供应链的逆向物流管理分析

供应链的逆向物流管理分析

李晶

巴彦淖尔市道路运输事业发展中心 内蒙古巴彦淖尔市 015000

摘要：随着市场经济的发展，物流业也发生了翻天覆地的变化，企业的供应链出现逆向物流问题，供应链逆向物流的管理具有显著优势，可是其中也包含诸多困难需要克服，文中着手于逆向物流产生的重要作用，对其运作模式进行探究，基于此，提出供应链逆向物流管理的有效措施，希望能够为国家现代物流业发展提供一些帮助。

关键词：供应链；逆向；物流；管理；措施；

当前社会公众的环保意识逐渐强化，伴随政府出台的环境立法等诸多强制性法规，逆向物流被社会各界所高度重视，逆向物流管理不仅能够对企业的生产成本进行有效管控，确保用户满意度的同时，更能够优化产品设计，提升生产质量与生产成效，让整个供应链具有更为良好的竞争力，达成持续、健康、稳定发展的目标。

一、逆向物流管理的重要作用

市场经济不断创新发展，企业为了能够在市场竞争中获得良好发展，需要获得客户的广泛认可，强化提升客户满意度。逆向物流管理工作实际开展中，基于回收、退货系统，企业及时回收客户不满意的物品，以免客户对商品质量、品质产生质疑，并且让顾客认同企业，让企业在市场竞争中获得良好发展。逆向物流管理工作实际发展中，企业承担回收处理产品的重要责任，销售商、客户的风险得以降低，供应链上的各个企业间和谐共存，且存在工序关系，供应链竞争力得以提升^[1]。

逆向物流管理工作中，废旧产品的回收价格更低，且货源较为充足，回收再加工能对物流成本进行有效管控。当前资源紧缺问题呈现全球化形式，供求矛盾愈加突出，逆向物流管理的作用逐渐突显出来。伴随生态文明相关理念的深入人心，公众的消费观念也产生巨大变化，其越来越向往绿色产品。由于严重的生态污染影响，我国的环保法愈加完善，希望能够对企业行为进行有效约束。逆向物流管理中，企业的废物排放、能源消耗逐渐降低，为了满足时代发展所提出的要求，要求企业对环境进行持续改善，塑造更为正面的企业形象。

二、逆向物流的运作模式

（一）市场自主回收

逆向物流在商品社会产生便存在，早期国家并未要求企业回收相关产品，并且当时的人们尚不具备环保意识，当前民众逐渐意识到很多商品虽然已经处在生命周期的晚期，可是依然具有回收再利用的价值，因此，市场自主回收随之产生。已经销售给消费者的产品经过一定途径转到维修站、流入农村市场、旧货市场等，不能再次进行使用的产品会进行拆卸处理，可以使用的零部件可当成原材料进行回收，无法再次进行利用的部分则变成废弃物。

（二）制造商回收

制造商回收包含两种形式，即制造商自营回收、制造商联盟回收，制造商自营回收就是其承担产品回收、再制造、处理过程中的所有责任与成本。制造商联盟回收就是生产同一种、类似品类产品的同行业企业进行合作，共同构建回收网络以及处理中心，同时向合作企业、非合作企业提供逆向的物流服务^[2]。

（三）第三方回收

第三方回收一般包含部分第三方回收、全部第三方回收，部分第三方回收，企业一般就是自主进行逆向物流，其需要投入的成本量较多，如果回收规模小，其投资回报率并不理想。因此，对于企业而言，部分逆向物流的外包处理更为理想，很多易于进行成本管控的部分则需要自行完成。当前企业一般是第三方物流企业进行逆向的物流职能，最为显著的体现就是运输与存储。针对全部第三方回收来讲，供应链主导企业一般是制造商通过协议等方式把自身回收、处理产品的诸多环节，基于费用等诸多方式外包给专门的逆向物流企业。

三、供应链开展逆向物流管理的有效措施

（一）充分注重逆向物流管理

针对逆向物流管理而言，企业内部面对的主要问题就是业务地位、注重程度，企业外部方面存在的主要问题就是退货政策产生的退货增长率与庞大数量。发达国家的跨国企业在开展逆向物流管理工作时，更为重视退回检验、集中退货、咨询系统等方面的总额和管控，诸多因素实际上也存在相辅相成的关联，不管是哪一个部分存在问题，都会影响其他环节，更会对逆向物流管理成果产生影响。也就是说，于企业管理工作者来讲，需要高度注重逆向物流管理工作的实际开展，出台一些配套的政策条例等，以此确保逆向物流管理工作的有序开展，同时让物流部门有相应的权利，确保逆向物流管理工作的有序开展。

（二）促进信息数据的共享

在供应链逆向物流管理工作的实际开展中，要积极引入和应用各种现代化技术手段，以此来共享各种信息数据。在常用ERP软件当中，可达成维护、检修等工作目标，更能够切实强化逆向物流管理的质量与成效。最近几年，更多企业开始进行自主地进行退货处理，虽然尚且难以达成和后台办公功能的集成，无法充分发挥出逆向物流管理的实际作用，可是由于所引入和应用的信息技术手段，各个供应链环节能够达成信息数据的共享与交流。基于在线退货、电子处理等诸多功能，能强化提升对退货进行处理的质量与成效，以此来提升客户的满意度，更以此对企业成本进行有效管控。在逆向物流管理工作的实际开展中引入和应用信息技术，其能够给企业的退货决策提供合理支撑

^[3]。并且现代化的技术手段，能够针对退货产生的原因进行系统分析，以此来减少退货产生的概率，更能够有效规避企业的非必要性经济损失。

（三）降低产品回流的产生

对回流问题进行有效制止，属于逆向物流管理过程中极为关键的组成部分，虽然说产品回流属于是无法规避的，可是很多产品回流存在诸多不可控的因素。也就是说，一定要尽量将所有工作都做到细致与精细，以此来尽量降低产品回流问题的产生。例如购买计算机的消费者在安装中遇到了难题，其认为遇到的难题就是计算机存在问题，要求退货，针对这样的问题，计算机销售企业可成立专门的技术服务队伍，为消费者随时提供必要性的技术服务，用这样的方式来降低产品回流问题的产生。当前很多企业还依然存在最后一分钟销售预测，也就是在发运之前的最后一分钟依然进行评估预测，对目标市场的转变发生情况进行了解，同时基于实际情况进行合理调整，规避非必要性产品回流问题的产生。

（四）库存管理系统的引入与应用

积极推广供应商库存管理，能够对一直以来欠缺密切交互的库存管理问题进行有效解决，彰显出供应链集成化管理的重要性，这也能够对市场发展趋势提出的要求进行有效满足。对比需求方进行库存自主管理来讲，供应方在自身产品管理中具有丰富经验，也更为专业。需求方在对原材料进行自主管理的时候，会出现产品存储、补货决策不合理的情况。供货方可为需求方提供信息技术、人员培训以及专业技术等相关的配套服务，用这样的方式来减少管理库存所产生的成本支出，更能够规避逆向物流所产生的概率，为企业发展提供有力保证与支持。

结束语：

综上所述，在整个供应链中，逆向物流管理属于是极为关键的组成部分，其能够为企业发展带来更为充足的经济效益与社会效益。工业化发展中，资源紧缺、环境监管更为严格，企业想要获得更为良好的发展，需要强化提升逆向物流管理的力度。企业高度重视逆向物流管理，共享数据信息，积极引入和应用库存管理系统，基于诸多方面获得良好的综合效益。

参考文献：

[1]黄金凤.供应链下的逆向物流管理研究[J].物流工程与管理,2021,43(06):65-67.

[2]李勇建,冯立攀,赵秀堃,徐芳超.新运营时代的逆向物流研究进展与展望[J].系统工程理论与实践,2020,40(08):2008-2022.

[3]胡奥运,邹安全,党镇宇,杨佳慧.区块链技术在逆向物流信息系统中的应用[J].物流技术,2020,39(07):137-141.