做好护理部干事工作的有效思考

做好护理部干事工作的有效思考

李威威

西安航天总医院 陕西 西安 710100

摘要：近些年来国民经济水平不断提高，对于医疗机构的服务质量、医疗水平提出了更高的要求，医院在运行和发展中，要与时俱进，创新发展观念，提高管理水平。护理部的工作在医院的行政管理机构中，作为重点的构成部分，工作内容具有复杂性的特征，医疗机构的护理部干事要强化自身的责任意识，发挥出自身的积极作用，提高护理部干事工作水平，推动医院的稳定运行与发展。本文对护理部干事工作的重要性进行了探讨，分析了做好护理部干事工作的有效策略。

关键词：护理部；干事；工作；思考

前言：护理部干事在医院的行政管理机构岗位中是重要的角色，护理部干事的工作水平，直接影响着医院的管理机构运行效率，对医院的医疗服务质量和运行发展水平起着决定性的作用。护理部干事在面临新时期的挑战时，有必要革新传统的发展观念，加强对护理部干事工作的创新探索，积极适应时代发展的需要，提高护理部干事职业素养和岗位能力，真正为医院的稳定运转提供切实的支持与保障。

一、护理部干事工作的重要性分析

护理部干事在医院的护理部当中担负着重要的岗位职责，因为医院的护理部工作性质具有多样化的特征，综合性较强，不仅要负责管理医护人员的技术档案，体现出人事部工作的性质，还要做好计算绩效数量分配、编制文化刊物等与护理相关的工作内容，集中了多种职能，具有财务、文办、人事等功能和作用。在护理管理工作的实践中，护理部干事作为基层工作人员，对医院的稳定运行和发展起着决定性的作用，护理部干事要成为衔接内外的载体，发挥承上启下的功能。在医患关系中，护理部干事具有协调作用，有助于提高医院的护理质量，提升民众对医院的满意度。护理部干事负责对医院护理工作进行组织和管理，是整个医院护理管理中的核心，在护理专业的不断进步和发展中，护理部干事成为了不可或缺的特殊角色，形成了多元化的岗位职能。有必要加强对护理部干事工作的深入思考，明确护理部干事的角色定位，提高护理部干事的工作水平，促进护理部干事人员工作能力、业务素养、职业修养的不断提升，使护理部干事在自己的工作岗位上发光发热，贡献力量，强化医院的护理部工作质量，为医院的稳定运转、高质量发展提供支持和保障^[1]。

二、做好护理部干事工作的有效策略

（一）提高协调沟通能力

护理部干事经常要展开与他人之间的沟通和交流，因此在护理部干事工作的实践中，必须要将作为护理部代表的功能发挥出来，提高自身的沟通能力，形成上下衔接、上通下达的岗位功能，建立起良好的工作氛围、工作环境，促进团队之间更好的合作。加强对护理人员心声的关注，获取护理人员的信任，聆听护理人员的心声，给予护理人员一定的支持、鼓励，使其获取精神上的肯定，在沟通中，护理部干事要提高自身的沟通能力，强调语言的规范性、情感性、道德性，保证信息传达时具有简明、生动、准确的特点，促进信息更好的反馈，提高护理人员对信息的接受程度。用多样化的沟通形式，促进信息的沟通和传播，提高与他人之间的沟通能力，不仅可以在面对面的语言沟通中进行交流、和护士们打交道，还可以借助先进的网络软件、手机APP等，构建起线上沟通的模式，增进沟通效率。例如常见的微信、QQ群等，均可以作为沟通平台，借助百度云等进行文件信息的传输，护理部干事和护理人员之间打破信息沟通和交流的壁垒，随时随地的进行信息的互通交流^[2]。

（二）强化洞察力

护理部干事在护理部的工作实践中，既是实施者、组织者，也是督导者，需要具备敏锐的洞察力，保证思维清晰地参与到工作实践中来，和护理部主任相互协调，在各个科室中提高质量控制工作水平，加强对临床一线护理工作情况的了解，获取信息反馈，为领导提供资料参考，协助领导以此为依据，制定相关的决策。护理部干事必须要在工作实践中，锻炼自身灵敏的观察力、洞察力、反应力，对临床护理质量检查和控制工作要积极参与，做好信息的收集反馈，优化护理部干事的工作计划，提高护理工作的质量和效率，保证临床护理的安全性。将护理部干事作为督导者的功能发挥出来，对护理部目前的工作重点、难点和发展规划方向，要加强了解，履行工作职责，提高对问题的处理能力，协助领导及时预见问题，发现问题。制定合理的计划方案，主动的做好监督、指导、分析、判断、协调工作，提高科室的质量控制水平，积累更多的实战经验，用清晰的思维和敏锐的洞察力，提高护理部干事工作效率^[3]。

（三）提升人文素养

护理部干事要具备较高的软实力素养，包括文化素养、人文素质，在熟练使用计算机、具备良好的档案管理能力、统筹规划能力的基础之上，要树立起正向的护理部形象，促进卫生系统和医院各个科室的工作之间形成紧密的衔接，提高护理部干事的主动权。与临床科室、护理部之间进行主动的沟通，为医院的健康、可持续发展强化动力，护理部干事要加强对自身耐心、责任意识的培养，提高职业素养，端正工作态度，形成积极向上的心态、用细心、耐心和饱满的工作热情为临床提供服务，主动表达对护士的关怀、体谅，尊重领导、管理层人员，对各职能科室的工作要用真诚的态度，完成各项任务。主动利用业余时间阅读书籍，提高自我，参与到修身养性的实践活动中，拓展知识视野，提升个人修养，将正能量带到护理部干事的工作实践中，提高人文素养和综合素质能力

^[4]。

结论：综上所述，医疗体制的不断改革背景下，医院的护理部干事工作迎来了新的挑战，护理部干事要与时俱进，树立起全新的发展观念，提升自我，加强对自身职业素质、沟通能力、人文素养、抗压能力的强化。主动学习新理念、新方法，对护理部干事工作进行创新，提高护理部干事工作的科学性，在正确的职业道德观导向作用下，将护理部干事的积极性、参谋性发挥出来，推动医院的可持续建设与发展。

参考文献：

[1]高琼琼.岗位胜任中护理部干事“软能力”提升的作用分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(84):352.

[2]邬开会,刘杰,刘海燕.护理部垂直绩效管理模式促进护理质量提升[J].科学咨询(科技·管理),2019(09):58-59.

[3]次央.浅谈医院护理部干事需具备的素质[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(78):222+224.

[4]王敏,张佩玲.护理部干事工作效率的影响因素分析及对策[J].当代护士(下旬刊),2018,25(03):160-162.