播音对方健康中心隔离人员进行心理干预的作用

播音对方健康中心隔离人员进行心理干预的作用

黄欢欢

广水市第一人民医院 432700

摘要 目的  了解健康中心隔离人员对播音的接受程度及需求情况，为合理开展健康中心的广播工作提供依据。方法  每周利用微信群对广水市健康中心内所有隔离人员就广播需求及内容进行一次问询调查。结果  在3月4日、3月11日、3月18日、3月25日、4月1日、4月8日分别对189人、180人、125人、61人、26人进行微信问询，581人次中，对广播工作的接受率为81.7%，其余18.3%放弃表态，无反对人员；希望播放的内容为：流行歌曲（34%）、新冠肺炎健康宣教知识（26%）、背景音乐（13%）、诙谐或励志故事（12.4%）、心理咨询（3.1%）、文学鉴赏（0.52%）、治疗心得（1.72%）、对播音内容无要求（9.26%）；在为期6周的播音过程中，参与微信互动的总人次数为629次；播音结束后，得到播音工作点赞认可的次数为496次。结论  健康中心内隔离人员对播音工作的认可度较高；隔离人员对播音工作有很大的需求，通过播放丰富的播音内容，与隔离人员进行互动，对他们紧张、焦虑、恐慌、失眠、抑郁的心理进行干预，使他们以积极的心态渡过隔离期，搭建医护工作者与隔离人员之间沟通信任的桥梁。

关键词：播音，健康中心，隔离人员，心理干预

隔离人员在健康中心隔离期间，会出现对环境的不适应，产生缺乏安全的感受，如紧张、焦虑、害怕、失眠、心慌、食欲下降等情况，在健康中心内开展广播工作对隔离人员的心理干预情况进行调查，报告如下。

1 开展播音工作的原因

2020年1月份，突然发生的新型冠状病毒肺炎疫情开始从湖北省武汉市蔓延至全国各地，作为距离武汉100多公里的一个湖北县级市---广水，也成了疫情高发地带。在各级领导的正确领导下，从最初的紧急应对到逐渐地有条不紊，广水市的疫情在2月底得到了全面地控制，每天符合出院标准的新型冠状病毒肺炎病人多达20多人，广水人民与全体医护人员在这场抗击“战役”中见到了胜利的曙光。经过多方努力、筹建半月有余的广水市健康中心已经建成并投入使用。2020年3月2日，受广水市抗击新型冠状病毒肺炎防控指挥部委派，我院迅速组建了一支由5名医生、10名护士组成的医疗队进驻广水市健康中心。

广水市健康中心未常规采用“开放式区域、看护效率高、医护人员可以照护更多的患者”的建筑格局，且为了更好地将每名隔离人员分隔开，工作人员根据隔离人员的类型不同，将他们分区分类安排在不同的楼栋中，吃住统一在独立的房间内。一般情况下他们生活可以自理，医生对所有人员进行健康评估，根据情况需要进行测量生命体征、测血糖、发放相关口服药等治疗。

但是，医疗队工作人员接管健康中心后，通过逐间排查每名隔离人员的健康情况、基本信息、心理状况时发现较多隔离人员出现精神萎靡、食欲不振、烦躁害怕、盗汗失眠等情况。

2 开展播音的内容与方法

2.1 播音内容

隔离人员的这种异常情况引起了医疗队的重视，护理组立即行动，即刻组织护理人员以“责任制包干”的形式，每个中心都建立了特色微信群，与隔离人员互动。同时，调整了护理排班，在连班中增加了一项工作职责---客串播音员。每天安排一名护士在下午3:30-4:00准时播音，内容不拘一格，轮流播放舒缓的音乐、新型冠状病毒肺炎健康宣教知识、心理咨询、音乐吧台、文学鉴赏、治疗心得及出中心感言等内容。

（开展微信群问询调查播音内容选项）

播音风格、内容虽不受限制，但因听众是健康中心内的隔离人员，对象明确，心理问题、个性特征明显，所以在播音之前，护士需先了解隔离人员的心理需求。前一天的夜班护士与当天的白班护士会将测体温、做治疗时观察到的明显心理问题告知播音护士，或隔离人员通过微信与护理人员互动点播，护士提前拟定播音计划内容（播音内容如图），内容可根据实际需求不同有所调整。

（播音计划表）

2.2选择播音内容的方法

健康中心内的隔离人员从最初的220人逐渐降至10人，平均每天白班护理人员数为145人，心理需求不同，对播音内容的选择众口难调。护理队想出了一个选择播音内容的方法：

2.2.1 针对紧张、烦躁、失眠的人员较多，再结合隔离人员的自身需求，护士选择进行音乐疗法---播放古典乐曲，如《小夜曲》、《寂静山林The Sounds Of Silence》、《第一缕阳光》等安静、平缓的音乐，给隔离人员以舒畅、安心的感觉，使他们紧张的心情平静下来。护士将音响的音量调节好，使他们安静下来，闭上眼睛，不用想任何烦恼的事情，集中精力听音乐。播放循环3-5首曲目，时间持续10-30分钟。

2.2.2 对陌生的环境感到害怕、整天卧床不愿下床活动，甚至排斥医护人员、拒绝与工作人员沟通的隔离人员，护士选择轮流播放励志故事，让他们以积极的心态度过隔离期。

2.2.3 得知有部分隔离人员担心亲友或邻居因自己曾感染新冠肺炎而孤立排斥自己、对新型冠状病毒肺炎疾病知识了解不足，他们很沮丧、沉默，护士会特意为他们播放新冠肺炎相关健康宣教知识，为他们增加早日解除隔离的信心。

2.2.4部分隔离人员对健康中心居住条件不满意，对工作人员的服务不满意，有发牢骚、痛哭，甚至骂人的行为，护士将部分隔离人员在微信群里发自内心诚挚的、情真意切的“感谢信”通过广播分享出来，当天各种不满的抱怨声直接减少了。

2.2.5为了调动隔离人员与医疗组工作人员之间的情绪，护士不定期会一边播放流行歌曲，一边与隔离人员进行微信互动，形成一个音乐吧台，实行微信点歌。护士对隔离人员积极的引导，调动隔离人员的情绪，关怀她们的生活、思想动态，也是另一种心理干预。

3 结果

播音工作开展以后，医疗队工作人员陆续收到隔离人员发来的微信，其中有129人次表示不再紧张害怕，焦虑的情绪得到缓解；87人次反应听到优美舒缓的音乐后，失眠症状明显好转，夜间睡眠安静；74人表示在广播中听到医疗队工作人员的声音后，觉得心里踏实，心慌头晕得到了好转，不再忧虑或惶惶不可终日；11人通过播音学习八段锦后，不再整日卧床，自发在舱内练习，引导其他隔离人员在微信群里相互交流武术动作。

结论 播音工作开展以后，对健康中心隔离人员的心理健康状况起到了良好的促进作用，不仅对他们害怕、焦虑、失眠等情况的心理干预效果明显，还使他们更加信任医护人员，拉近了他们与医疗队工作人员之间的距离。播音工作得到了隔离人员的一致认可，可在集中健康中心持续开展。

参考文献：

[1]陈青萍.临床心理学[M].北京：中国社会科学出版社，2004.

[2]胡泊.播音主持如何掌握广播新闻播音之技巧[J].新媒体研究，2016,（03）：82-83+106.