某疗养中心眼科护士全员轮班制度及效果评价

某疗养中心眼科护士全员轮班制度及效果评价

刘贞杰,  ,通讯作者：刘菲

海军青岛特勤疗养中心，山东省青岛市266000

摘要： 目的 为深入了解某疗养中心眼科门诊护士全员轮班的效果，更好的进行人才队伍建设，完成多样化工作任务提供方法及思路。方法 根据班次由高年资护士对低年资护士进行帮带，每三个月进行一次全员轮班。结果 通过全员轮班制度，护士的工作责任心、自身综合素质、设备操作水平、配合医生诊疗均有提升。

由于我院护理工作的特殊性和培养需要，眼科工作任务多样、护理人员少，常常一人身兼数职，职业压力和心理压力较大。为了使眼科护理工作与诊疗水平同步提高，促使护士在各个方面得到提高，保证护理人员有能力按照工作岗位要求的标准完成所承担的工作和任务，并且有不断学习的能力及人力资源能够合理调配，帮助护士保持健康的心理状态，我们尝试进行全员轮班制度，现报道如下。

1方 法

1.1全员轮班条件  我科有护理人员4名，2名主管护师，2名护师，学历均为本科。工作年限15年以上2人，5-10年1人，3年以下1人。所有护士均参与轮班。

1.2全员轮班原则  根据护士的知识水平、工作年限、学习能力及进步需求进行全员轮班。

1.3全员轮班方法  每隔三个月进行班次的轮换，班次按照办公班、专家诊、普通诊、体检班的顺序，分别由年资及职称高的护士至年轻护士进行排班。

2效 果

    通过自制问卷对轮班护士进行调查，轮班后护士的心理压力减轻，工作责任心、自身综合素质、设备操作水平、配合医生诊疗方面均有提高。

3体 会

护理人员岗位不同，工作要求和职责有所差异。办公班负责处理各种通知及文件，上传下达，各种事务性工作比较多，低年资护士刚上办公班时，对于未接触工作的恐惧、压力增大、睡眠不好，经过三个月的帮带，基本能掌握基本的工作流程，提高了自我认同感。专家诊、普通诊的很多患者为本院工作人员及退休人员，除了做好必要的诊疗登记，检查视力之外，热情的接待及耐心的健康教育是必不可少的一项基本工作。通过帮带，年轻护士在专科技能的掌握、设备使用、礼节礼貌等方面有了明显提升。体检班主要为对外体检，工作量大且经常加班，需要护士有慎独精神和协调能力。

不被重视、不胜任工作、工作不满意、人际关系不良是四个重要的心理紧张源［1］。每3个月进行一次全员轮班，护理人员日常工作中加强了沟通交流，激励新老护士发挥自身的潜力，护士们在工作中既能熟悉本岗位基本工作流程及方法，又防止轮换过于频繁造成的责任心不强，任务完成敷衍的工作态度。全员轮班工作的展开，有效的降低了护士的工作压力，高年资护士有时间进行学习与总结，低年资护士在处理相对复杂的工作提高了职业认同感及组织归属感。全员轮班制度提高了团队的稳定性，高年资护士对低年资护士一对一的帮带，促进了其对工作的认同感，提高了解决问题的能力，提高了工作成就感，促进了低年资护士的成长。护士学习时间、发展自身兴趣爱好时间增加，协调能力、护患关系有所改善，护士的情绪普遍较以往有所提高，工作、生活时间分配更为合理。

［参考文献：］

［1］ 刘新梅．精神科护士轮岗制的实施与体会 ［Ｊ］．中华护理杂志［J］ 2001，2.124－125．