间比较采用 χ2 进行检验。

2 结果

2.1 比较两组患者对护理的满意度

观察组患者的护理满意度比较高，见表 1。

表 1 两组患者对护理的满意度比较 [n（%）]

2.2 比较两组护理不良现象的发生具体情况

观察组护理不良现象的发生率比较低，见表 2。

表 2 两组护理缺陷、护理投诉、损害医务人员发生情况比较 [n(%)]

3 讨论

急诊科如果采用传统护理方式，因为患者病情严重、病情复杂且现场混乱，还有医疗技术的限制，会导致护理风险比较高，极大的威胁患者的生命健康，也会阻碍医学技术的发展 。对于当前我院急诊科在护理中所存在的风险比较高的问题，我院从上到下积极的开展护理方面的改革，应用了一系列的措施，能够有效的促进护患纠纷问题的处理，能够提升患者的满意度，从最终的应用结果分析可以发现，护理风险管理措施可以降低护理不良事件的发生率，可以有效的保证护理风险控制在可控范围内，防止发生严重的护理风险问题，保证护理工作满意度达到标准的要求，最终可以保证护理工作水平。

通常情况下，合理的使用风险管理措施，可以保证在护理工作中准确的掌握护理中可能存在的风险和问题，并且做出必要的风险评价和分析，然后进行多个方面的分析与判断，最终可以消除风险，提高护理安全性。我院在本次的护理风险管理实验中，急救中心通过设置了风险管理工作小组来进行必要的风险管理和控制，组间的成员能够进行风险评分标准的确定，然后是形成完善的评价体系，可以确定出风险的具体处理方法，能够保证风险管理形成框架式的管理，可以提高管理水平；充分的结合其他方面的风险管理方面进行风险评价表的设定，然后以无形、抽象等风险管理数据作为统计和分析的情况确定，然后是进行形象和具体内容的设定， L， H， M 的分级标准合理的确定急诊科内的风险类型，可以保证护理人员快速的掌握患者的病情，了解护理程序和要求，可以提升护理综合水平；组织落实各项风险管理教育工作，然后制定出切实可行的风险管控体系与技术标准，保证护理意识可以全面的提高，有着非常强的护理风险意识，可以应对可能存在的风险问题，以便于有针对性的处理。除了以上的措施，还要做好护理中的改进和提升，及时发现风险管理中的不足，要结合具体的情况做出改变，能够更好的促进急诊风险管理水平的有效提升，为风险管理的总体质量的提高奠定坚实的基础。

从该研究结果分析发现，通过风险管理措施的应用，可以使得患者的满意度提升，避免发生严重的风险问题，可以有效的提升风险管理水平，使得任何护理工作都能够有效的组织开展和进行，能够提升护理工作的安全性，可以在较大的范围内使用风险管理的护理方式，促进医疗技术水平的提升，也能够给广大的患者的身体恢复提供良好基础，可以造福人类社会 。

参考文献：

[1]张燕茹,富宁宁,彭惊妮.分析风险管理标准在急诊护理风险管理中的应用效果[J].医药前沿,2018,(12).323.

[2]刘军平.风险管理标准在急诊护理管理中的应用分析[J].世界临床医学,2017,(6).190-191.

[3]廖万霞.风险管理标准在急诊护理管理中的应用分析[J].保健文汇,2016,(11).52-53.

[4]陈绮坚,孟金凤,赵华宇.风险管理标准在急诊护理管理中的应用[J].护理实践与研究,2016,(1).108-109.

[5]陈小明,叶舒展,徐凤珠.护理风险管理对急诊护理质量指标的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2015,(12).1823-1824.