分析优质护理在手术室护理质量及患者满意度的影响

分析优质护理在手术室护理质量及患者满意度的影响

安定会

四川省德阳市  绵竹市人民医院   618200

【摘要】目的分析观察手术室行优质护理对护理质量及患者满意度的影响。方法 基于等量电脑随机法下，将60例行手术治疗的患者（我院2019年8月-2020年9月收治）均分为基础组（n=30）和研究组（n=30）；分别对2组患者施以手术室常规护理和优质护理，观察和比较两组最终护理干预结果。结果 研究组在护理质量评分、护理总满意度数据方面均优于基础组（P<0.05）。结论手术室工作中优质护理的应用对提升护理质量和患者满意度有着显著作用。

【关键词】手术室；优质护理；护理质量；护理满意度

临床医疗工作中，手术室占据着至关重要的地位，是抢救患者和为患者提供手术治疗的重要场所。但实际工作中，手术室不仅仅会给予患者以针对性手术治疗，还会在此基础上给予患者以手术室优质护理实践，旨在进一步强化患者手术疗效、促使患者尽早康复，保证其对临床医疗工作质量的满意度[1]。下面，本研究将针对手术室行优质护理对护理质量及患者满意度的影响展开深入观察与分析。详情如下：

1. 基线资料和方法

1.1基线资料

基于等量电脑随机法下，将60例行手术治疗的患者（我院2019年8月-2020年9月收治）均分为基础组（n=30）和研究组（n=30）。基础组男/女患人数比16（53.33%）：14（46.67%）；最小年龄19、最大年龄68，均值（54.22±8.44）岁。研究组男/女患人数比17（56.67%）：13（43.33%）；最小年龄20、最大年龄69，均值（53.10±7.52）岁。组间资料存在比较价值（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1基础组

予以本组手术患者以手术相关内容宣教、环境护理、用药护理等手术室常规护理。

1.2.2研究组

予以本组手术患者以手术室优质护理，详情如下：

（1）术前护理：术前24h，巡视病房，就手术相关事宜与患者及其技术进行详细沟通和讲解，帮助患者明确手术执行的目的、操作及流程等内容；基于多元化手段下（如图片展示、播放多媒体视频或发放宣传手册等）帮助患者熟悉手术室环境，以及如何做好手术配合。（2）树立护理安全意识：护理工作的执行与落实均由参与手术的护理人员全程负责，并要求护理人员贯彻落实“三查、七对”原则；入室后，仔细核查患者基本信息资料，明确掌握患者既往/现病史及护理需求。（3）因无既往手术经验以及担心自身疾病等因素影响，部分患者在术前产生焦虑、紧张等负性情绪；为确保手术的顺利展开，护理人员可借助既往榜样案例来增加患者对手术治疗的信心；同时还需要结合患者实际心理状况给予其个性化疏导和安慰，引导患者形成积极心态。（4）加强手术细节管理：术中，若患者麻醉后依然处于清醒状况，那么护理人员则应适时的与患者进行交流，以转移其对手术的注意力，同时使其放松身心，缓解其紧张情绪。做好患者隐私部位保护，避免损害到患者自尊心。必要时，可通过适当肢体接触（如握手、抚摸头部）的方式给予患者以鼓励和安慰，使其可以保持身心的放松，更好的配合手术的开展。结束手术后，应全面清点和回收手术器械，妥善保管和处理术中病理，辅助医师完成伤口处理工作。及时将手术成功的消息告知患者。（4）术后护理：护送患者回到病房，加强患者切口观察，做好术后感染、并发生防治和疼痛干预；就术后注意事项向家属进行交代；结合患者术后病情恢复情况，指导患者展开针对性康复训练。

1.3指标观察

（1）护理质量。通过发放自制评分量表的方式，评定患者对手术室护理质量评分；评分为百分制，主要对设备管理、消毒隔离、护理人员技能配合和手术室器械准备4方面展开评定；评分与手术室护理质量呈正比例关系。

（2）护理满意度。依然基于自制问卷调查表下进行，以十分满意（评分80分及以上）、基本满意（评分60-80分）、不满意（评分低于60分）为评估标准，评定两组患者对手术室护理工作的满意度。护理满意度=十分满意、基本满意例数总和/总例数*百分比[2]。

1.4统计学分析

采用SPSS21.00软件对本次实验数据进行分析，计量资料用x士s表示，行t检验，计数资料用百分比表示，采用X2检验，当P<0.05时，差异有统计学意义。

2. 结果

2.1对比两组护理质量评分

研究组护理质量评分相对于基础组显著更高（P<0.05）。见下表：

表1 对比两组护理质量评分[n（±s）]

2.2对比两组护理总满意度

研究组护理总满意度相对于基础组显著更高（P<0.05）。见下表：

表2 对比两组护理总满意度[n(%)]

3. 讨论

作为医疗工作的重要构成之一，护理工作开展的好与坏可以说与患者疾病疗效和医院医疗服务质量的好与坏有着密切关系；特别是对于手术室护理工作而言，若想在保证手术疗效的同时，减少风险事件和医疗纠纷事件的发生，那么则必须要加强手术室护理工作的配合[3]。作为一种新兴的护理模式，优质护理工作的开展涉及多个层面，且以患者为护理工作开展的核心。实际护理工作中，优质护理会在保证护理规范和专业的同时给予患者以全面化、细致化、人性化护理干预服务[4]。本研究针对手术室行优质护理对护理质量及患者满意度的影响展开深入观察与分析，结果显示：研究组护理质量评分（93.20±5.59分）相对于基础组（83.42±6.01分）显著更高；研究组护理总满意度（96.67%）相对于基础组（73.33%）显著更高，组间具备统计学意义（P<0.05）。由此可看出，手术室工作执行过程中，优质护理的引入和应用可切实保障手术室护理工作质量，及患者对该项工作的满意度；与既往研究结果一致。

综上，优质护理在手术室工作中具有加高应用价值，可切实提升手术室护理质量及患者满意度的影响；建议推广。

参考文献：

[1]纪玉华. 优质护理服务干预在手术室护理中的效果及对患者睡眠质量的影响[J]. 世界睡眠医学杂志,2021,8(11):1988-1989+1992.

[2]李慧超. 优质护理在门诊手术室护理中的应用效果[J]. 中国继续医学教育,2021,13(5):177-180.

[3]梁怡虹,程方圆. 优质护理在手术室护理过程中的应用效果[J]. 系统医学,2021,6(9):137-139+143.

[4]付琳,郭莎,王孟贤. 优质护理在手术室护理中的应用和患者满意度分析[J]. 当代护士(上旬刊),2021,28(3):76-78.