假日门诊量分析与医生排班管理

假日门诊量分析与医生排班管理

陈丽媛 ,程守霞 ,廖振莎

成都中医药大学附属医院  四川成都  610000

【摘要】目的：分析我院假日分诊量变化情况，根据分诊量情况合理安排医生排班，加强管理的规范化和合理化。方法：对医院治2018年至2021年节假日期间门诊量情况进行深入的分析，找出病人就诊的变化和规律，以此来根据规律对医生的排班实施管理。结果：通过深入的分析和调查来看，节假日期间比平时门诊数量有了一定的增长，并且每年都呈上升的趋势发展。“黄金周期间”门诊量有大幅度的上升，到周末又有一定程度的回落。部分专科门诊量在某些月份达到了高峰的现象。结论：在医生排班管理活动开展的过程中，节假日期间必须要提升医护人员的工作积极性，让工作由被动转变为主动，通过实行机动班排班的制度，出诊医生职称布置合理，将出诊的次数和挂号量与个人的绩效紧密的结合起来。实施假日医生排班管理制度以后，有利于更好地满足病人的需求，提升节假日期间门诊医疗工作的质量，在一定的程度上促进医患关系的和谐发展。

【关键词】假日分诊 医生排班 创新

随着当前时代的快速发展，我国在各方面都取得了很大的进步，在开展医疗活动的过程中，本着全心全意为人民群众的服务理念，不断地为有需求的患者服务，充分的发挥出医疗活动的救助作用。当前，我国法定年假日共有115天，达到了全年的31.51%。由于疾病的过程以及发病的不可控相关因素的影响，很多患者通常会利用节假日的时间去进行疾病的治疗。因此，通常在节假日期间医疗服务需求比平时更高。所以在整个医院排班管理活动开展的过程中，必须要认识到这一问题重视，节假日期间工作的开展从假日出诊医生排班管理作为出发点，不断加强假日门诊医疗服务的治疗，能够更好地满足相关患者对于就诊的需求，更好地为人民服务。

1.资料与方法

1.1一般资料

当前医院共设有内科、外科、儿科、妇产科、口腔科等20多个不同的出诊科室。同时各个科室下设呼吸、内分泌、肠胃、男性等60多个不同的专科，全院当前共有700多个医生出诊。出诊医生的详细要求：晋升主治医师达到五年以上的时间，每周的出诊次数为二次以上。

1.2方法

通过回顾分析的方式，从医院内部数据库中提取资料，深入分析至2018年至2021年节假日期间门诊量的分诊情况，进行录入汇总分析工作。

2.结果

自2018年至2021年期间节假日门诊量与平日门诊量情况分析。

从表1中可以明显的看出，周六比周日门诊量多。在当前假日期间与全年的门诊量分析来看，有了很明显的上升，2021年达到了23.81%。由于随着时代的快速发展，医院在挂号的过程中已经采取了不同的方式来进行挂号和预约，假日门诊同期增长幅度高达53.88%。所以在今后重视假日期间，门诊管理活动是一项十分重要的工作，应当根据平日门诊所需要的医生数量来合理的推算出假日期间门诊的医生数量。只有这样，才能更好地满足患者的需求。

表1：2018—2021假日与平日门诊量统计

3、讨论

在整个医院管理工作活动开展的过程中，必须根据当前发展的具体情况以及工作的规律，合理的安排医疗活动。随着当前时代的快速发展，人民群众的健康意识正在不断地加强。与此同时，门诊量也在不断地增加，尤其是节假日期间，人们通常有更多的时间去进行身体方面的检查，或者是相关疾病的医治。门诊数量不断地增加。由于当前人民群众生活水平不断提高，对于医疗的需求也在不断地提升，已经不能够满足于只有医生坐诊，而对于出诊医生的医疗水平，服务质量，专业专科等各个方面都有了更加严格的要求，所以在节假日期间必须要合理的安排，排班医生不断地加强管理，只有这样才能够推动各项工作的开展。

3.1从被动接受各科排班转入主动向各科建议排班

在整个医院管理活动开展的过程中，要根据门诊流量的统计加强管理管理和具体的实施活动，应当结合门诊的增长率在假日期间建议出诊医生的人数，并且根据病人的就诊变化，总结时间方面的规律，合理的安排节假日的班次，建立好良好的门诊出诊秩序，只有这样才能更好的为患者服务。

3.2规范假日门诊医生出诊制度，保证质量

在传统的排班过程中，通常由医生出诊即可并没有加强出诊制度的管理，所以要想能够从根本上解决病人的需求，就必须要合理地安排出诊的医生系能够保证出准医生的人数，同时还能够保证出诊医生的治疗。所以在设立相关制度的过程中，应当实行门诊主任负责的制度，只有这样，才能够确保不断地提升医疗质量的安全。医生在节假日期间，出诊的次数以及挂号量应当和医生的个人绩效职称的晋升紧密的结合起来，对于表现优异的医生提出表扬，以此来提升节假日期间医生工作的积极性。

3.3实行弹性工作时间管理

在具体排班安排设置的过程中，由于在整个假期期间人们的生活规律和作息时间等方面都存在一定的差异，所以在安排医生排班的过程中，可以适当的推迟开展时间和下班的时间，这样既方便医生合理安排，同时也方便患者前来就诊。

总而言之，在医疗活动开展的过程中，必须要紧跟时代发展的步伐，在各个方面为患者提供一系列的便利。通过对假日期间门诊量规律的探索，对假日医生的排班管理进行规范化和合理化的设定，有利于不断提升门诊的质量，更好的为患者服务。

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